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农夫山泉涨价 ！成本压力不在水 ，在瓶子 ？******

　　“大自然的搬运工”打响了2023年桶装水涨价的第一枪 。

　　2月1日 ，农夫山泉(09633.HK)宣布提高杭州市桶装水售价。尽管农夫山泉表示暂未接到其他城市产品调价的通知 ，但在客服给出其他地区用户可以先购买兑换卡“以防万一”的建议下，农夫山泉难道要全面涨价的消息也就传了出来。

　　涨，还是不涨，大概 是农夫山泉观望许久后作出 的决定 。面对成本上涨、毛利下滑的现实情况 ，农夫山泉最终选择将这份压力以涨价 的形式来进行消化。而作为饮料行业巨头，农夫山泉率先提价后 ，其他企业跟不跟？成本高企之下 ，涨价又会是“农夫山泉们” 的解药吗？

　　全国性涨价猜测

　　继上海之后，农夫山泉的桶装水在杭州地区提价。

　　2月1日，一张农夫山泉《杭州区域19升水调价通知》(以下简称《通知》)在业界流传。记者拨打农夫山泉官网电话得知，自2023年2月1日起，杭州市农夫山泉19L规格桶装水零售价由此前 的20元/桶提高至22元/桶。

　　对于本次提价原因 ，农夫山泉表示主要 是物价 、原材料、人工及运费等成本不断上涨导致。这个理由似曾相识，在2021年12月28日，农夫山泉发布价格调整公告 ，就上海地区19L 的天然水零售价格进行调整，从2022年1月1日起由26元/桶调整到28元/桶 ，原因也与上述一致 。

　　上海 、杭州桶装水相继提价 ，这让其他地区 的消费者猜测 ：农夫山泉这波涨价潮会全国性蔓延吗？

　　至于此次涨价 是否会扩散至其他城市 ，农夫山泉方面没有给出明确回应，仅表示暂未接到通知。“目前，北京地区农夫山泉桶装水售价是28元/桶 ，以防万一 ，用户可以先购买兑换卡 ，现在比较优惠。”对方建议。

　　在战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊看来 ，农夫山泉先在一二线城市涨价试水 ，之后有可能会推广到全国 。多年来农夫山泉靠水做敲门砖 ，真正赚钱 的 是后端一些饮料产品，利润更高 。但这几年饮料销量受到阻力 ，增长缓慢 ，所以农夫山泉回过头来对水涨价，实现企业持续 的盈利 。

　　广科咨询首席策略师沈萌则认为 ，产品涨价主要与运营成本的变动有关 ，一线城市 的运营成本上涨幅度高于其他城市 ，所以对于桶装水这样一个完全竞争 的市场，除非出现行业性普遍涨价 ，否则并不会短期内集中出现全国性普涨 。

　　成本难控 ，毛利下滑

　　桶装水所在 的包装饮用水业务占据着农夫山泉五成以上 的营收 。

　　2021年，农夫山泉包装饮用水产品收入为170.58亿元，占总收益57.4% 。不过，从近两年财报数据来看，水生意似乎也不太好做了。

　　2022年上半年 ，农夫山泉包装饮用水业务的收益仅增长了4.8% ，而在2021年同期，这个数字 是25.6%。而包装饮用水所占营收比例也从2021年 的58.8%降为2022年的56.3% 。

　　数据表现背后 的原因一部分来自成本压力 。

　　自2021年，农夫山泉频频在财报中提及成本上涨问题 。2022年中报显示 ，农夫山泉最主要 的原材料PET为原油下游产品 ，而原油价格上升和波动的不确定性 ，给农夫山泉成本控制带来了压力。同时提到，集团毛利率由去年同期的60.9%下降1.6%至59.3% ，主要 是由于国际原油价格变动导致PET采购成本提高。

　　在2022年3月的一场分析师业绩会上，农夫山泉执行董事周震华直言 ，成本压力已经“超过企业单方面可以去消化 的水平”，农夫山泉的首选是通过提升经营效率消化成本 ，而由于市场及成本端变动大 ，竞品也有调价动作 ，农夫山泉也在持续观望 。

　　面对成本压力 ，水企龙头农夫山泉开年率先提价，行业内其他企业今年会加入这场涨价潮吗？而成本高企之下 ，涨价又 是“农夫山泉们”的解药吗？

　　在徐雄俊看来，原材料价格上涨 是农夫山泉成本拉高的最核心原因。近几年随着消费升级趋势和消费意识的转变，一些消费者愿意花更高的价格买更好的饮用水 ，一定程度上企业涨价算是顺势而为 。当然 ，面对成本压力，产品提价 是企业缓解压力比较好 的办法 。

　　中国食品产业分析师朱丹蓬认为 ，农夫山泉的这一波涨价，落实在具体运营中应该真正涨 的并不多 。因为中国饮用水竞争已经进入了非常内卷 的周期，从水种来说 ，农夫山泉不具备优势；从品牌效应到规模效应，农夫山泉有优势但不 是碾压式的优势 。其他 的水企应该也不会跟进涨价 。据北京商报

服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特 的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面 ，代表着不同住户 的不同特点。

　　“这些图案 ，都 是我们工作 的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目，把社区内 的党建、综治、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部 、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办、协调处置 、结果反馈”一个记录 的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里”。

　　近两年 ，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点，优化社区服务，及时解决群众 的诉求，把各类潜在矛盾化解在源头，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞 、报架、开水壶等物品一应俱全 。顾客、商户、交警 、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处 ，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝 、扳手 、象棋、羽毛球拍等各种用品。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼 、多交流 ！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了 ，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时 ，还将矛盾化解 的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍 。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人 ，既 是信息员，又是代理员、调解员。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说 。

　　此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况 ，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在 的矛盾冲突 。“精细化基层治理，我们让数据多跑路 、群众少跑腿。”胡晓说 。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解 ，及时释法说理 ，推动诉求解决，稳定居民情绪 。

　　“目前 ，我们运用服务型理念、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措，发动居民 、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感 、满意度不断提升 。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）