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“一平米” 的温暖——工会户外劳动者服务站点工作巡礼******

　　“小切口”做出工会“大天地”·工会户外劳动者服务站点工作巡礼

　　“一平米”的温暖

　　“这里就和家一样。遇到什么事，或者累了想歇会儿 ，我们随时都能过来。”饿了么骑手王现坡说 。王现坡口中的“家”就是北京CBD骑士驿站。这也是首个多家单位合建 的“一平米温暖爱心驿站”。

　　“一平米温暖爱心驿站”是中国财贸轻纺烟草工会联合饿了么本地即时电商平台及其入驻商家共同打造 的工会户外劳动者服务站点 ，为外卖配送员 、快递员 、环卫工人 、出租车司机等户外劳动者提供便捷的暖心服务。

　　满足户外劳动者 的现实需求

　　1月5日下午2点，暖风开足的北京CBD骑士驿站里，几名外卖小哥围坐在餐桌旁，趁着送餐间隙边吃午饭边聊单子。不远处的投屏播放着安全教育短片 ，骑手们看得津津有味 。

　　北京朝阳区国贸一带 ，写字楼林立。“我们在选址时充分考虑到外卖配送员等户外劳动者群体 的现实需求 ，尽力方便大家使用 。”饿了么公共事务部北部大区负责人说 。最终 ，北京CBD骑士驿站选择建在东三环上班族聚集 的繁华商务中心区附近 ，大门临街 ，标识醒目。

　　驿站里 ，休息区 、就餐区、交流学习区等功能区完全开放，微波炉、饮水机 、休息躺椅 、应急药箱等一应俱全，户外劳动者可以随时进来休息、热饭、补给等 。依托驿站这一载体 ，饿了么还着力开展党建引领工作 ，开辟骑士关怀、职业成长等区域，不定期组织外卖配送员等进行学习交流，开展活动 。自2022年3月底启用 ，驿站已累计接待户外劳动者5000多人次 。

　　“从宣讲 、慰问，到物资调度、人事安排 ，驿站里的大小事我和同事都很上心，目的是让大家更有获得感和幸福感。”参与驿站日常管理工作 的饿了么骑手王琳说。

　　建起来、用起来 、活起来

　　“户外工作者们辛苦啦！快进来休息一下吧”“这里 的爱心补给可免费享用哦”……每一个“一平米温暖爱心驿站”门口，欢迎标语都格外醒目 。

　　这些驿站名称中 的“一平米”意指商家可因地制宜布置服务站点，提供不小于一平方米的服务场地供户外劳动者休息、补给 。站点在建设完善中还通过悬挂标识 、地图上线、APP推送等方式提高站点知晓率和使用率 。

　　按照“工会出政策 、出规范 ，平台出技术 、出管理 ，商家出场地 、出服务”模式，中国财贸轻纺烟草工会制定项目工作方案及项目资金使用办法 ，明确站点建设 的“六有”标准 ，即有统一的标识名称、有合理 的站点布局 、有健全的服务设施、有完善的服务功能 、有规范的管理制度、有地图可查 。同时，对商家申报、审批立项、经费划拨、监督检查等环节作出明确规定 ，并指导平台细化实施方案 ，确保站点服务 的有效性和可持续性 。

　　站点不仅要建起来，还要用起来 、活起来，饿了么通过数字技术赋能站点管理 ，设立爱心驿站建设专项预算，发挥数字技术优势，开发“一平米温暖爱心驿站”管理系统，并与原有商家管理系统相耦合 ，及时了解商家经营、站点运行和服务等情况 ，强化对站点数量 、服务人次 、物资消耗等方面 的数据分析统计。

　　汇聚社会涓涓爱心

　　在抓好驿站建设与管理的同时，中国财贸轻纺烟草工会积极争取各方支持，推动平台引导更多热心公益 、有社会责任感的商家参与站点建设 。目前 ，已有4万余户商家报名参与。

　　商家在自愿申报中需提供服务场地 、服务功能 、场景照片等基础信息，中国财贸轻纺烟草工会及饿了么根据商家所在商圈位置、辐射范围和户外劳动者覆盖人数、服务场地综合情况等标准，遴选确定参加项目 的商家。同时指导饿了么工会对接站点所在地工会 ，推动站点纳入地方工会服务站点建设和管理体系 ，实现资源社会化，并加强与中国职工发展基金会沟通，探索站点建设的公益模式 。

　　如今 ，随着上千家“一平米温暖爱心驿站”在北京 、上海 、杭州等城市建起，“一平米”的内涵也在不断丰富 ，一些商家专门为户外劳动者推出经济实惠、营养卫生 的专属套餐 ；工会 、街道和包括爱心企业在内的社会各界 ，将防暑降温、保暖抗寒和防疫物资等通过站点这一载体，源源不断送达户外劳动者手中。将来 ，消费者在平台点餐取得 的积分或也将可以兑换为驿站公益物资 。

　　中国财贸轻纺烟草工会负责人表示，将与平台企业加强协作配合，努力把“一平米温暖爱心驿站”项目打造成关心关爱新就业形态劳动者 的服务阵地 、汇聚社会涓涓爱心的大平台 。

　　郝赫

能写论文能聊天 的机器人 是“天使”还 是“魔鬼”******

　　■ 专栏

　　ChatGPT只是将人从简单的脑力劳动中解放出来，让人能够更多地投入到复杂 的脑力劳动中。

　　当地时间2月1日 ，美国人工智能研究公司OpenAI ，推出ChatGPT付费订阅版ChatGPT Plus ，每月收费20美元 。自2022年11月30日发布模型至今，聊天机器人ChatGPT正式踏上了商业变现之路。

　　这也意味着 ，ChatGPT迅速成为了新的风口。微软已经打算把旗下产品全面接入ChatGPT；美版头条BuzzFeed因让ChatGPT上岗写文章，两天内股价上涨3倍 ；老牌搜索引擎公司谷歌已经在担心自己会被ChatGPT取代 ；国内也有搜索巨头发布预告，称其即将发布中国版ChatGPT，国内资本市场AI(人工智能)概念股应声而涨。

　　可以说 ，ChatGPT 的正式商用 ，将把AI带进一个全新世界 。

　　ChatGPT被普遍认为是个新风口

　　人机对话 ，一直 是从业者孜孜不倦研究的课题 。

　　之前 ，我们也接触过比如Siri(语音助手) ，比如各种智能音箱，但最多只能问问天气，问问一些能搜索到 的知识 。关键是 ，你还必须按照标准方式去问 ，它才能理解 ，才能给出回答，而且很多回答要么是答非所问 ，要么就是标准话术。

　　ChatGPT不一样 ，只需要你用自然 的语言和它对话，它就能理解，不需要标准格式 。和它对话，就像和人对话一样 ，这才 是真正 的人机对话 。

　　此外，ChatGPT还有一个智慧的大脑，贮备了丰富的知识，能够给对方一些比较精准的建议 ，或者提供多个建议供你选择 。它还能通过对方 的反馈，借助于多轮对话，逐步提高回答的精准度。这已经就和人非常相似了 。

　　而且，ChatGPT还能够将答案以一种人容易理解的语言组织起来 ，生成人容易理解的答案 。总而言之 ，它 是和人高度相似 的说话机器 ，在知识量方面又远超个人 ，无人能及。因此，AlphaGo之后 ，ChatGPT被普遍认为 是一个新风口。

　　把人从简单脑力劳动中解放出来

　　正因为ChatGPT如此强大，也让人们有些担忧。

　　如果程序员都借助于ChatGPT写程序 ，一些初级 的程序员就可能失去工作；如果设计部门、策划部门大规模使用ChatGPT ，一些初级 的设计师 、策划人员也可能被取代 。甚至那些我们认为不可取代的门诊医生，如果ChatGPT学习能力越来越强 ，又有什么理由说不可取代？

　　因此，我们需要思考 的是，ChatGPT带来的变革是巨大的 ，人类是否对此做好了充分 的准备？

　　当然，ChatGPT也不是魔鬼。一种新的技术 的到来，必定会淘汰一些技术和技能 ，但同时就会有新的需求出现。只是，在时代 的大潮中 ，人类只能去适应，而不是抗拒 ，去拥抱变化 ，而不是墨守成规。

　　比如 ，历史上，蒸汽机 、电力 、电子计算机 的出现 ，无不是为了解放人类 ，将人类从繁重 的体力劳动中解放出来，更多地投入到脑力劳动中去 。ChatGPT也只 是将人从简单 的脑力劳动中解放出来，让人能够更多地投入到复杂的脑力劳动中 。

　　国内公司也已经开始发力新赛道

　　ChatGPT火爆全球，国内 的巨头们自然也不会错过这个机会，且已有公司率先发力成为ChatGPT类应用的玩家，并计划在今年3月份推出类似ChatGPT的应用 。

　　对于这种必须直接面对 的竞争威胁 ，国内公司也可以说是早就做好了相关准备。比如 ，去年火爆一时 的AI绘画，就 是一个AI艺术和创意辅助平台，也 是依托技术创新推出的AI绘画产品 。

　　完全可以预见 ，以国内公司在此方面的积累 ，加入ChatGPT类应用竞赛 的中国玩家 ，也将带动国内相关各方在这一全新赛道上奔跑起来 。

　　自从有了语言 ，猿人就变成了智人 。而自从成为了智人，人类的发展突飞猛进 。在人类漫长的历史长河中 ，语言扮演着无比重要的角色。

　　而今 ，机器解决了语言问题，能够听懂人话了、开始说人话了，其 是否也会带来一场暴风骤雨般 的革命 ？ChatGPT给我们带来了无尽的想象空间 。

　　□刘兴亮(DCCI互联网研究院院长)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）