图为罗仕辉在110平台上工作。 胡子聪 摄
“群众遇到问题,就想到打电话给110,这是对我们最大的信任 。这份信任,我当然不能辜负。”罗仕辉认为110接警员的职责和使命就是要延伸民众对公安机关的信任 ,而自己就是那一座桥 。
2016年5月,罗仕辉接到一位女孩要轻生的电话 ,他不停地安慰 、劝导。后来 ,他通过对话判断出女孩 的身份 ,并以“老大哥”身份进行推心置腹地交谈 。经过半个小时耐心劝导 ,女孩心情逐渐平复。在罗仕辉的协调下 ,派出所民警迅速找到该女孩叔叔一起在派出所对其进行劝解,最终使其放弃轻生的念想。因此,罗仕辉因而被同事们称为110 的暖男 ,称赞他总有办法让电话另一端痛不欲生的人打开心扉。
罗仕辉说,日常接警中 ,接线员都会遇到一些类似的案例 ,这种情况通常被称为自杀干扰类报警,说明报警人还是有犹豫的想法存在 ,往往就 是这一念之差干扰了报案人 的情绪,这个时候跟他们对话 的人就十分关键,“而我们所要做 的就是用耐心和温暖去融化那颗绝望的心。”
罗仕辉就像一头“老黄牛”般在平凡岗位上 ,既 是战斗员,也 是指挥员,勤勤恳恳 、埋头苦干、默默奉献 ,随时为群众排忧解难。(完)
数字赋能 功能拓展——南浔持续提升城乡寄递服务****** 深入推进快递业进村 ,构建城乡贯通 、内外融合的现代快递物流网 ,对促进乡村振兴、推动共同富裕意义重大 。湖州市南浔区以数字化改革为抓手 ,拓展融合多种服务功能 ,扎实推进城乡寄递公共服务均等化改革,城乡寄递服务水平和能效获得持续提升 。2021年、2022年 ,该区连续两年承办全省邮政快递业“两进一出”工作推进会 ;2022年5月 ,作为全省城乡寄递公共服务均等化唯一试点承办现场会;南浔邮政管理局荣获2021年度全省邮政管理系统突出贡献集体奖 。 “当前快递作为‘新开门七件事’之一 ,越来越成为城乡居民必不可少 的生活方式 。近几年,我区快递收派量平均以每年40%速度增长,但农村快递服务质效远不如城镇 ,广大农村仍然 是快递发展的薄弱区 ,推动城乡寄递公共服务均等化改革 ,通过一系列举措为农村居民打造舒适便捷的寄递服务 , 是现实趋势更是民生实事 。”南浔邮政管理局主要负责人说 。 数字化改革背景下,数字赋能成了南浔推进城乡寄递公共服务均等化改革最为显著 的特点。该区以农村快递100%通达为目标,深植“管服融合”理念,开发“村易递在线”应用,联合国家邮政局发展研究中心合作开发“村邮助手”APP ,运用数字技术、优化寄递流程 、构建指数模型,打造“快件追踪”“通达地图”“企业画像”“协同智管”四大应用场景,推动农村寄递“管”出效率 、“服”出便利,覆盖全区144个行政村(城镇规划区外)177个点位 、10个快递62个网点 ,在全省率先实现所有快递品牌100%进村 。 在优化体系上 ,南浔着力探索农村寄递服务新路径。目前 ,南浔正在加快建设一个区级邮政快递共配中心、七个镇街快递园区 、N个村级快递便民服务点(共富驿站) ,形成“1+7+N”的区、镇、村三级寄递物流体系 。在全省首创镇街快递网点园区化管理模式,推进乡镇末端网点标准化建设,可有效破解快递网点安全隐患多 、监管难等痛点 。 寄递服务如何助力共同富裕?南浔也在作出有效探索 。在村级快递便民服务点全覆盖基础上 ,南浔以快递进村为链接,发挥快递引流作用,在农房集聚区 、未来乡村等人流较大的区域大幅推广建设共富驿站 。共富驿站实行专人管理,进驻金融 、通信 、商超 、团购 、招工等业务 ,充分发挥快递、银行、通信等多方优势,打造以寄递服务为基础、综合服务全拓展的农村集成服务新样板,实现群众就近办事“最多跑一次” 。全区建成以双林镇七星桥村、练市镇荃步村等为代表的共富驿站28个。 改革出效率。目前,南浔快递企业派件时间平均缩短0.5天/件,跨部门协同处理案件平均时间由3天缩短为1天。农产品年均出村量20万余件,其中“快递+红美人”成为全区首个业务量超10万件的寄递服务农产品项目 ,“快递+淡水鱼苗”年业务量超3万件。快递园区、共富驿站纳入强村公司建设管理,快递营业网点租金成为村集体经济收入的重要来源。同时 ,快递园区、共富驿站的建设,带来一定的人流和物流 ,带动周边消费和服务 ,提供了卫生保洁 、门卫 、分拣等多个岗位,解决了村民就业,加上共富驿站带动农产品出村进城 ,实现助力1000余农户户均增收5000元以上。(达才金) (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |