站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我 是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间 ,站长热线接到旅客咨询 的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短 的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我 的亲属是视障人士 ,你们可以帮他提前进站吗 ?”电话里 的旅客如是咨询 。
对此 ,任淑青说 :“可以 的 ,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客 ,我们送他进站乘车 。”
途经铁路宁波站 的D942次列车,开行时间 是4时29分 。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客 的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟 ,做好接送重点旅客 的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客 的“窗口” ,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件 ,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就 是24小时“在线”。
任淑青 的“小身材”里装满了“大能量” ,身上像是有使不完的劲儿 。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着 ,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤” ,奔波在铁路宁波站的各个角落 :进站口 、检票口 、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间 的坚守 ,就 是为了让旅客开心平安地回家过年 。
“对我们铁路工作者而言 ,春节不能回家已 是常态 。但看着每一位带着爱意回家 的旅客们能够过一个平安幸福的好年 ,我就很高兴 。”任淑青笑着说。(完)
推动儿童健康服务下沉社区****** 本报记者 孙颖 构建首都基础教育良好生态,推动儿童健康服务下沉社区,建立“三位一体”心理健康服务网络……从教育到医疗 ,再到心理健康 ,孩子们的健康成长一直 是市政协委员们关注 的话题 。在市政协十四届一次会议上,委员们纷纷建言献策,让祖国 的花朵健康绽放 。 让教师交流轮岗“活”起来 “双减”背景下,如何构建基础教育良好生态 ?民进北京市委提交党派提案,建议健全中小学教师交流轮岗考评机制和激励机制 ,推进“区管校聘”管理改革 ,让中小学教师交流轮岗“活”起来。 “完善顶层设计 ,构建有力 的协同推进机制,明确义务教育教师定期参加交流轮岗的义务,并对交流轮岗 的对象、年限、程序 、待遇等做出全面规范 。”民进北京市委相关负责人介绍 ,教育行政部门应充分发挥宏观规划协调 的职能,统筹学区、集团 、学校和教科研部门参与教师交流轮岗工作,如推进“区管校聘”管理改革,进一步明确教育部门与编制、人社等部门 的权责 ,强化部门之间的横向协同 。 “我们还建议 ,不断完善教师交流轮岗大数据管理平台 ,实现交流轮岗供需全面统筹 、精准调配,健全考评机制和激励机制 ,创新交流形式,实施多元化交流 ,灵活运用全职与兼职两种形式 。”民进北京市委相关负责人介绍,比如城区之间学校 的交流轮岗,可通过兼职方式有选择地实施较长期限 的交流轮岗,统筹开展“双师”直播课堂 、同步课堂等线上线下相结合 的教师交流,突破交流轮岗时空限制,促进普通学校转型升级 。 推动儿童健康服务下沉社区 “许多婴幼儿疾病 ,如果能早期发现并及时有效干预 ,预后效果会很好 。而早发现 ,儿童保健医生是关键一环 。”来自九三学社界 的市政协委员 、北京大学神经科学研究所研究员伊鸣建议,推动0至6岁儿童健康服务下沉社区,提高儿童生命质量 。 伊鸣说,对于0至6岁儿童开展健康管理 是国家基本公共卫生服务项目的重要组成部分,如满月体格检查和发育评估、婴幼儿体格检查和疫苗接种等服务 。但是许多儿童在基层医疗机构只能接受最基本最简单 的体检服务,一些国家要求新增的服务项目,如眼部和视力检查等,并未得到切实开展。 如何让公共卫生服务在儿童健康管理服务更有实效?伊鸣建议,要严格落实儿童保健医生在基层医疗卫生机构 的数量要求和比例要求,确保能够充分满足临床诊疗及预防保健需求。要加强儿童保健人员知识培训 ,需制定一套标准化与个性化相结合教案 ,确保儿童保健医生熟练掌握儿童常规适宜技术。 构建“三位一体”心理健康服务网 近年来青少年心理健康问题日趋引人关注。来自民建界的市政协委员 、丰台区人大常委会副主任张婕建议,构建家庭、学校 、专业机构“三位一体”心理健康服务网络。 “全国妇联儿童工作部的调查数据显示,‘不知道用什么方法教育孩子’排在家长对家庭教育指导服务需求 的第一位 。”张婕说 ,学校心理教育有优势 ,也有不足 ,在碰到复杂 的学生心理问题时显得无能为力 ,专业心理机构虽然有专业上 的优势,但存在难以进校园、难以得到家长认可的情况 。 “要将教师、学生心理健康筛查纳入卫健委 、教委日常工作,设定相应指标 ,与青少年肥胖率、近视眼率一并纳入学生健康指标进行考核 。”张婕建议 ,建立心理咨询资源库,统筹中小学与专业心理咨询、治疗机构沟通机制,及时传递双方需要的信息 ,提高学校心理教育 的水平以及专业心理机构咨询与治疗的效果 。要对专业心理咨询机构进入校园出台鼓励措施 ,家庭、学校 、专业机构一同帮助学生改善心理健康状态 。 (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |