村民们在观景平台舞狮迎新春。 杨华峰 摄村民在游客栈道上挥舞长龙 。 杨华峰 摄村民们挥舞长龙迎新春。 杨华峰 摄村民们在山顶的观景平台舞龙舞狮迎接新春 。 杨华峰 摄村民舞龙行走在游客栈道上 。 杨华峰 摄
1月17日,湖南省平江县新义村 的村民们舞着龙狮登上当地的石牛寨山顶表演。春节临近,当地的村民们舞龙舞狮登高迎接春节,期盼来年好运 。
面对舆情别肝儿颤 ,《西游记》教你这么办******(该图系根据《西游记》故事情节虚构) 《西游记》是吴承恩揭示人间百态 、社会万象 的“神话寓言”,抛开书中人物的鬼怪形象和神奇法术 ,他们的一举一动 ,不过是吴承恩对人间社会的反思写照 。 就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说 ,通过现代语境再次重读 ,不失为干部直面问题、妥善处置舆情、客观回应社会关切 、强化公信形象的范例。 面对舆情危机 ,起初观音回应失当,到后来挺身而出 ,速效解决问题。她成功地扭转了舆情危机,挽回了公信形象。 袈裟失窃——舆情迭起 当时,唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院,该寺院名为 :观音禅院 。说白了,这就是加盟“观音”品牌 的连锁庙宇 。 唐僧见到“观音”二字 ,倍感亲切。观音是取经项目的主要负责人,这一路上 ,唐僧接受过观音不少帮助,锦襕袈裟和九环锡杖这些行头,都是由观音亲手送 的。在唐僧的认知里 ,观音是顶头上司兼人生导师 ,没有观音,就没有唐僧承揽取经项目的机会。 所以 ,唐僧看到观音禅院人间分院 ,一定要去“捧个场” 。他不但在该院上香 ,还留宿过夜。 那天,孙悟空和该院一把手金池长老“斗富” ,引发他的贪欲。金池长老当晚联合寺院僧众,策划实施了“观音禅院纵火案” 。 此事被孙悟空提前发现后,将计就计吹风助火,导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁。那晚金池长老畏罪自杀,锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走。 锦襕袈裟在观音禅院失窃后,天庭、人间传得沸沸扬扬 ,给佛教高层领导观音都带来了负面影响 。 这件袈裟 是如来佛祖指定给取经人的,如今在人间一处观音禅院失窃,引发社会关注 ,负面新闻直扑观音 ,一时之间 ,各大门户网站 ,出现各类标题党新闻: 观音管理部下不严,致使如来亲赐袈裟被盗; 观音纵容部下贪污,生活奢侈堪比人间土皇帝 ; 观音人间代理人与黑社会合伙敛财 ; 疑观音在人间置办多处房产…… 这些真假难辨的消息,在网上甚嚣尘上,就连孙悟空都对观音起了疑心。 《西游记》原文 :行者道:“我师父路遇你的禅院,你受了人间香火,容一个黑熊精在那里邻住,着他偷了我师父袈裟 ,屡次取讨不与,今特来问你要的。” 从孙悟空的这段质询中 ,可以看出 ,他默认黑熊精偷袈裟 是受观音指使。 电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情 观音面对孙悟空质疑和发酵 的舆情话题时,她表现得很强势 。 《西游记》原文:菩萨道 :“这猴子说话,这等无状 !既是熊精偷了你 的袈裟,你怎来问我取讨 ?都是你这个孽猴大胆 ,将宝贝卖弄 ,拿与小人看见,你却又行凶 ,唤风发火,烧了我的留云下院 ,反来我处放刁 !” 观音 的这个回应,可以说不合格 。一是回应时间迟;二 是语气强硬 ;三 是通报语焉不详; 从袈裟失窃,到孙悟空一人调查 ,这期间舆情不断升温 ,网络各种质疑和揣测不断,究其原因是舆论当事人观音未能及时出面回应 。等到孙悟空找上门质询时,她还一副领导做派 ,对孙悟空接二连三的训斥。 尽管孙悟空是她的部下 ,但是要知道,这段回应不单是给孙悟空听,还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩 ,接着用反问语气否认袈裟与自己无关,进而再斥责猴子卖弄财物,引发袈裟失窃案,最后虽然承认了观音禅院 是自己批准 的加盟院 ,她被小人蒙蔽 。但 是公众不会再听信她后面 的说辞了,因为前面 的傲慢语气 ,已经激起受众的反感心理。 如果当时有网络,观音的这段回应 ,势必掀起第二波舆情。 观音 的回复 ,问题出在官本位思想 、认错不诚、语焉不详三点,因为她确实做了调查 ,只是被孙悟空乍一问,没表述清楚 。 社会公众讨厌官本位思想,讨厌官老爷气势凌人的态度,说到底是“作威作福的官本位思想”与“为人民服务”的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况 ,必然刺激到公众 的神经,不管接下来 的通报多么细致 ,公众都不会买账。 其次,观音自认为 是孙悟空 的上级领导,就没有向他致歉 ,这 是一个干部的胸襟风度问题。错了就要主动去认错,这不单 是挽回你个人形象 ,也是重塑你代表 的公权力机关的公信力 。 再者,官方通报语焉不详,留下很多空白,引发揣测流言四起。没有标准答案 ,就滋生很多答案,答案选项越多 ,舆论的关注也就越大 。 其实观音在孙悟空找上门之前 ,就已经做了详细的调查,回应孙悟空时大可不必气势汹汹 。 观音妥帖的回复,应 是这样:悟空,让你和唐僧担心了 。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关 ,而金池加盟的观音禅院 ,确实是我批准的。(对事实,客观陈述)为此,我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉 。(诚恳道歉,争取受害人同情原谅) 是我用人不当 ,让金池这个小人蒙蔽了双眼。(主动检讨,如实说明关系,避免网友猜度)此外,袈裟失窃后 ,我及时关注了,经查:引发该案,系因你和金池卖弄斗富,让他心生嫉妒。他联合同事广智、广谋放火截宝 。后来你发现该阴谋,吹风助火,最后火势过大 ,禅院火毁严重 ,黑熊怪趁机抢走袈裟,金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后,进行了细致调查工作)由此可见,你存在一定责任 ,以后要引以为戒。(对孙悟空的错误,进行警示教育)目前 ,你也查出了,袈裟在黑熊怪那里 ,为了彻底查清此案 ,我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心,不查清楚 ,我就不回办公室 。(着重强调解决问题 的态度和决心) 从后面的剧情可知,《西游记》中的观音刀子嘴豆腐心,表面上对悟空一通批评,最后还是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟 。 观音虽然不懂舆情事件中“官方通报”的“政治艺术” ,但她却是个实干家。 速效解决问题 扭转舆情危机 观音下面 的举动,让孙悟空肃然起敬 。 《西游记》原文 :行者道 :“这盘上刻那‘凌虚子制’,想这道人就叫做凌虚子 。菩萨,你要依我时 ,可就变做这个道人 ,我把这丹吃了一粒 ,变上一粒 ,略大些儿。菩萨 ,你就捧了这个盘儿,两粒仙丹 ,去与那妖上寿 ,把这丸大些的让与那妖 。待那妖一口吞之,老孙便于中取事 ,他若不肯献出佛衣,老孙将他肚肠 ,就也织将一件出来。” 菩萨点点头儿依他。 孙悟空讨袈裟 的策略 ,得到观音的认同和配合。 观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人的同伙,到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底” 。 为了尽快破获案件,观音一改前面训斥悟空 的领导做派,屈尊降贵接受这个猴子指挥 。 此时 的观音,不摆架子 ,不作官样子、平易近人、从善如流 ,领导风范和气度不彰自显 。和她此前 的表现 ,判若两人。 这不仅让孙悟空由衷敬佩 ,也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容。 甚至网友会说:口嫌体正直 ,观音这样的领导,值得相处 ,有事儿她真上。 电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行 的办案效率,很快平息了负面舆情 ,而且还收服了案犯主谋黑熊怪。 结案后,她在观音禅院召开了总结大会 ,对自己监管连锁分院不力,错用小人,深刻检讨 ;给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众 ,带来的火灾伤害 ,诚挚道歉 。同时对孙悟空卖弄财物、争强好胜的虚荣心态,进行严肃批评 ;对参与金池纵火案 的部分僧侣依法处置。 观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机,关键在于“真诚实干 ,从速从效” 。 只要做到面对问题 ,态度诚恳;回应问题 ,客观真实;解决问题,实干速效;舆情就不会演变成危情。 配图:央视版《西游记》电视剧截图 参考 :明代吴承恩《西游记》 (中新社微信公众号 刘浩)
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