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首月1元充VIP，不续费被扣24元 ？视频会员续费又起波澜******

　　首月1元充优酷VIP，不续费被扣24元

　　优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

　　沈昭 姜天圣 张楠

　　视频网站会员续费问题又起波澜 。

　　1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员的活动 ，完成支付后发现这个活动 是支付1元后默认签约1年 ，除首月外，每个月将自动扣费12元。有用户选择提前终止活动，没想到马上被扣费24元，并且被提示“未完成任务 ，扣回已享优惠” 。优酷方面则回应称，“1元会员”指 的 是优酷VIP月月省活动 ，相关页面已对活动规则进行明确告知 。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

　　焦点争议

　　首月1元后取消会员，被强行扣钱

　　昨天 ，扬子晚报记者在黑猫投诉平台，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到 ，有消费者对此极为愤怒，“优酷就一个骗子，要求退款 ！不要脸 ！”

　　这名消费者表示，自己通过手机下载了优酷，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP” ，于 是就用支付宝支付，没想到这个要开通一年 ，后面每个月扣12元 ，自己一退出后就扣了钱。

　　对于用户们的争议，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指 的是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出的会员优惠产品 ，相关页面已对活动规则进行明确告知 ：首月1元 ，后11个月12元/月，若提前退出 ，需按会员费25元/月退回已享优惠。

　　优酷方面还表示 ，致力于为用户提供优质内容，并推出多种会员产品供用户选择，希望大家都能选到合适 的会员产品 。

　　记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个 是一个任务 ，要完成12期 ，本来想取消会员充值 ，没想到之前的一元无法退回，还被强行扣了钱 ，打电话给会员服务中心 ，被客服告知无法退款 。”一名消费者表示 。

　　提前取消要扣费 ，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉，称自己10月开通优酷电视会员，0.99元首月，可取消，本来打算用一个月，但十一月 、十二月 、一月取消失败，三个月每个月扣10元。申请取消后额外又扣84.01元，声称 是提前取消的费用，“该条款涉嫌欺诈，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付。”

　　律师观点

　　优酷提供 的 是格式条款，提示应醒目

　　当前，绝大部分视频网站会员的连续包月服务， 是可以选择随时停止 、随时购买的 ，而且选择停止连续包月自动扣费服务，也不存在“扣回已享优惠”的问题 。

　　扬子晚报记者发现 ，优酷其实 是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况，需要点开了仔细查看后才能发现活动的详情，但在弹窗中却并不提示 ，因此引来了规避提醒义务的质疑。

　　南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为，优酷在此事件中提供给消费者 的协议 是一种格式条款，何谓格式条款？根据我国《民法典》第四百九十六条，所谓格式条款是合同 的提供者为了重复使用，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款最重要 的特点 ，就 是被动接受合同的一方 ，对合同内容没有修改的权利 ，只有接受与否 的权利 。正因为如此，所以法律对格式条款 的提供方作出了更高的要求 ，要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示 。同时如对方有说明 的要求，其应就上述条款进行说明。

　　那么，优酷事后声明所做出的提示 ，是否符合法律所要求的合理方式呢 ？

　　尚雅琼认为，“基于互联网平台消费 的便捷性，格式条款的提供方对于提示方式 的合理性应该做出更高要求 。不仅仅 是字体的大小 、颜色应当醒目，也不应刻意设置链接跳转来进行提示 。作为消费者 ，也应谨慎看待及选择充值会员，以避免承担不必要 的损失 。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷的方式得到弥补。”

　　为啥看个视频处处坑

　　爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

　　扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案 。

　　该用户 是爱奇艺平台 的7年“老粉” ，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员 。

　　他认为，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内 ，不得以任何方式限制投屏清晰度 。

　　据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示：我们已收到关于投屏清晰度变更 的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待 。

　　优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

　　优酷此前也曾因会员活动引发争议，此前多位网友在社交平台反馈称 ，自己 的优酷会员只能登录一部手机，此前可以同时登录三个手机设备。

　　今年1月4日下午 ，优酷发布声明称，为保护用户账号安全，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户 的使用习惯，优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备 ，其中包含：手机端APP1个 、Pad端APP1个 、电视端3个、电脑客户端1个 、网页端1个、车载端1个、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻

　　延伸阅读

　　“爱优腾”还有生财之道：会员涨价

　　伴随短视频平台的崛起，视频领域早已是一片“红海”。在此背景下，各大视频平台开始扭转战术、降本增效。

　　除了降本增效，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润。具体看来：2022年12月爱奇艺上调了会员价格 。

　　调整后，黄金VIP会员连续包月 、连续包季、连续包年分别为25元 、68元 、238元 ，黄金VIP会员年卡为258元；星钻VIP会员连续包月 、连续包年分别为45元、428元，星钻VIP会员年卡为448元 。和此前价格相比 ，黄金VIP连续包月 、连续包季 、连续包年价格分别上涨了3元 、5元和20元。

　　2022年6月，优酷也进行了五年以来 的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整，月卡调至30元 、季卡78元 、年卡258元；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整，VIP连续包月价格由20元调整为25元，VIP连续包季从58元涨到68元 ，VIP连续包年从218元涨到238元。

　　会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道 ？“短期通过涨价提升盈利水平 ，长期精品内容 的输出能力是关键 。”国联证券研报称，2022年以来，芒果TV 、腾讯视频先后提价 ，此次调价是2020年以来长视频提价周期的延续，会员涨价 的背后是长视频面临盈利困境的现状 ，短期来看 ，涨价 是提升盈利最直接 的方式 。

　　据每日经济新闻

床垫真 的越贵越好吗？******

　　最近引发众多网友关注 的，除了世界杯 ，大概就 是床垫了吧 ！价值百万的天价床垫有啥特殊功能？床垫真的 是越贵越好吗 ？有必要买这么贵的床垫吗 ？

　　床垫对睡眠有没有影响？

　　答案是有的 ！床垫对睡眠有影响 ！

　　1986年美国的一项睡眠质量调查研究表明，7%的睡眠障碍问题与床垫的使用有关。其中，不理想 的床垫支撑条件 ，尤其 是脊柱支撑不足 是导致低背部疼痛的重要原因。2002年发表于美国《按摩与生理学疗法杂志》 的一篇文献研究发现 ，中等硬度 的床垫，能够改善肩背痛，背部僵硬 ，而且还提高了 60% 的睡眠质量 。

　　床垫对于睡眠质量的提高至关重要。太软 的床垫会使人体的睡姿下坠 ，脊椎弯曲而得不到放松 ；太硬的床垫则对人体较重 的部位造成压迫，导致睡眠时翻身次数增加，不能得到充分 的休息 。此外 ，太硬 的床垫缺乏适当 的弹性 ，不能配合脊椎 的正常曲线，长期使用会影响人体正确的姿势 ，妨碍脊椎 的健康。

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　　床垫越贵越好吗？

　　睡眠 是人生大事，我们人一生之中有三分之一的时间 是在床上度过 的 ，所以大家对于床垫 的舒适度、功能性的要求也是越来越高 ，现在市面上甚至有数十万元一张的床垫 ，还有些床垫号称具有红外线科技 ，对健康有益。

图源：摄图网

　　但床垫并非越贵越好 ！

　　广州医科大学附属第五医院脊柱外科吕浩然教授表示， 现在没有任何数据（无论是国内还是国外）表明床垫越贵，对睡眠越有帮助；同时 ，号称有负离子、红外线功能 的床垫大都 是厂家的噱头 ，为了实现商业溢价 。床垫工艺属于一种低端制造 ，成本不会很高，技术也没有太大 的差异 ，通常一两千块钱的床垫完全可以满足日常使用要求 。

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　　具备什么样的条件才是好床垫 ？

　　　首先，看睡在床垫上的时候翻身 是否自由 。正常来讲，我们晚上睡觉是每2至3小时翻一次身 。如果翻身或者躺着睡觉的时候，感觉床垫睡得让自己有点痛或不舒服就代表床垫不合适自己。

　　第二 ，要看下床 的时候是否很轻松 。如果老年人与孕妇 的床很软 ，下床就会比较困难，甚至容易摔倒 。

　　最后也 是最重要 的 ，就 是睡醒后 的精神状态 。如果睡醒精神不振甚至腰酸背痛 ，那么床垫可能就不适合自己；醒来后感觉满血复活、精神饱满 ，那么床垫就与自己 的契合度比较高 。

　　选床垫首先要看承托力 、耐用性和舒适度三个关键因素 。

　　承托力 。好床垫的关键 是正确承托 。正确承托是指床垫能够顺应人体身形曲线 ，根据不同部位在水平状态下 的重力情况，提供不同 的承托力 ，达到均衡承托 的效果。一张好床垫，在结构上应依人体各部位重量分布及脊椎正常曲线来设计，人体头部占总体重 的8% ，胸部占33% ，腰部占44%。

　　耐用性。这主要取决于床垫表层选用 的材质、床垫内部和四边及底座 的保护结构 。现在市面上很多床垫都宣称有10年、30年甚至50年的质量保证。实际上 ，从床垫的牢固度和磨损程度来看 ，10～15年 的使用寿命已经近乎极限 。

　　舒适度。床垫过硬过软都不好 ，过硬会使部分身体悬空，肌肉紧张 ，容易导致肌肉损伤；过软使得身体下线 ，脊椎处于非正常状态 ，容易引发脊椎变形 。

　　正确 的方法是平躺在床垫上 ，手向颈部 、腰部和臀下到大腿之间这三处明显弯曲 的地方往里平伸，看有没有空隙；再向一侧翻个身，用同样的方法试试有无空隙。若手掌紧贴缝隙，证明床垫与颈、背 、腰 、臀和腿 的自然曲线贴切吻合 。这样睡起来比较舒适 。

　　选床垫除了承托力 、耐用性和舒适度三个因素之外，还需要考虑自身年龄和睡姿情况等。

　　根据年龄选床垫 。老年人肌肉和韧带弹性有所下降 ，可选购硬度稍高 的床垫，太软的床支撑不了脊柱，且难起身 。婴幼儿的床垫建议选择牢固而富有弹性的中软度床垫。同时保证表面软硬均匀、无刺痒感 ，拉链位于床垫侧面，并关注其安全性能，避免啃咬。

　　根据睡姿选床垫。经常侧卧的人 ，建议选分区床垫。这种床垫根据头、颈 、肩 、腰、椎尾等不同受力区域 ，形成不同的下陷程度。经常仰卧 、俯卧睡觉的人，应选择稍硬些的床垫 。因为仰卧 、俯卧时，颈部和腰部需要坚硬床垫支持 ，才能达到舒适的状态 。

　　最后的最后 ，床垫使用小tips：

　　1.新床垫要拆掉保护膜才可使用 。

　　2.别在床垫上蹦跳。

　　3.定期（建议半年）将床垫前后调换。

　　4.不要把床单绷得过紧 ，以免将床垫 的通气孔堵死，造成床垫内空气无法流通，滋生病菌。

　　END

　　来源：科普中国 、生命时报、江苏疾控、深圳五洲中医院

　　整理：刘雪洁

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）