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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去 的是节日氛围浓厚 ，有展览 、有活动 的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺 、吃点东西 ，要不是带着孩子 ，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢。

　　江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不是很挑衣服 ，均码 的都能穿，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高” 。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛的频率比以前低了，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛”。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍 是社会消费品零售的主体 。

　　跟以前相比 ，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了，20.9%的受访者没什么变化。

　　“网购 的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店 的热情还 是比较高 的，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买 ，最主要的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺，“记得2014年 的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市，三楼餐饮 ，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆 、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车 、大型游戏机等，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来 ，周围实体店有哪些变化 ？调查中，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8% 的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6% 的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3%的受访者发现服务升级了，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等) ，18.8%的受访者觉得实体店车展、沙龙、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮、影院、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客的多种需求 。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样的体验 。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想的地方” 。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量。

　　对于实体店 的发展，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0%的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元，47.6% 的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力 ，37.8%的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求 ，31.3%的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身 ，科学规划与管理 。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店的数字化转型 是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ， 是实体店经营者要不断思考 的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看，这才 是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还 是一些互联网企业，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店的线上转型不 是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板” 。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6% ，80后占22.6% 。一线城市 的占31.0% ，二线城市 的占44.4%，三四线城市 的占19.0%，乡镇的占5.6% 。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报

2022—2023冰雪季游客量预计超3亿******

　　本报讯（记者李志刚）近日 ，中国旅游研究院发布《中国冰雪旅游发展报告（2023）》 。报告预测 ，在本地市场消费潜力持续释放和远程冰雪游复苏下 ，预计2022—2023冰雪季我国冰雪休闲旅游人次仍会超过3亿；“十四五”末期的2024—2025冰雪季我国冰雪休闲旅游人次有望达到5.2亿 ，我国冰雪休闲旅游收入将达到7200亿元 。

　　报告显示，冰雪旅游正在从“有没有”向“好不好”转变，我国冰雪旅游市场进入扩容提质并重新阶段 。北京冬奥会 的成功举办激发了广大群众参与冰雪旅游 的热情 ，2021—2022冰雪季我国冰雪休闲旅游人次为3.44亿，冰雪休闲旅游收入为4740亿元，实现了跨越式发展 。冰雪旅游振兴的信心正在恢复 ，冰雪经济复苏按下快进键。参与调查的消费者中 ，64%有计划进行冰雪休闲旅游活动 ，60.3%表示 ，会增加今年参与冰雪休闲旅游的次数 。

　　报告还显示 ，冰雪旅游投资持续火热并呈现新特征，如注重效率 、社会资本主导、“三北地区”投资回流 、度假型综合型项目最受青睐 、基础设施投资稳定等。2018—2022年 ，我国冰雪旅游重资产项目的总投资规模超过1.11万亿元。冰雪旅游正从初期行业培育向产业生态体系构建转变，“冰雪国潮”引领我国冰雪产业向链条化 、集群化、全球化发展。截至2022年底，全国共有境内注册冰雪相关企业近9000家，其中，2022年新增注册企业1460家 ，同比增长20.1% ，增速已基本恢复到疫情前水平 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）