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走出疫情阴霾 ，提振各界信心 ，通关让香港旅游业看到曙光******
【环球时报赴香港特派记者组 环球时报特约记者 叶蓝】时隔3年，香港与内地终于迎来首阶段免检疫通关 ，曾经冷清的关口人潮再现，亲人相拥，喜极而泣，口岸运行顺畅 ，秩序井然 。对于其他行业而言，失去的是3年时间 ，但对于旅游、零售等高度依赖内地旅客 的行业而言，从2019年“修例风波”开始 ，就已承受巨大压力。
“最重要的还是内地旅客”
香港特区立法会议员(批发及零售界)邵家辉9日告诉《环球时报》记者 ，2018年全港零售业2/3依靠本地市民消费 ，1/3是境外旅客消费。在这1/3中，内地旅客 的消费占到八成 。而过去3年中 ，内地旅客的数量几乎为零，零售业面临很多困难 ，很多公司不得不裁员或关闭分店 。邵家辉提到，因内地旅客无法来港而受到最大影响的 是珠宝 、化妆品及小电器公司。它们曾经受益最多，如今处境也最为艰难。
位于尖沙咀的加连威老道曾聚集多家药房，这里的龙城大药房一度 是内地旅客“必去购物点”，不仅卖药品，也销售保健品和化妆品。附近商户告诉《环球时报》记者，疫情暴发以来 ，加连威老道的药房接连关闭 ，往日的热闹不再 。《环球时报》记者9日也看到 ，这一带尚在营业的药房生意一般 ，一些药房无人光顾，偶有顾客也只 是买一些常用药品。顾女士是港中旅在红磡一家门店 的员工，她9日告诉《环球时报》记者 ，受疫情影响，她所在 的门店3年来的内地旅游业务几乎降为零 ，机票 、景点门票等票务业务大幅减少 。她说，疫情前，其工作的旅行社在香港有20多家门店，现在关了一半多，“原来真的很忙，以前哪里有这么多时间和你聊，后面会排着长长的队伍来咨询”。在和顾女士聊天的20多分钟里 ，记者没有看到一个顾客前来咨询 。
如今内地和香港终于通关 ，无疑给香港旅游和零售业打下一剂强心针 。根据香港特区政府的数据，截至9日下午4时 ，初步统计落马洲 、港珠澳大桥 、深圳湾、文锦渡 、中港码头和港澳码头 ，共有28238人次过关 ，其中入境香港有9198人次 ，出境香港有19040人次。特区政府资讯科技总监办公室表示 ，截至9日下午6时，已有超过47万人通过网上系统预约前往内地。
立法会议员洪雯9日对《环球时报》记者表示，通关是一个很重要 的里程碑，证明复常已经正式起步。香港旅游促进会总干事崔定邦对《环球时报》说，“其他地方 的旅客很重要，但最重要 的还是内地旅客”，这次通关令整个业界都很开心 ，终于可以“走出隧道”。
香港思考如何重新吸引内地客
尽管已看到曙光，但接受《环球时报》记者采访的人士均强调，内地旅客重返香港需要时间。立法会议员(旅游界)姚柏良对《环球时报》表示 ，内地旅客赴港旅游不太会出现“V”字反弹，春节期间酒店预订等数据并未明显提升 ，可能要在春节后才会逐步恢复 。旅游业议会总干事杨淑芬透露 ，已与内地旅行社方面沟通过，1月不会有内地团到港，2月初开始恢复办团，初期每天只会有10团，每团约30—40人，以来自广东的旅客为主 ；自由行方面 ，相信要到2月中旬后才开始复苏 ，2月底至3月会有较多人访港 。
对于香港旅游业而言，重新吸引内地旅客要做 的事情依然很多。姚柏良表示 ，过去内地旅客到香港就是购物，到传统 的几个景点打卡，但香港旅游远不止于此 ，有很多有本地特色或历史故事 的旅游资源，未来要转向追求质量 。他坦言 ，“自由行开放后的十几年，旅游业被宠坏了 ，不需要做什么创新” ，但现在必须改变 ，要依靠会议展览、文化体育盛事吸引游客，同时做好深度游路线。
香港《星岛日报》9日发表社论称，无论如何 ，8日对香港都 是具有历史意义的一天，标志着香港可以整装待发，连接内地，也标志着香港可以走出疫情阴霾 ，实现真正的复常 。作为经济 的晴雨表 ，今年首周港股上涨超过1200点 ，恒生指数冲上2.1万点大关，通关将重新唤起香港旅游、零售 、酒店等行业 的生机 ，提振全球投资者对香港“背靠祖国 、联通世界”优势 的信心 。
澳门旅游区重现热闹气氛
8日也 是澳门放宽防疫措施的第一天 ，从内地、香港及台湾入境旅客无须再出示任何检测证明 ，不少饭店及手信店都出现排队人龙 。赌场也重现人气，有员工形容这是3年来最热闹的一个下午，虽然忙碌但感到兴奋。
澳门媒体援引澳门酒店旅业商会会长张健中的话表示 ，业界对春节档期有信心，预计入住率有八九成 。他说 ，春节黄金周以家庭游、度假游、节庆购物游较受欢迎 ，随着旅客出游信心逐步恢复 ，目前收到大量有关澳门交通 、住宿及旅游产品等查询 。澳门休闲旅游服务创新协会会长黄辉认为 ，随着港澳防疫政策放宽 ，希望春节假期访澳旅客日均超过3万人次 。
(环球时报)
“影院换片”“6根面20元”“黄山游客滞留5小时”……入中消协报告******
中新网2月3日电(中新财经记者 谢艺观)据中国消费者协会(以下简称“中消协”)3日消息 ，通过对1月21日(除夕)-1月28日(正月初七)期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析 ，8天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息24950040条，日均信息量约311.9万条 。
监测发现 ，2023年春节期间消费者“吐槽”主要集中于文化娱乐、餐饮消费 、景区旅游三个方面 。
影院“换片”引起舆情热议
监测期内，共收集“文化娱乐”类负面信息1297514条 ，日均162189条 。舆情信息量呈上升趋势，在1月26日达到峰值，舆情信息主要与春节档电影相关。
中消协表示 ，今年春节文化娱乐消费内容丰富，多部影片在春节档上映，收获票房收入的同时也引发舆论关注 。四川广元某影院因设备故障将《流浪地球2》改播《满江红》，对于“换片”的相关质疑引起舆情热议。
图片截自中消协2月3日发布 的《“春节”消费维权舆情分析报告》此外 ，每逢春节烟花爆竹都会引起人们关注。加特林 、仙女棒 是今年烟花 的热门品种，“网红烟花”加特林 的价格和质量成为舆情关注热点 。
“4个菜花1500块”“6根面20元”引关注
监测期内 ，共收集“餐饮消费”类负面信息676889条 。每日负面信息量呈增长趋势，日均84611条，舆情信息量在1月28日(正月初七)达到峰值。
监测期间 ，“4个菜花1500块”“6根面20元”等内容引起广泛关注和讨论，价格虚高和分量不足程度超出多数人可接受 的认知范围 ，相关舆情发生后，当地市场监管部门积极跟进调查 ，回应舆情关切 。此外，长沙游客吐槽网红店排队4538桌事件，也吸引了不少网友关注和讨论 。
中消协认为 ，无论 是发生在北海、西安等热门旅游目的地的餐饮价格争议 ，还 是影院以设备故障为由退款更改排片引发不满与质疑，尽管只是个案 ，但其背后暴露出部分商家诚信意识和举措相对不足甚至缺失 的问题仍然值得警惕 。
人流量大增情况下的景区管理问题被吐槽
监测期内，共收集有关“景区旅游”类负面信息658920条 ，日均82365条，每日负面信息量呈增长趋势，1月26日(初五)达到峰值后趋于平稳。
图片截自中消协2月3日发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》舆情吐槽主要指向景区在人流量大增情况下 的管理问题和旅游住宿爆满预定订单不履约问题 。此外，节日期间“四川乐山景区热气球从空中坠落”事故，引发舆论关注 。
中消协认为 ，从舆情监测结果来看，无论 是四川乐山景区热气球从空中坠落 的惊险瞬间，还是黄山降雪游客滞留5小时、预定酒店等4小时入住房间未打扫等令人不愉快 的消费体验，都说明相关服务提供者 的安全底线意识和安全保障能力还有待提升，提升消费体验与消费满意度 的服务意识和具体举措还有待切实加强。(完)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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