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兔年春节年货怎么备 ？物流复工保障年货“春运“******

　　2023年 的春节相较往年更早一些，春节渐近，年味甚浓 。回家团圆、过年送新礼依然是中国消费者春节不变 的主题 。

　　2023年新春临近 ，年货消费将在近期同步释放 ，电商平台纷纷开启年货节 ，并总结一年 的消费趋势。

　　农历兔年即将来临 ，兔耳朵帽子 、兔型黄金等带兔元素的商品异常火爆。同时 ，新年礼总会比人先一步到家，电商平台“礼盒”的搜索量同比大增 。

　　物流行业也迎来又一次 的年货寄递高峰。随着复工复产进程提速，物流业正在释放实力，做好春节物流保障。企业加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充 ，保障快递员在岗全力保通保畅 ，同时也为假期工作员工提供现金补贴。

　　兔年春节异地备货忙，兔耳朵帽子 、兔型黄金大卖

　　近年来 ，线上购买年货逐渐成为更多人的选择 ，和人 的春运一样，在农历新年之前 ，年货也开始呈现出大迁徙现象，“人未到家 ，年货已在路上”的新趋势越发火热。

　　多个电商平台数据显示 ，年货 、兔年拜年服饰一下成为热门搜索词 。兔耳朵帽子、兔型黄金等带兔元素的商品异常火爆。

　　过新年买新衣，淘宝 、天猫上对过年喜庆衣服的搜索量年同比增长33倍。其中，拜年汉服供不应求 ，而可爱 的兔子毛衣搜索增长28倍。属兔的用户们，开始物色起红色内衣来迎接自己的本命年。淘宝、天猫数据显示，1月 ，用户对于本命年红内衣的搜索量相比上月几乎翻倍。

　　“毛孩子(指宠物)”们也有了自己的过年新衣 。简单又大方 的宠物发饰成为销售爆款，宠物鞋、袜也颇具热度 。同时 ，淘宝上兔粮、兔用厕所的销量明显增长 。

　　淘宝 、天猫搜索数据显示 ，年货节期间吃货们对“礼盒”的搜索量相比上月增长了5倍。新年积木也成为搜索爆款，00后最爱的棉花娃娃 ，在淘宝 的搜索量同比增长近3倍 ，娃衣 、配饰都成为热门商品 。

　　淘宝相关负责人表示 ，淘宝 、天猫后台数据显示 ，对于上述年货，大部分消费者选择了淘宝上 的多地址下单 ，提前送到老家或作为新年货礼直接送给亲朋好友。

　　京东小时购数据显示 ，年货节期间 ，肉干礼盒 、饼干礼盒、白酒礼盒、低温熟食礼盒环比上月销售增长均超10倍 ，腌腊制品礼盒、南北干货礼盒 、水果礼盒环比增长8倍 。

　　京东小时购数据显示 ，年货节以来 ，全国范围内异地订单同比增长了170%，异地订单下单最多的城市为深圳 、北京、广州、成都和上海 。购买最多的商品是手机、车厘子 、白酒 、粮油、牛奶、各式礼盒。

　　数据还显示，近几年，85后 、90后乃至95后逐渐接过家庭采购“大权” ，成为年货采买主力军 。随着“年货少当家”登场 ，他们更注重服务体验、喜欢尝鲜、希望省时省心 的观念 ，在传承年俗年味的同时 ，也带动父母长辈更新置办方式 ，扩容年货清单。今年春节 ，以智能家居、时尚潮玩、个护美妆为代表 的年货“新三样” ，呈现出多元化、智能化、时尚化 的消费趋势 。

　　预制菜 、半成品依旧全面热销 ，京东小时购平台中式熟食环比增4.5倍，西式熟食礼盒环比增长4倍，冷冻半成品环比增长2倍 ，半成品净菜环比增长50%。腊肉腊肠等销量增长180%。零食销量环比增长170%，水果销量环比增长390% ，车厘子环比增长超10倍。

　　此外 ，健康防护用品也是消费者过年期间 的刚需。日常防护用品 、感冒用药 、肠胃用药 、抗原检测试剂等物资，以及过年期间适合送亲朋 的健康礼品，如阿胶浆礼盒、补益类礼盒等都成为热销商品。

　　顺丰通过同城急送 、优先派送等方式优先保障药品和生活必需品等紧急需求，并联合多地政府开通互联网医药平台 ，配送到家服务。通过一站式接入多平台发单及统一规划 ，实现资源集中和成本节约 ，顺丰同城12月份医药类订单环比涨幅超六成。

　　京东方面称，目前北京市内有超1400药急送合作门店 ，满足用户春节期间 的购买需求。

　　京东也首次打造“超级京城”同城年货节 ，联合物美、京客隆 、超市发 、便利蜂、屈臣氏 、京八珍等数万家本地全品类门店打造同城服务圈 。

　　物美三方平台运营部负责人尹伊表示：“北京近180家门店都参与进来，从数据来看，元旦假期3天我们北京门店的销售额环比12月增长了190%，预计整个年货节期间还将获得更高的增长 。”

　　市场回暖迹象明显 ，年货礼盒、进口生鲜等销售增长较快

　　1月6日 ，商务部新闻发言人束珏婷表示，目前正值元旦、春节“两节”消费旺季，随着疫情防控措施不断优化 ，正常生产生活秩序和线下消费场景加快恢复，居民消费热情正在回归。

　　束珏婷称 ，热点商品销售稳步增长 。在节日氛围和各类促销活动带动下，居民基本生活消费平稳增长，年货 、日用品等商品需求升温。元旦假期 ，商务部重点监测零售企业的粮油食品 、饮料 、日用品销售额同比分别增长11.3% 、10.2%和2.6% 。

　　“平台数据显示，与往年相比，95后年轻人不仅继续青睐彰显个性 的潮鞋 、护肤美妆等商品 ，还开始体验中年人 的年味 ，53度飞天茅台成交额增长明显 。”乐信副总裁、科技零售事业部负责人阎姝表示 ，随着一系列优化疫情防控政策措施接续落地 ，各类经济活动逐渐回归正轨 ，市场回暖迹象明显。分期乐将发挥消费场景优势，满足年轻人需求，扩充更多新潮好玩的商品品类，开拓更多创新玩法，助力实体经济回稳向上。

　　微拍堂酒之家店铺负责人李玉刚也表示，每逢佳节，故人重逢 ，亲友相聚，把酒言欢，酒水作为节假日消费 的晴雨表，已在向人们传递着春天的讯息 。他预计这个春节 ，酒水生意将会是近两年最好 的。

　　根据商务大数据监测 ，“年货节”前5天全国网络零售额达2080亿元 ，比上届同期增长4.7%。其中 ，年货礼盒、健康滋补用品 、进口生鲜食品等销售增长较快 ，直播带货、即时配送等消费新业态、新模式动能不断释放 。

　　京东“同城年货节”项目负责人表示 ，今年京东推出了同城年货节，京东到家 、京东小时购联合入驻平台 的超20万家全品类线下门店，为全国超过1800个县区市 的消费者提供“线上下单、门店发货 、年货小时达最快分钟达”的采买体验。

　　线上年货消费火热 ，一方面 ，越来越多的消费者已经习惯于线上下单 、送货上门的便捷购物体验；另一方面，尤其对于返乡游子来说，满足了他们“轻装返乡”的需求 。

　　年货寄递高峰来临 ，部分快递企业加紧招聘 、投入约4亿元补贴奖励

　　和人的春运一样 ，物流行业也迎来又一次 的年货寄递高峰。随着复工复产进程提速，物流业正在释放实力 ，做好春节物流保障 。

　　京东物流将在今年首次携手德邦进行春节物流保障 ，全国366个城市、约1700个区县 的消费者 ，即使 是在除夕 、大年初一 ，也可以正常下单收货。

　　针对今年人力、运力等资源紧张情况，京东物流提前储备了航空 、铁路与公路等运力资源 ，通过软硬件技术加持、延长核心场地运营时间等方式 ，保障商家与消费者在春节期间的物流寄递需求。

　　值得一提的是 ，全国30座城市的700余台无人车春节也送货 ，600台智能快递车 、超100台室内配送机器人将和京东快递小哥合作，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务。

　　顺丰也表示，将充分利用全货机资源，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求 ，保障春节期间寄递服务不间断 。

　　顺丰北京地区负责人表示，快递一线从业人员已经正常上岗 ，配送运力基本恢复至正常水平 ，全国多地运力紧张 的情况也正逐渐缓解，上岗率和派件时效不断提升 。

　　运力方面 ，春节前顺丰将储备日均陆运干支线约14万车次，并增加外部运力获取渠道补充；除自有 的70余架自有全货机，顺丰还将充分沟通三四线机场 ，投入散航包舱资源 。春节期间 ，顺丰航空也将继续扩充机队规模 、拓展航线网络 ，全力保通保畅 。

　　为了让春节留岗的一线员工踏实过年，京东物流今年还将继续推行“我在京东过大年”，为坚守一线、原地过年 的员工提供高于国家法定标准 的福利补贴 。其中，通过子女团聚补贴 的发放 ，鼓励一线员工在保障安全 的情况下 ，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚 。

　　顺丰也正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗 。节假日期间，顺丰通过减少商业区 、学校等区域人员整合网点，在快递员安心回乡的同时，保障正常寄递需求 ，设置超2亿元春节专项激励包 ，并额外投入近2亿元开展一系列员工关怀活动。

　　中通方面表示 ，临近春节 ，快递一线从业人员尤其末端配送环节可能会存在一定的用工缺口 。对此，中通及时合理调整运能运力 ，最大限度调配人力物力资源 ，通过成立专项小组、设立在岗补贴、加强人员招聘、调配各方运力等方式 ，尽力保障平稳度过疫情考验 ，保障“春节不打烊”期间的寄递渠道畅通 。

　　同时，网点通过第三方招聘兼职 、临时人员补充弹性运力，并通过第三方共配、加强临时工招聘等方式，对配送力量进行补充，通过发放春节在岗补贴、鼓励节后错峰回家 、补休等方式 ，保障一定比例 的在岗率。

　　菜鸟方面也已经启动临时运力补充计划 ，要求站点增加灵活装卸运力 、配送运力 ，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能 ，同时加快终端的快速流转，保障配送员能有更多 的时间进行配送 。相比平时，临时运力日工资提升20%左右 。同时 ，春节期间，菜鸟为值守的快递员准备了“温暖礼包”，包含春节留守补贴 ，分为年前坚守红包 、年中留守补贴，年后返岗补贴、年夜饭等等，预估留守员工在春节期间单人额外获得补贴约2000元 。

调查｜超时收费 ，使用不便！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低 、使用率降低、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗？

　　曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落，诸多的不便 ，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋”，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入 ，“撤柜”已悄然开始……

　　现状：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来，在北京的小区、写字楼，智能快递柜可以说 是遍地开花。

　　走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易”，周边3公里内，“丰巢” 的点位有43个 ，“速递易”有6个。

　　“缺少统筹 的快速扩张 ，带来了短期 的利益 ，也形成了高成本，运营到一个阶段 ，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露 ，除了采购成本 ，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜 ，年租金约4500元，再加上安装、电费 、运维……一组柜机 的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本 。

　　统计数据显示 ：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年，也才挣一千多元。

　　尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜 的供应商来了，想撤柜 ，说使用率太低了 ！”近日 ，朝阳区某小区微信群里的一条消息，让居民“炸开了锅” 。

　　“快递柜得保留 。上次朋友送我 的几箱饮料 ，直接放门口了 ，等我回家一看 ，三箱变两箱了。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口，最后一百米的问题解决不了呀 ！”关于快递柜的去留，居民们纷纷发表着各自 的意见。

　　“这是根据大家 的需求 ，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天的楼下 的快递柜。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情的付女士介绍，“去年8月，快递柜 的供应商就来过一次 ，想撤柜。听说 ，最近又来观察了两个月 ，认为经营 的情况还 是不理想，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例，“撤柜”也早已开始。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区的许玲说。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年 ，只用了两次 。而且 ，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口。您说 ，这种情况下，要它还有用吗 ？”许玲说。

　　吃亏 的生意谁也不会做，所以，在一些使用率低 的小区只能撤柜 。

　　探因：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区 ，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ，“前几年 ，单量大 ，人手都不够。遇上618 、双十一这种好日子，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜 的需求小多了 ，每天投放10件 ，都算多的 。”

　　“如果不方便取件 ，我们要先征求收件人 的意见，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司的要求 ，居民 的需求看 ，也首选送货上门 。另外，遇到一些老小区 ，有的路特别窄 ，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜。

　　冯军算了一笔账：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动 ，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费 。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏的买卖 ，谁都不愿意干 。

　　从居民的角度，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算。因此，快递柜 的使用就越来越少了。目前，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里的不超过5件。

　　自从收费后，用得就少了。“不管什么原因，快递进了柜，只要超时就得付费。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件的事儿 。”习惯了网购 的姜欣说 ，“对于手机、化妆品等高价值商品 ，使用快递柜还无法当面验货。万一投递物品在运输中有损坏、被调包 ，很容易带来麻烦和纠纷 。”

　　最不喜欢快递柜 的 是老年用户，“还得下楼取件，再往家提，太麻烦也拿不动。有 的东西太沉，选择快递就是解决最后这一百米 。”

　　快递驿站、小门店以前就承担着收发快递 的功能，这也压缩了快递柜的拓展空间。产业时评人张书乐预测，目前 ，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜的存储空间有限，大件放不进 ，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户的地方租金太贵 ，控制成本带来的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例。

　　与之相比，小门店 ，或快递驿站空间大，有专人值守 ，还能提供送货上门，没有相应 的成本，还能增加店家 的声誉 。

　　出路：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境 的智能快递也在寻求出路 。最近，以收取包裹为主业的快递柜，还探索起了生活服务的新业务 。

　　记者在智能快递柜 的显示屏上看到 ，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务 。

　　打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置 ，再往下拉，才 是储物服务等其他业务 。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗 、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服、毛呢大衣 、毛衣、运动鞋 、床品 、毛毯、蚕丝被和窗帘等 。

　　在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣 的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣 、短毛呢大衣，价格分别为55元、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服的价格为39元 。对比发现，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。

　　“快递柜不就 是取快递包裹用的吗？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务，有人认为 是“不务正业” ，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜 的使用场景， 是寻找服务盈利模式的新尝试 。

　　专业人士认为，开拓洗衣业务只 是多元化快递柜减少闲置空间的一个补充打法 。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限 。快递柜的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。

　　此外，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线 ，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短 ，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服”。

　　专家：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高的现状 ，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段，尚未形成较为成熟 的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计，未来相当长的一段时间里，快递送货上门 的方式还 是末端派送的主流。除了配送上门 ，快递柜、驿站代收点、自提都是末端派送多元化的重要组合路径。

　　从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展 的协同 。与社区生活融合是发展 的方向 ，尝试与物业联动 ，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题。

　　尽快取消超时收费 ，避免引发消费者诟病 ，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米”，更是让消费者接受服务的关键 。只有品牌形象好了，终端服务的问题解决了，消费者 的接受度才会慢慢提高，市场才能繁荣起来 。(北京日报客户端 记者 师悦)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）