点击右上角
微信好友
朋友圈
请使用浏览器分享功能进行分享
错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******
错标超低价保时捷下单后须交付吗
专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道
□ 本报记者 陈磊 孙天骄
1月30日 ，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车 ，标价12.4万元，引发大量消费者订购 。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单 。随后，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。
次日 ，银川保时捷中心销售端表示，保时捷小程序上架 的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后 ，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金 。
2月1日 ，有媒体报道称，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单 的人，而是像其他客户一样，打电话取得谅解 。
此事引发社会热议 。有不少网友评论称 ，按照诚信原则，商家既然提供了链接且客户下单了 ，那么就应该交付。
《法治日报》记者根据公开信息梳理发现 ，近年来 ，网络平台卖家错标商品价格(特别 是卖家标价远低于实际价值的“乌龙”订单)的现象时有发生，由此引发诸多纠纷。
例如，2020年12月 ，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件 ，千元商品被标价一两百元 ，众多消费者涌入购买，商店发现问题后，取消了用户 的订单 。
2021年1月，某知名珠宝商的系统技术人员操作失误，将通过某电商平台销售 的商品标价设置为远低于正常售价 的价格 ，消费者购买后却遭该商家起诉。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称 ，对于商家错标商品价格现象，可以分两类情况看待 ：一类 是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格 ；另一类是商家有意为之 。
在刘俊海看来，上述两类情况的性质不一样，法律后果也不一样。如果商家 是因为无心之过或技术故障 ，则首先需向消费者寻求谅解 ，特别 是在消费者误以为价格很低而下单 的情况下，给消费者带来不便 ，需要道歉并作出相应补偿 ；如果商家 是为引流有意为之，消费者要求继续履行合同，则商家需严守契约精神。
对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力 ，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者 ，判断的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息 ，对于消费者来说 ，到底是要约还 是仅仅为要约邀请 。
程科分析称 ，如果是要约，则消费者一旦下单完成，合同成立；如果是要约邀请 ，那么消费者的下单行为视为要约，商家依然保留了是否和消费者订立合同的最终决定权。根据民法典相关规定 ，立法者认为，在一般情况下购物网页的内容应该构成要约 ，相对人一旦成功下单 ，则合同成立 。当然，立法者也认为 ，如果存在特别条款的约定 ，也仍然有将购物网页认定为要约邀请 的可能。
北京天驰君泰律师事务所高级合伙人 、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说，“乌龙”订单，即由于交易一方(卖方)对商品 的价格、数量或其行为性质出现重大误解而产生 的订单 。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解，作为商家而言 ，如果与买方不能协商处理解决，其可以依法行使撤销权，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同。根据民法典规定 ，被撤销的民事法律行为自始没有法律效力。
在饶伟看来 ，就此社会热议事件来说，虽然商家在售价上 的意思表示出现重大误解，但是商家小程序上关于车辆上架 的行为构成要约，而消费者下单购买并支付款项的行为构成承诺 ，该买卖行为符合上述合同成立并生效的要件，因此在商家行使撤销权之前，该订单从法律上讲 是有效 的 。
记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后，许多商家往往选择立即下架商品。
对此 ，程科认为，商家自主下架商品没有问题 ，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者的价格欺诈行为 ，否则商家发现“乌龙”订单后，自然可以通过自主下架避免进一步损失。
刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品，但需要补偿消费者因此造成的损失，这样更符合公平原则 。
“问题在于 ，之前已经成功下单 的消费者可否主张商家继续提供商品或服务。”程科说 ，如果认为购物页面构成要约，则消费者成功下单时合同成立 ，消费者可以持已经有效 的合同主张按“乌龙”价格履行，此时商家无法拒绝，否则将构成违约。
“但商家有可能根据民法典关于重大误解的规定主张撤销合同，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下 ，才可以向商家主张该部分损失。”程科说 。
如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝，消费者能否通过法律途径维权 ？
饶伟分析称，由前述所知 ，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务 ，商家可以通过行使撤销权 ，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同 。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权，撤销权即消灭 ，则商家应当依照买卖合同约定履行义务。
“消费者在消费过程中应及时保留商品信息 、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销，作为消费者可以依法主张损害赔偿 。”饶伟建议 。
刘俊海提醒，商家通过网络平台销售商品，应该秉持对消费者的社会责任担当之心，基于防风险 、树品牌 、控成本、占市场的基本策略，胸怀对消费者的感恩之心，胸怀对法律的信仰之心 ，胸怀对风险 的敬畏之心，慎独自律 ，避免错标商品价格的现象发生。
“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴，实际上都会对企业的商誉产生一定的消极影响，而且会对消费者的幸福感 、获得感有一定伤害，影响消费者的体验，所以商家还 是要记住一句话，金奖银奖不如消费者夸奖，金杯银杯不如消费者口碑 ，只有自觉地与广大消费者站在一起 的企业 ，才是消费者友好型 的企业，才能获得更多消费者的认可 。”刘俊海说 。
有聊丨邓超 、俞白眉 ：在中国拍体育电影 ，绕不开乒乓球******
中新网北京1月24日电(记者 王诗尧)“在中国拍体育电影 ，最重要的两个题材：一个 是女排 ，已经拍过了 ，再来就 是国球——‘乒乓球’ 。”
采访间里，导演邓超 、俞白眉讲述着拍摄电影《中国乒乓之绝地反击》 的初衷 。他们的目光里，流露出坚定 、信心与期待 。这部筹备多时 的呕心沥血之作，历经波折后终于在大年初三(1月24日)与观众见面。
两个不被看好的体育迷
策划 的一场电影反击
邓超 、俞白眉 ，他们二人身兼数职 ，是著名导演 、编剧、演员，其实他们还有一个身份——“体育迷” 。
“我们俩在一起好像除了电影聊的最多 的就 是体育 。我们一起打篮球 ，一起看各种各样的比赛。”这两个体育迷碰在了一起 ，想 的就是“有生之年 ，我们一定会拍一部体育电影” 。
俞白眉与乒乓球结缘 ，还要从他的父亲说起。“我爸是个超级乒乓球迷 ，之前还拿过我们陕西省西安市长安县的男子双打冠军 。所以他现在都快80了 ，但是不管到哪儿都带上乒乓球拍每天打两小时 。我肯定也受他的影响 ，因此对乒乓球比较了解 。”
而另一个重要 的机缘 ，则 是2017年在中国上映的印度电影《摔跤吧！爸爸》 。据俞白眉透露，主演阿米尔·汗在电影开拍前曾与他见过面，当时他惊讶于阿米尔·汗胖了非常多，那时他便得知了《摔跤吧！爸爸》即将开拍的消息。
过了1 、2年之后，《摔跤吧 ！爸爸》来到中国宣传，俞白眉又去支持捧场。那时候阿米尔·汗已经瘦了回去 ，而他在电影里面的精彩表演同样带给俞白眉很大的震撼 。“我看到电影非常喜欢，喜欢的同时心里又想的 是，什么时候我们可以拍出这么好看的体育电影 ？”
正巧这时 ，拒绝过多次 的《中国乒乓之绝地反击》项目组又发来邀请 。俞白眉思前想后还是决定给父亲打了个电话 ，他简单说明情况后，只听父亲回了一句“真 的” ？
这一句饱含期待的“真 的” ，让俞白眉接收到父亲的暗示，也坚定了自己拍摄的决心。
导演俞白眉。受访者供图电影《中国乒乓之绝地反击》海报上有一句标语：献给每一个不被看好 的人。这既 是上个世纪九十年代初，国乒男队所处 的状态 ，同时也与邓超 、俞白眉 的心境契合。
“邓超 是不 是有把柄在俞白眉手上？”
“俞白眉一定给邓超挡过枪，不然俩人为啥总在一起合作 ？”
“邓超+俞白眉，这个组合你懂的……”
这些网上 的质疑、观众的批评，邓超其实都默默地记在心里。“我们就是一群不被看好 的人 ，然后自己战胜困难，相信自己可以绝地反击。”
击碎质疑最好 的办法 ，不是无视其存在 ，而是直面曾经 的失败，用作品完成一记漂亮 的反击 。邓超说 ，5年来《中国乒乓之绝地反击》从孵化再到拍摄 ，现在终于可以推向观众 ，整个项目也 是一个治愈 的过程 。
至于治愈的结果如何，或许要等到“反击战”的战果揭晓的那一刻才有定论 ，让我们拭目以待！
电影《中国乒乓之绝地反击》海报 。片方供图从乒乓小白到队内天花板
邓超的秘密武器 是“它”
“每个中国人都觉得自己会打乒乓球 ！”这个技能仿佛 是中国人天生自带 的体育buff(电子游戏术语，指有魔法 的效果)。虽然自称 是“乒乓小白” ，但是如果不严格来算，邓超也是个拥有几十年“球龄” 的“老手”。
“我是1979年生人 ，我们小时候不管乒乓球打得好不好 ，绝对都抢过水泥台，而且还永远抢不到！你去到那就已经有一帮人在那儿围着 ，后来只能想方设法地直接在水泥地上拿砖划个线，也用课桌组合过球台 。”邓超回忆道，“那个时代对乒乓球太疯狂了！”
可惜儿时的运动爱好并没有坚持下来，直到开始准备电影《中国乒乓之绝地反击》 ，邓超才又捡起了这项时间久远的技能。
导演、演员邓超。受访者供图专业的教练、密集的训练 ，面前不再是童年的水泥台，而 是崭新的球台。这一次，邓超要用一万次的挥拍训练，换取一个不让观众出戏的职业演出 。
电影中邓超饰演 的 是从海外归国的教练戴敏佳 ，在国乒男队陷入低谷时，他勇敢站出来放出豪言壮语，势必要让中国男乒再度崛起。
身为一名教练 ，还 是带伤之身 ，电影中让邓超施展乒乓球技的画面并没有太多 。但是他依旧为了这个角色苦练8个多月，并且改用左手打球又让技术难度翻了一番。
不只 是邓超，其他演员也都一头扎进乒乓球训练中，整个剧组还每天举办内部循环联赛。说到这里 ，俞白眉忍不住插入谈话爆了个料：“我揭发一下，邓超为了赢球 ，不仅仗着自己得天独厚 是导演，就找了几个最厉害 的教练给他开小灶，还直接上装备 ！”
邓超饰演主教练 。片方供图原来邓超 的角色不打长胶，但他为了赢别人，就偷偷换上了被俞白眉称为“屠龙刀”级别的装备——新长胶。
原本邓超作为导演 ，训练的时间远不及其他人 。“那些演运动员 的演员们 ，拍完自己的戏就会直接去练球了，所以有一段时间他们 的水平突飞猛进 ，这时邓超确实感觉天花板有点压不住了，他就换成了长胶 。”俞白眉生动地描述着当时 的场景 。
“3天后，那些最爱比赛的演员们 ，全部被他‘干’掉了 。”导演 是开心了，演员急了 ！段博文特意去找到邓超控诉：“导演你不能这样 ，我们每天练球 是为了更积极地演好角色 ，你换个拍子每天过来把我们蹂躏一遍，这让我们心情很差，更觉得演不好这个角色了！”
剧组人员全国巡回踢馆
打败美国现役TOP5选手
后来，渐渐不满足于内部比赛 的剧组人员 ，开启了城市踢馆模式。剧组每到一个新 的城市，就开始搜索附近的球馆 ，四处打听潜伏在民间 的乒乓高手 。赶上哪天正好没戏，几个人一约就开始下战帖踢馆 ，直奔球馆要求挑战他们最厉害 的教练 。“我们当时在厦门，几乎把那些球馆都踢烂了 ！”俞白眉说。
如今 ，这群走出剧组的演员们已经开始向社区进攻 ，纷纷到各个小区报名打比赛 。今天你在回龙观挥拍征战 ，明天他去望京单挑大爷。
演员训练 。片方供图到了最近的宣传期，大家又聚到一起奔赴全国跑宣传 。当时剧组里 的18名教练遍布全国 ，那些拍戏时“约战” 的乒乓高手们最后也都成为了朋友 ，因此这次宣传期大家依旧 是走到哪里 ，约到哪里 ，“打”到哪里。
这么“牛” 的剧组，实力到底有多强 ？据一名曾经入选过国家集训队 的剧组教练说 ：“如果我们组个队参加欧洲联赛 ，也能打到8强吧 。”
这句话里面，其实还有一段可以佐证实力 的故事 。电影里的比利时队有一名队员 ，是由美国现役国家队选手Tom饰演，他也是美国乒乓球排名前5 的高手。Tom不仅能说上一口中国话 ，很多技术也是在中国练出来的 。
有一天，俞白眉突发奇想正好看到一名乒乓指导在旁边 ，就组了个局，想看看他和美国现役球员 的实力差距 。
上场前，这名30多岁 、早已转行做金融的乒乓指导偷偷对俞白眉说 ：“你这是让我欺负人啊 ！”事实证明这不 是一句“狂言” ，美国现役球员 、不到20岁 的Tom最终吃了败局 。
第二天，听到风声的其他人蜂拥而至都来找Tom ，每个人 的台词也异常统一 ，“我是组里的，我也不 是职业运动员 ，不太会玩 ，我们能比一局切磋一下吗 ？”
就这样 ，连输四局后Tom也急了，“早知道 ，我也说我不会玩” ！
电影《中国乒乓之绝地反击》海报。片方供图这段亲身经历带给俞白眉很大冲击，他说不拍这部电影真不知道，原来中国乒乓球水平这么厉害。一个一辈子没有打过职业 的业余乒乓球高手 ，具备 的 是可以战胜美国现役Top5选手的实力。
那么和他同等水平的人在全中国有多少 ？这名乒乓指导说 ，算上省队、国家队 ，每个省市差不多几十个人，全国就能有上千人。
“中国有上千人可以赢美国排名前几 的高手，这是从我们电影的角度，观察到的一个非常令人惊讶的事情。”俞白眉感叹道。
或许这就 是乒乓球为什么又叫国球的原因。电影的最后有一句台词“中国人肯定是最勤奋的”，这里用“肯定”才更能表达出创作者想传递的情绪。正 是一代代勤奋的中国人，用努力的汗水、坚定 的意志铸成了“中国乒乓”这四个字 。(完)
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
购彩大厅Welcome地图 |
)