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服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特的符号 。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面，代表着不同住户的不同特点。

　　“这些图案 ，都 是我们工作的好助手 。精细化 的信息管理有助于我们发动各方，更好地了解居民需要、做好社区服务。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内的党建、综治 、民政、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网”，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办 、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里”。

　　近两年 ，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站，雨伞 、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户 、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处 ，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝、扳手、象棋 、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼 、多交流 ！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽 、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时 ，还将矛盾化解 的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员，又是代理员 、调解员。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说 。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决 ，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路、群众少跑腿。”胡晓说。

　　同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理 ，推动诉求解决 ，稳定居民情绪。

　　“目前，我们运用服务型理念 、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感 、满意度不断提升。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

图解中央经济工作会议丨五大政策形成共促高质量发展合力******

　　光明网讯（记者 赵艳艳）中央经济工作会议12月15日至16日在北京举行 。会议要求，明年要坚持稳字当头 、稳中求进 ，继续实施积极 的财政政策和稳健 的货币政策 ，加大宏观政策调控力度，加强各类政策协调配合，形成共促高质量发展合力 。

　　中央财办有关负责同志将其概况为“五大政策”，即财政 、货币、产业、科技 、社会政策 。

　　明年五大政策将在哪些方面发力 ，推动经济运行整体好转 ？中央财办有关负责同志表示，对财政政策的要求 是加力提效 ，明年要适度加大财政政策扩张 的力度，提高政策效能，更好发挥财政撬动社会资金的杠杆作用 。对货币政策的要求是精准有力 ，货币政策力度要够 ，保持流动性合理充裕，保持广义货币供应量和社会融资规模增速同名义经济增速基本匹配 。投向结构要精准，尤其要支持小微企业、科技创新、绿色发展等领域 。

　　总的看 ，财政加力 、货币有力，就 是要确保社会总需求得到有效支撑 ，从而使得社会总供求在一个比较高 的水平和质量上取得平衡 ，推动经济整体好转。

　　当然，产业 、科技 、社会政策都非常重要 ，要加强各类政策协调配合，形成“1+1＞2”的效果，形成共促高质量发展合力 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）