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国务院未保办：确保困境儿童温暖过冬幸福过节******

　　人民政协报讯（记者 顾磊）国务院未成年人保护工作领导小组办公室近日印发《关于开展“情暖新春共护未来”2023年寒假春节期间困境儿童关爱服务活动 的通知》（简称《通知》），要求做好寒假春节期间孤儿 、事实无人抚养儿童 、农村留守儿童等各类困境儿童关爱服务工作，确保其温暖过冬 、幸福过节 。

　　《通知》要求，各地未成年人保护工作领导小组（委员会）办公室（以下简称未保办）要统筹用好基层工作力量，对本地区困境儿童进行走访探视 ，重点了解儿童监护或委托照料状况、健康情况、寒假春节期间儿童去向和面临困难问题等 ，针对困境儿童的实际困难，明确专人做好服务工作。确保各类信息沟通渠道畅通 ，保证儿童在遇到困难时能够及时得到关爱服务 。

　　与此同时 ，结合走访探视活动开展未成年人保护工作法律法规政策宣讲，将父母均在外地过年 的农村留守儿童作为关爱服务的重点对象，督促引导父母通过电话 、视频 、微信语音等方式加强与农村留守儿童 的亲情沟通，给予儿童亲情关爱，加强假期亲子陪伴。

　　《通知》强调 ，各地要确保将孤儿 、事实无人抚养儿童等纳入价格补贴联动机制保障对象；将符合条件的儿童及时纳入基本生活保障、临时救助等保障范围。按照当地党委和政府以及联防联控机制的统一部署，将困境儿童纳入当地医疗保障体系关注的重点对象范围 ，加强疫情防控和救治服务保障 。

　　《通知》指出，各地未保办要充分运用已经形成的困境儿童关爱服务联动机制 ，积极发动社会力量广泛参与 。动员支持专业社会组织、爱心企业 、慈善组织 、志愿服务组织参与儿童帮扶活动 ，为困境儿童开展爱心陪伴、心理疏导、行为矫治 、社会融入和家庭关系调试等关爱服务 ，推动形成齐心合力 、共护儿童成长的浓厚氛围 。

　　“对于孤儿 、事实无人抚养儿童、留守儿童等群体而言，不仅要关注疫情本身 的防控与救治需求，还需要有针对性地提供专业 、高效 、多元的救助关爱 。” 中民社会救助研究院执行院长宋宗合表示，在满足困境儿童寒假春节期间救护需求的同时 ，要建立一套更有针对性的救助保护措施 ，实现涵盖学习辅导、志愿陪伴、人身安全教育 、情感抚慰支持等方面 的一系列关爱工作 ，最大限度满足困境儿童个性化需求 ，真正让困境儿童感受到党和政府的关怀与温暖。

首月1元充VIP ，不续费被扣24元？视频会员续费又起波澜******

　　首月1元充优酷VIP，不续费被扣24元

　　优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

　　沈昭 姜天圣 张楠

　　视频网站会员续费问题又起波澜 。

　　1月31日 ，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动 ，完成支付后发现这个活动 是支付1元后默认签约1年，除首月外，每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动，没想到马上被扣费24元 ，并且被提示“未完成任务 ，扣回已享优惠” 。优酷方面则回应称 ，“1元会员”指 的是优酷VIP月月省活动 ，相关页面已对活动规则进行明确告知。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

　　焦点争议

　　首月1元后取消会员，被强行扣钱

　　昨天 ，扬子晚报记者在黑猫投诉平台 ，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索，检索到了510条相关结果 。记者在投诉页面看到，有消费者对此极为愤怒，“优酷就一个骗子 ，要求退款！不要脸！”

　　这名消费者表示 ，自己通过手机下载了优酷 ，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP”，于是就用支付宝支付 ，没想到这个要开通一年 ，后面每个月扣12元，自己一退出后就扣了钱 。

　　对于用户们 的争议 ，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动 ，这 是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知 ：首月1元 ，后11个月12元/月 ，若提前退出，需按会员费25元/月退回已享优惠。

　　优酷方面还表示，致力于为用户提供优质内容，并推出多种会员产品供用户选择 ，希望大家都能选到合适的会员产品 。

　　记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动 的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个 是一个任务，要完成12期 ，本来想取消会员充值，没想到之前 的一元无法退回，还被强行扣了钱 ，打电话给会员服务中心，被客服告知无法退款。”一名消费者表示。

　　提前取消要扣费 ，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉 ，称自己10月开通优酷电视会员，0.99元首月 ，可取消 ，本来打算用一个月，但十一月 、十二月 、一月取消失败，三个月每个月扣10元 。申请取消后额外又扣84.01元，声称 是提前取消 的费用 ，“该条款涉嫌欺诈，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付 。”

　　律师观点

　　优酷提供 的 是格式条款 ，提示应醒目

　　当前，绝大部分视频网站会员 的连续包月服务 ， 是可以选择随时停止、随时购买的，而且选择停止连续包月自动扣费服务 ，也不存在“扣回已享优惠” 的问题 。

　　扬子晚报记者发现 ，优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况 ，需要点开了仔细查看后才能发现活动的详情 ，但在弹窗中却并不提示 ，因此引来了规避提醒义务 的质疑 。

　　南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为，优酷在此事件中提供给消费者 的协议 是一种格式条款，何谓格式条款？根据我国《民法典》第四百九十六条，所谓格式条款是合同 的提供者为了重复使用 ，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商 的条款 。格式条款最重要 的特点，就是被动接受合同 的一方 ，对合同内容没有修改 的权利 ，只有接受与否的权利。正因为如此，所以法律对格式条款 的提供方作出了更高的要求，要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明的要求，其应就上述条款进行说明。

　　那么 ，优酷事后声明所做出 的提示，是否符合法律所要求的合理方式呢 ？

　　尚雅琼认为，“基于互联网平台消费的便捷性，格式条款的提供方对于提示方式 的合理性应该做出更高要求。不仅仅是字体 的大小 、颜色应当醒目 ，也不应刻意设置链接跳转来进行提示 。作为消费者，也应谨慎看待及选择充值会员 ，以避免承担不必要 的损失 。消费者在这类合同关系中的损失也很难通过较为快捷 的方式得到弥补 。”

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　　爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

　　扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。

　　该用户是爱奇艺平台 的7年“老粉” ，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度 ，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P ，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

　　他认为，爱奇艺单方变更合同条款 ，已经构成违约 。该用户表示 ，不要求民事赔偿 ，只要求爱奇艺在会员期限内 ，不得以任何方式限制投屏清晰度。

　　据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示：我们已收到关于投屏清晰度变更 的应诉通知 ，一定会本着尊重法律、尊重合同 、尊重消费者权益的原则认真审慎对待 。

　　优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

　　优酷此前也曾因会员活动引发争议 ，此前多位网友在社交平台反馈称，自己 的优酷会员只能登录一部手机 ，此前可以同时登录三个手机设备。

　　今年1月4日下午 ，优酷发布声明称 ，为保护用户账号安全，打击黑灰产 ，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯 ，优酷VIP协议规定 ，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含 ：手机端APP1个 、Pad端APP1个、电视端3个 、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个 、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻

　　延伸阅读

　　“爱优腾”还有生财之道 ：会员涨价

　　伴随短视频平台 的崛起 ，视频领域早已 是一片“红海”。在此背景下，各大视频平台开始扭转战术、降本增效 。

　　除了降本增效 ，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润。具体看来 ：2022年12月爱奇艺上调了会员价格 。

　　调整后，黄金VIP会员连续包月、连续包季、连续包年分别为25元、68元、238元，黄金VIP会员年卡为258元 ；星钻VIP会员连续包月 、连续包年分别为45元 、428元 ，星钻VIP会员年卡为448元。和此前价格相比，黄金VIP连续包月、连续包季、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元。

　　2022年6月，优酷也进行了五年以来 的首次涨价，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整 ，月卡调至30元、季卡78元 、年卡258元 ；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整 ，VIP连续包月价格由20元调整为25元，VIP连续包季从58元涨到68元，VIP连续包年从218元涨到238元 。

　　会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道 ？“短期通过涨价提升盈利水平，长期精品内容的输出能力是关键 。”国联证券研报称，2022年以来，芒果TV 、腾讯视频先后提价 ，此次调价是2020年以来长视频提价周期的延续，会员涨价的背后 是长视频面临盈利困境 的现状 ，短期来看，涨价 是提升盈利最直接 的方式 。

　　据每日经济新闻

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）