辽宁大连火车站:多彩活动温暖旅客回家路******
中新网大连1月7日电 (记者 于海洋 杨毅)1月7日是春运首日 ,大连站内张灯结彩,一串串火红的灯笼和中国结悬挂在敞亮 的候车室 、进出站口处,喜庆、祥和、浓郁 的节日氛围映衬着出行旅客的笑脸,给满怀思乡之情即将踏上幸福旅途的人们带来了满满 的爱和祝福 。
上午10时,随着欢快的音乐声响起 ,在候车室中央一块以“平安春运、有序春运、温馨春运 ,让旅客体验更美好”为主题的展板格外醒目。这块展板首先映入眼帘 的 是鲜红的地毯和醒目 的“背景板”,上面写着“2023大连站欢迎您”,下方 是一个“和谐号”高铁模型 ,左侧小展板写有“新年快乐” ,右侧小展板则是大红灯笼造型 ,前方布置有兔年卡通拍照处,展板吸引着不少南来北往 的旅客“打卡”拍照留念 。
“您好 ,这张‘福’送给您 ,祝您阖家团圆、福气满满。”当日 ,具有书法、绘画特长 的大连市书法协会成员 、大连站和大连客运段职工、大连车站派出所民警,在候车室内设置“摊位” ,现场为返乡旅客送春联和福字 ,不少旅客还亲自“上阵”,共同书写“福”字和对联 ,表达对新春的祝福和平安回家 的期盼 。这场“春运首日送福”暖心活动,瞬间成为春运人潮中一道温暖风景。
图为大连火车站举办春运活动迎接旅客。 隋峰 摄随后,这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动,答对 的可领取防疫小礼包 、兔年吉祥物 、大白兔奶糖包等小礼品 ,答错 的将谜面放回,灯谜内容丰富,涉及铁路出行常识、日常生活、党史等相关知识 ,在普及知识 的同时又增添了节日趣味性,给旅客带来全新的视觉体验 。旅客张先生激动地说 :“年年春运大不同,今年铁路部门推出 的暖心举措让我们回家 的路格外温馨 。”为更好地发挥团员青年的突击队作用 ,该站团委每天组织20名青年志愿者 ,有序引导旅客进站,帮助旅客拿行李 ,解答旅客咨询 ,服务重点旅客 。
今年春运 ,这个站在进站口增设售票服务中心,为旅客提供咨询 、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票 、安检通道数量 ,减少旅客排队时间,采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率,全面提高验证环节通过能力和通过效率 。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识,旅客无需出站即可实现快捷换乘 ;设置“急客通道” ,安排志愿者引导 ,为距离开车15分钟以内 的旅客 ,提供优先安检、验证 、检票上车服务,方便“赶点”旅客进站乘车。还在大连站、大连北站商务座增设自助取售票机,方便旅客取票 。
与此同时,车站不断优化便民服务举措 ,营造温馨出行环境 。对老幼病残孕及需要依靠器械行动 的重点旅客设置专门通道 ,提供进出站、上下车帮扶服务,为有需求旅客提供接送站爱心服务卡,旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话,可以预约轮椅 、进出站、小红帽等便利服务 。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人 、脱网旅客等群体 ,在售票厅 、服务台安排专人进行引导 ,在服务台增设了改签售票专口 ,老年人拨打电话优先受理 ,为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利。车站还主动与机场、码头、地铁 、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作,解决“最先和最后一公里”短板,让旅客出行体验更美好。(完)
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