李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图
2008年 ,李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠,还需要冷静 的头脑。李鹏给自己立了条规矩:“对客户一视同仁 ,业绩任务固然重要 ,但一定要凭良心坚守职业道德 ,给客户推介最适合的产品 。”
为客户提供理财建议时 ,李鹏始终设身处地、将心比心,努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目” ,李鹏几次三番劝阻 ,甚至陪客户一起“听课”。一边听 ,李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱 ,最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化 的理财需求,李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质。在她 的用心服务下,一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ,甚至成为“理财达人”;一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ,为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ,金融服务覆盖面越来越广 ,“三农”、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户,让优质服务从“我”走向“我们” ,成了李鹏思考得最多的事情。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年,工行新疆分行成立了以李鹏名字命名 的“李鹏工作室” 。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ,工作室共培养出四批近50位优秀员工,其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位、高品质 的贴心金融服务,在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务 ,在疫情期间亦未间断 。2020年初 ,新冠肺炎疫情突袭,部分员工无法及时返岗 ,网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业 ,在条件艰苦 的网点坚守4个月。她说:“这个网点 是我1990年入行工作的起点,我要带着抗击疫情、服务人民 的使命回到这里,再寻一次初心。”
2020年7月 ,疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ,主动当起小区里 的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态,她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日 ,以全心全意为人民服务 的标尺,丈量基层一线的广阔。此次当选党 的二十大代表 ,李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上,当金融 的星星火,做服务 的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
黄楚平当选广东省人大常委会主任 王伟中当选广东省省长****** 中新网广州1月16日电 (记者 程景伟)广东省第十四届人民代表大会第一次会议1月16日选举黄楚平为省人大常委会主任 ,黄宁生 、叶贞琴 、张硕辅、肖亚非 、刘雅红(女)、谭玲(女)为副主任 ;选举王伟中为省长,张虎、王曦、张少康、张新 、孙志洋 、王志忠、冯玲(女)、吕玉印为副省长 ;选举宋福龙为省监察委员会主任;选举张海波为省高级人民法院院长 。(完)
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