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首月1元充VIP ，不续费被扣24元 ？视频会员续费又起波澜******

　　首月1元充优酷VIP ，不续费被扣24元

　　优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

　　沈昭 姜天圣 张楠

　　视频网站会员续费问题又起波澜。

　　1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动，完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年，除首月外 ，每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动 ，没想到马上被扣费24元，并且被提示“未完成任务 ，扣回已享优惠”。优酷方面则回应称 ，“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动 ，相关页面已对活动规则进行明确告知。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

　　焦点争议

　　首月1元后取消会员，被强行扣钱

　　昨天，扬子晚报记者在黑猫投诉平台，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到 ，有消费者对此极为愤怒，“优酷就一个骗子，要求退款 ！不要脸！”

　　这名消费者表示，自己通过手机下载了优酷，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP”，于是就用支付宝支付 ，没想到这个要开通一年 ，后面每个月扣12元，自己一退出后就扣了钱。

　　对于用户们 的争议 ，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出 的会员优惠产品 ，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月1元 ，后11个月12元/月 ，若提前退出，需按会员费25元/月退回已享优惠。

　　优酷方面还表示 ，致力于为用户提供优质内容，并推出多种会员产品供用户选择，希望大家都能选到合适的会员产品 。

　　记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动 的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个 是一个任务，要完成12期，本来想取消会员充值 ，没想到之前的一元无法退回 ，还被强行扣了钱，打电话给会员服务中心，被客服告知无法退款。”一名消费者表示 。

　　提前取消要扣费，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现 ，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉，称自己10月开通优酷电视会员 ，0.99元首月 ，可取消 ，本来打算用一个月 ，但十一月 、十二月 、一月取消失败，三个月每个月扣10元。申请取消后额外又扣84.01元，声称 是提前取消 的费用，“该条款涉嫌欺诈，同类APP从来没出现过这种条款，没消费凭什么支付。”

　　律师观点

　　优酷提供 的是格式条款 ，提示应醒目

　　当前 ，绝大部分视频网站会员的连续包月服务， 是可以选择随时停止、随时购买 的，而且选择停止连续包月自动扣费服务 ，也不存在“扣回已享优惠” 的问题。

　　扬子晚报记者发现，优酷其实 是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况，需要点开了仔细查看后才能发现活动的详情，但在弹窗中却并不提示 ，因此引来了规避提醒义务的质疑。

　　南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为 ，优酷在此事件中提供给消费者的协议是一种格式条款 ，何谓格式条款？根据我国《民法典》第四百九十六条，所谓格式条款是合同 的提供者为了重复使用，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款最重要的特点 ，就是被动接受合同的一方 ，对合同内容没有修改 的权利 ，只有接受与否的权利。正因为如此，所以法律对格式条款的提供方作出了更高的要求 ，要求其就与对方有重大利害关系的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明的要求，其应就上述条款进行说明 。

　　那么 ，优酷事后声明所做出的提示 ， 是否符合法律所要求的合理方式呢 ？

　　尚雅琼认为，“基于互联网平台消费的便捷性，格式条款的提供方对于提示方式的合理性应该做出更高要求 。不仅仅 是字体的大小、颜色应当醒目，也不应刻意设置链接跳转来进行提示。作为消费者，也应谨慎看待及选择充值会员 ，以避免承担不必要 的损失 。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷的方式得到弥补。”

　　为啥看个视频处处坑

　　爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

　　扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案 。

　　该用户 是爱奇艺平台 的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

　　他认为，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约 。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度 。

　　据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉，爱奇艺表示 ：我们已收到关于投屏清晰度变更 的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待 。

　　优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

　　优酷此前也曾因会员活动引发争议 ，此前多位网友在社交平台反馈称，自己 的优酷会员只能登录一部手机 ，此前可以同时登录三个手机设备 。

　　今年1月4日下午，优酷发布声明称 ，为保护用户账号安全，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户 的使用习惯 ，优酷VIP协议规定 ，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含 ：手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个 、电脑客户端1个 、网页端1个、车载端1个、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻

　　延伸阅读

　　“爱优腾”还有生财之道 ：会员涨价

　　伴随短视频平台的崛起，视频领域早已是一片“红海” 。在此背景下 ，各大视频平台开始扭转战术、降本增效 。

　　除了降本增效 ，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润。具体看来 ：2022年12月爱奇艺上调了会员价格。

　　调整后 ，黄金VIP会员连续包月 、连续包季、连续包年分别为25元、68元 、238元，黄金VIP会员年卡为258元；星钻VIP会员连续包月、连续包年分别为45元、428元 ，星钻VIP会员年卡为448元 。和此前价格相比 ，黄金VIP连续包月 、连续包季 、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元 。

　　2022年6月 ，优酷也进行了五年以来 的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整 ，月卡调至30元、季卡78元 、年卡258元；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整 ，VIP连续包月价格由20元调整为25元，VIP连续包季从58元涨到68元 ，VIP连续包年从218元涨到238元。

　　会员涨价能否成为视频平台可持续 的生财之道 ？“短期通过涨价提升盈利水平，长期精品内容的输出能力 是关键。”国联证券研报称 ，2022年以来 ，芒果TV、腾讯视频先后提价 ，此次调价是2020年以来长视频提价周期的延续，会员涨价 的背后 是长视频面临盈利困境的现状，短期来看 ，涨价是提升盈利最直接的方式 。

　　据每日经济新闻

不断加强国际传播能力建设******

　　作者：程曼丽、赵丽芳（中央民族大学新闻与传播学院教授）

　　中华文明源远流长 、博大精深，是中华民族独特 的精神标识。习近平总书记在党的二十大报告中对“增强中华文明传播力影响力”作出重要部署 ，要求“加强国际传播能力建设，全面提升国际传播效能 ，形成同我国综合国力和国际地位相匹配 的国际话语权”。加强我国国际传播能力建设 ，要讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体 、全面 的中国 。新时代新征程 ，我们要围绕中华文化深耕细作 ，构建好具有鲜明中国特色 的战略传播体系，用好国际化传播平台，加强国际传播能力建设，推动中华文化更好走向世界 ，不断增强中华文明传播力影响力。

　　围绕中华文化深耕细作 。习近平总书记指出：“要更好推动中华文化走出去 ，以文载道 、以文传声、以文化人，向世界阐释推介更多具有中国特色、体现中国精神 、蕴藏中国智慧 的优秀文化。”加强国际传播能力建设，增强中华文明传播力影响力 ，要在传播内容上围绕中华文化深耕细作 。党 的十八大以来 ，以习近平同志为核心 的党中央坚持以社会主义核心价值观引领文化建设，注重用社会主义先进文化、革命文化 、中华优秀传统文化培根铸魂，繁荣发展文化事业和文化产业 ，为人民提供了更多更好的精神食粮，全党全国各族人民文化自信明显增强 。新时代新征程，不断提升国家文化软实力和中华文化影响力，就要坚定文化自信 ，坚守中华文化立场 ，积极推动中华文化走出去 。比如，要结合新时代十年 的伟大变革 ，更加充分 、更加鲜明地展现中国故事及其背后的思想力量和精神力量 ，向世界讲好中国故事 、传播好中国声音。又如 ，要努力把中华优秀传统文化的精神标识提炼出来 、展示出来，把中华优秀传统文化中具有当代价值 、世界意义 的文化精髓提炼出来 、展示出来 。

　　构建具有鲜明中国特色 的战略传播体系。习近平总书记强调 ：“必须加强顶层设计和研究布局，构建具有鲜明中国特色的战略传播体系”。新时代，我国国际话语权和影响力显著提升，同时也面临着新 的形势和任务，国际舆论格局西强我弱的总体态势仍然没有改变 。只有构建起具有鲜明中国特色的战略传播体系，才能有效统筹资源力量 ，充分发挥集合效应 ，着力提高国际传播影响力、中华文化感召力、中国形象亲和力、中国话语说服力、国际舆论引导力。构建具有鲜明中国特色的战略传播体系是一项系统工程，需要系统思考和整体谋划 。要打造具有国际影响力的媒体集群，特别 是要打造具有强大引领力 、传播力 、影响力的国际一流新型主流媒体，采用贴近不同受众 的精准传播方式，推进中国故事和中国声音的全球化表达、区域化表达、分众化表达，增强国际传播的亲和力和实效性 。更好发挥高层次专家作用 ，利用重要国际会议论坛、外国主流媒体等平台和渠道发声 。重视发挥海外华人、海外中资企业、国际友人等在国际传播中 的作用。讲究国际舆论斗争的策略和艺术，广交朋友 、团结和争取大多数 ，把握国际舆论话语权 ，自觉维护党和国家的尊严形象 。

　　用好国际化传播平台 。习近平总书记强调“用好国际化传播平台 ，客观 、真实、生动报道中国经济社会发展情况 ，传播中国文化 ，讲好中国故事”。当前 ，新兴技术不断涌现 ，推动国际化传播平台发生深刻变革 。其中 ，以5G技术为代表 的信息技术以其大带宽 、低时延 、广连接等特性赋能国际化传播平台发展，形成了全新 的信息采集、处理和分发方式 ，为加强我国国际传播能力建设提供了良好技术支撑。同时，各国民众的信息接收习惯日益向新兴媒体、移动传播等方面转移 ，这也对用好国际化传播平台提出了新 的要求 。面对媒介技术、舆论生态、媒体格局发生的重大变化 ，加强国际传播能力建设要抓住先进信息技术发展带来的新机遇，加快布局新型传播平台 ，积极运用5G等信息技术开展新闻传播实践，持续提升媒体内容传播效率，形成多渠道 、精准化 的国际传播。加快移动端传播平台建设，创新短视频 、微视频、云直播 、语音播报等多元信息发布形式 ，吸引更多国际友人讲述“我眼中的中国” ，更好向世界展示博大精深 的中华文化 。研究掌握传播平台的发展趋势 ，推动传播策略全面迭代升级 ，打造更多受众喜闻乐见 的沉浸式 、互动式新闻产品 ，通过新形式、新手段 、新途径进一步增强中华文明传播力影响力。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）