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3斤肉上桌只剩1斤多店家称 是正常现象******

　　□ 本报记者 张守坤

　　“我们点了3斤肉 ，结果菜端上桌之后重量只有1斤多。从店员到厨师再到老板都说菜品缩水 是正常现象。”

　　在天津工作的张文(化名)不久前和几位朋友一起来到一家铁锅炖吃饭。店内富有东北特色的装修和座无虚席 的大厅让张文对菜品充满期待 ，但等到菜上了桌，张文感觉到不对 。

　　张文告诉《法治日报》记者 ，他们点的3斤肉包括1斤鸡肉、2斤鹅肉 ，服务员把菜倒进锅里后，分量一眼看上去就不对 ，而且只能看到鸡头和鸡爪 。“我们刚开始以为 是饭店少上了鹅肉，便叫来服务员询问情况。服务员表示菜品已经上全了 ，还找来了厨师 ，厨师说这些肉都是他刚刚炒过 的，鹅肉鸡肉都在不会有错 。”

　　最后，饭店老板也来了，坚持说菜品没有任何问题：“我们 的肉分量都 是足的 ，只 是生肉变成熟肉的过程中会缩水 ，1斤生肉制成菜品可能在6两左右，这都很正常 ，不信 的话可以去后厨看 。”但当张文真准备去看时，老板却又借故离开，摆摆手说“店里生意忙 ，不要再闹了” ，还说多送他们一份花卷和贴饼。

　　“这样看来，3斤肉熟了后可能只剩一半，缩水多少全由老板说了算，根本不公平。”张文说，除了肉量少，肉 的“内容”也让他们感到不满。“锅里鸡脖鸡头鸡屁股都有，还有全 是白膘 的带皮鹅肉 ，真正能吃 的没多少。”

　　缺斤短两、菜品缩水、以次充好 、掺杂水分……张文就餐时遇到 的糟心情况并非个例 。北京市民孙洋(化名)不久前来到一家蒸汽石锅鱼店就餐，在选鱼时 ，老板不仅将桶和里面 的水一起称重 ，结账时本来3斤多 的鱼 ，却按4斤计算收费。

　　近日 ，海南省三亚市综合行政执法局发布多批旅游市场整治典型案例 ，就有商家擅自偷换消费者提供用于海鲜加工的活鱼 、在销售皮皮虾的过程中存在掺杂水分 、缺斤短两等情况 。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向记者介绍，类似这种“缩水”的缺斤短两行为，是餐饮界不够诚信守法商家 的借口 。不只是肉 ，很多食材煮熟后都会严重缩水 ，餐饮机构作为专业一方 ，生熟关系应当提前进行说明 ，或者在菜单上标明 ，顾客要求对菜品进行查看，称量时也应配合 ，充分保障消费者 的知情权和选择权。

　　陈音江举例说，假如消费者要了一份炒鸡 ，结果全是或者大部分是鸡头鸡脚这样 的边角料，明显不符合一般人的消费习惯，属于以次充好 ，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

　　中国政法大学副教授、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟认为 ，就餐中的消费者权益保障问题 是关系民生的重大问题，各方应共同打造和维护安全、合理、公平 的就餐质量 、环境与秩序 。

　　朱晓娟建议 ，商家要树立长线思维 ，诚实守信，应该依照餐饮行业惯例对就餐食材的计量方式等进行明示告知。对于行业协会而言，应该针对餐饮消费中反映 的普遍问题进行针对性行业指引，出台自律管理细则 ，引导餐饮行业建立并执行合理 的行业惯例，要求餐饮企业对事关消费者合法权益的相关事项进行必要 的解释与说明 ，做到让消费者明明白白消费，充分发挥行业协会的引领作用 。

　　北京瀛和(三亚)律师事务所执行主任张华认为 ，监管部门除了关注餐饮经营企业的许可、卫生条件等硬件外，对于餐饮消费中损害消费者权益的问题应进行主动监管 ，采取抽查、约谈等方式进行事前事中的防范与规制 ，对于有关投诉，要及时回应与处置 。

　　在江苏省法学会经济法研究会理事长、江苏大学法学院副教授杜乐其看来 ，有关部门应加大信息化管理力度 ，比如某餐厅出现欺诈行为，就要第一时间将此餐厅 的信用记录发布在官方网站或者公众号 。同时监管部门可以加强对投诉的途径和方法 的宣传力度 ，提高消费者的维权意识和能力 。

　　“还应规范餐厅菜单和发票 的设计，实现信息对称 。菜单 、发票的设计要规范、全面 ，比如注明菜肴的名称、分量、价格以及原料的规格；在客人结账时提供规范 的发票，发票上有菜肴名称、单位、单价以及总价 ，这样如果消费者遭遇欺诈，发票就会成为一个有力的证据。只有充分实现消费者与经营者的信息对称 ，才能最大限度地防止消费者被欺诈。”杜乐其说 。

四位互联网企业负责人热议“大流量”“正能量”：技术向善 汇聚“善流”******

　　“目前，在B站有超过200万中国风作品。过去一年，观看此类视频 的人有1.36亿。我们自己也会制作一些和传统文化相关 的内容，比如，《花好月圆夜》《舞千年》等。”在2021中国网络媒体论坛内容论坛期间，哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿说，B站 的UP主大部分 是90后、00后 的年轻人，去年他用四个词来形容B站的UP主：年轻、有才华、有创意和正能量。

　　2021中国网络媒体论坛由中央网信办 、中央广播电视总台 、广东省委网信委主办 ，以“发展与秩序 ：让大流量澎湃正能量”为主题。在陈睿看来，主旋律 、正能量的内容需要用年轻人喜欢的方式传播 ，用他们听得懂的话语来传播。传统文化要让年轻人演绎和参与 ，这样才有生命力。“如果年轻人都不喜欢传统文化 ，恐怕再过几十年 ，传统文化就要进博物馆了 。”

2021中国网络媒体论坛在广州举行

　　本次论坛还设置了技术 、内容、责任、产业 、大湾区五个平行论坛 ，分别围绕“创新：技术赋能”“传播：塑造价值”“责任：共治共享”“发展：行稳致远”“大湾区：一网相联”等主题展开研讨交流，碰撞思想火花 。期间，腾讯公司副总裁陈勇也表示，近十年里，正能量不断深入人心 ，成为砥砺奋进 的时代符号 ；媒体融合也在加速 ，全媒体 的传播技术和内容创新精彩纷呈 ，一大批精品力作成为传播过亿 的爆款 ，为正能量传播注入了澎湃动力。

　　在陈勇看来，流量如同一枚硬币 ，一面 是网民对平台 的信任 ，另一面是平台严肃 的责任和庄严 的使命。与大流量相伴相随的 ，是时代的使命，是向善 的选择，是用户和社会 的价值依归 。只有不断创新技术 、内容与用户之间的连接形态，不断丰富连接场景，才能推动正能量的流量生态走向壮大。

字节跳动展台工作人员在展示VR技术体验

　　“未来的世界 是靠数智 、算力 、算法驱动的世界。”产业论坛上 ，阿里巴巴集团副总裁、阿里云研究院院长肖利华表示，整个媒体发展过程和ICT技术（信息 、通信和技术的组合），包括云技术，都在同步往前发展。

　　肖利华认为 ，媒体产业在数字技术发展过程中会不断创新 ，核心 是五个方面：一是计算，视频 、图片在传输、存储 、计算过程中会有一系列大 的变化 ；二是数据，在大数据时代怎样将不同类型 的数据进行高效精准匹配会有很大变化；三是AI生产过程中会大幅度改变媒体 ；四是端，在云网端一体化、媒体元宇宙 的时代 ，创新一定会加速整个过程；五 是安全 ，安全 是底线，必须要守住 。

　　“新一代数字基础设施，推动了数字经济崛起，互联网已全面融入经济社会发展和人民生产生活。实体经济 的数字化、产业价值链的重塑 ，正在诞生越来越多 的新业态新模式。”快手科技联合创始人 、内容安全委员会主席杨远熙说 。

　　“数字经济深刻影响了各行各业 ，是挑战 ，更是机会 。”在杨远熙看来，数字经济在重塑物理空间和实体经济，也同时在打造一个更大的数字空间 。他认为 ，媒体的数字化转型升级，需要大胆运用新技术、新机制 、新模式 ，以实现传播效率的最大化和传播效果 的最优化 。（文/图 记者 姚坤森 李政葳 潘迪）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）