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春节旅游遇风险 ，消费者该如何规避？******

　　作为新冠降级后的首个小长假 ，“阳康”后，有人赶着春运回家过年，也有人选择抓住春节小长假去旅游 ，寻找久违的“诗和远方”。对于旅游出行高峰期可能出现 的种种问题 ，人们该如何应对并维护自身合法权益 ？近日，北京市朝阳区人民法院南磨房法庭张倩通过新京报对广大旅客进行风险提示。

　　旅行社擅自变更行程，旅客该怎么维权 ？

　　在案例A中 ，春节期间，小王精心挑选了一条“苏杭”爆款旅游线路 ，打算带父母前往游玩，并通过某旅行社订购了上述旅游产品，双方对行程路线、具体景点等进行了明确约定。游玩过程中，因合同约定 的苏州著名的A园林景点过于火爆 ，导致旅行社未能成功预订该景点门票 ，后旅行社擅自将行程路线中的A园林变更为B园林，小王一家 的体验大打折扣。事后 ，小王将旅行社诉至法院 ，要求旅行社承担赔偿责任 。

　　《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务 ，不得擅自变更旅游行程安排。

　　张倩解释 ，春节是旅游旺季 ，因游客激增导致热门景点无票、网红酒店涨价 的情形，屡见不鲜 。在此情况下 ，旅行社应当与旅游者充分协商，双方在协商一致的基础上可依据《民法典》第五百四十三条变更旅行路线或住宿安排。如未经协商 ，旅行社擅自变更行程安排、降低酒店标准 的 ，旅游者可依据《民法典》第五百七十七条要求旅行社承担相应 的违约责任。

　　报名“低价游”却秒变“高价购”，旅行社要担责吗？

　　在案例B中 ，春节期间 ，某旅行社对外推出“云南7日游 ，只要399”的活动 ，已经退休 的老张对此心动不已，于 是报名参团 。哪知在旅行过程中，不仅大部分景点都是“一晃而过”，还增加了好多购物环节 ，迫于导游的压力，老张无奈购买了一条蚕丝被、两块玉石共花费12000元。事后 ，老张将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿损失 。

　　《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动 ，诱骗旅游者 ，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目 。但 是 ，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排 的除外 。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款 ，或者退还另行付费旅游项目 的费用。

　　张倩解释，近年来，旅行社为招揽游客 、谋取利益，往往以不合理低价组团 ，旅游者本以为自己占了便宜，却不曾想“旅游”变“旅购”，心情和体验都大打折扣 。低价旅游团的“盛行” ，导致旅行社欺客宰客、强迫购物 的现象层出不穷。

　　旅游者要擦亮自己的眼睛，选择具备相应资质且价格合理的旅行社，避免陷入低价 、免费旅游的陷阱。如若发生被强迫购物的情形 ，旅游者可保留好消费凭证，符合《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定的情形时，可在行程结束后三十日内 ，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款 ；此外 ，如旅行社或导游存在欺诈或胁迫 的情形 ，旅游者亦可依据《民法典》第一百四十八条或第一百五十条主张权利 ，并要求旅行社承担赔偿责任 。

　　拼团“自驾游”，“免责协议”难免责

　　在案例C中 ，小李和小赵都是某俱乐部的“自驾游”爱好者 。春节期间 ，俱乐部组织者在微信群内发布一条“自驾游”报名信息，拟按照自己制定的旅游路线组织几名会员“AA制”自驾出游，小李 、小赵看到消息后立即报名 。出发前 ，大家签订了一份内容为组织者仅安排出行过程中的吃 、住、行 ，其他问题都由参与者自行承担责任的“免责协议” 。行程过程中 ，因山路曲折 ，又恰逢雪天路滑，小李驾驶的自家车辆不幸侧翻 ，小李及坐在副驾驶的小赵均受重伤。事后，交通事故认定书认定小李负本次事故 的全责，小赵便将小李及俱乐部组织者诉至法院 ，要求承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆 、娱乐场所等经营场所 、公共场所的经营者 、管理者或者群众性活动的组织者 ，未尽到安全保障义务，造成他人损害 的 ，应当承担侵权责任。

　　张倩解释，随着“自驾游”的日益盛行 ，小规模组团出游 的需求越来越大 ，一些车友俱乐部应运而生 。一般情况下 ，俱乐部组织者负责制定“自驾游”路线 、安排住宿饮食，参与者自行准备车辆或与他人拼车出行。此外，大家往往还签订“免责协议”表明自愿参与，责任自负的意愿 ，以此免除“后顾之忧”。但在损害发生时，这样 的“免责条款”并不能完全真正免责，小李作为直接侵权人应当承担赔偿责任，而俱乐部组织者因未在活动中尽到安全保障义务，比如审慎制定行程路线、提前预测天气状况、合理规划出行时间等，亦应向小赵承担侵权责任。

　　“自甘风险”参加活动，受伤需自己担责

　　在案例D中，小吴报名参加了某旅行社组织 的“草原3日游”旅行团。按照旅游行程 ，小吴观看了精彩 的赛马比赛及摔跤比赛 ，观看过后 ，作为体育爱好者 的小吴跃跃欲试 ，强烈要求与专业摔跤手“比试”一下，现场导游再三向其释明摔跤 的风险，小吴却置之不理。一番小试过后，小吴被摔伤 ，经诊断为踝关节骨折 。事后，小吴以在旅游过程中受伤为由 ，将旅行社及摔跤手诉至法院 ，要求对其承担赔偿责任 。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险的文体活动 ，因其他参加者 的行为受到损害的 ，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任 ；但 是，其他参加者对损害 的发生有故意或者重大过失 的除外。

　　张倩解释，随着旅游业的不断发展，具有民俗或地域特色 的旅游项目日益受到大家青睐，对于旅游过程中 的特色活动 ，比如“草原游”中的摔跤运动 、东北“冰雪季”中 的滑雪运动，部分旅游者也蠢蠢欲动。

　　本案中 ，小吴作为具有完全民事行为能力的成年人，在明知摔跤运动具有一定的专业性及危险性的情况下 ，对于自身能力做出错误判断，并自愿参加了摔跤活动 ，应当认定其具有自甘风险 的意思表示，对于自身受伤应自行承担责任 。摔跤项目不在旅行社原定 的行程中 ，同时导游对小吴参与摔跤活动也进行了劝阻 ，故旅行社尽到了安全保障义务，对小吴的受伤亦不承担赔偿责任 。

　　新京报记者 左琳

“我们对中国经济发展充满信心”******

　　“中国优化调整防疫措施非常及时，展现出强大的治理能力。”日前 ，在中共中央对外联络部面向在华外国工商界代表举办中国防疫政策专题吹风会上 ，刚果（金）中国工商会主席马贝雷表示 ，中国综合考虑各方面因素进行研判，对防疫政策进行科学调整，适应疫情防控新形势。

　　当前，中国疫情防控进入新阶段 ，对新冠病毒感染实施“乙类乙管” ，强调更加科学 、精准、高效做好疫情防控 ，更好统筹疫情防控与经济社会发展。专题吹风会上，与会外国工商界代表表示，中国因时因势优化调整防控措施，让他们对中国的发展前景更加充满信心，愿与中国加强经贸投资等合作，实现互利共赢，推动共同发展 。

　　1月8日，新冠病毒感染“乙类乙管”后移民管理优化政策措施正式实施 ，全国各陆路口岸（通道）逐步恢复客运通关 。与会外方人士表示 ，相关措施为中外人员安全健康有序往来创造了更好条件，也为全球经济发展带来更多利好 。

　　“马来西亚企业家对加强同中国合作抱有很大热情 ，得知中国出入境政策调整后，不少人向我表达了来华进行商务交流的意愿，从马来西亚飞往中国 的机票已经很抢手 。”中国马来西亚商会会长罗维坚表示 ，直航航班架次不断增加，为企业往来带来更多便利，不仅有助于拓展马中两国贸易规模，还将助力马来西亚旅游业发展 ，“马来西亚期待中国游客 的到来”。

　　来自韩国的金峻范目前在北京中关村开设公司 ，从事国际人才交流工作 。“中国出入境政策调整将带动更多投资项目落地 。”他期待 ，未来中国有关机构与各国地方政府加强交流合作，共同推动世界经济复苏 。

　　来自南非 的普盛华昌商务咨询有限公司的业务包括进口中国机械设备。公司执行总监雅克·德·沃斯表示 ，目前 ，与公司合作的中国企业已基本恢复生产运营。随着中国各陆路口岸恢复通行，人员通关更加顺畅 ，公司 的外贸出口情况将进一步改善 ，“我们对中国经济发展充满信心” 。

　　中国坚持推进高水平对外开放 ，加快构建新发展格局。与会嘉宾表现出持续深化对华经贸合作的强烈意愿 ，认为随着市场需求逐步回升和政策效应叠加，中国经济社会活力将不断释放 ，与各国共享发展机遇。

　　“中小企业合作 是欧洲同中国经贸合作 的重要组成部分。”中国法国工商会副主席皮埃尔·米罗什尼科夫表示，中国优化调整防控政策为中小企业交流带来更多便利，将进一步提振企业信心 ，也为世界经济发展带来更多稳定性。

　　罗维坚表示 ，过去一年，在《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）框架下 ，马来西亚企业获得实实在在 的好处 ，对华出口稳步增长，马中双边贸易更加密切。“商会 的会员企业都希望更好地融入RCEP ，进一步推动企业在华布局和投资。”

　　“不仅仅是刚果（金） ，很多非洲国家都期待加强对华合作。”马贝雷表示，随着高质量共建“一带一路”稳步推进 ，非洲发展将迎来更大机遇。“刚果（金）拥有丰富 的矿业资源 ，希望更多中国企业同我们加强合作 。我们也希望能有更多机会了解中国在乡村振兴领域的宝贵经验，助力非洲国家减贫事业发展 。”

　　“在全球经济复苏乏力 的困境下 ，中国克服重重困难，实现经济平稳运行 。我们充分感受到中国经济持续发展 的韧性和潜力 ，期待同中国企业开展更广领域、更富有成效 的交流与合作。”中国以色列商会会长悠福说 。（本报记者 李欣怡）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）