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春节旅游遇风险，消费者该如何规避 ？******

　　作为新冠降级后 的首个小长假，“阳康”后 ，有人赶着春运回家过年 ，也有人选择抓住春节小长假去旅游，寻找久违的“诗和远方”。对于旅游出行高峰期可能出现 的种种问题，人们该如何应对并维护自身合法权益？近日，北京市朝阳区人民法院南磨房法庭张倩通过新京报对广大旅客进行风险提示。

　　旅行社擅自变更行程，旅客该怎么维权 ？

　　在案例A中 ，春节期间 ，小王精心挑选了一条“苏杭”爆款旅游线路，打算带父母前往游玩，并通过某旅行社订购了上述旅游产品 ，双方对行程路线、具体景点等进行了明确约定。游玩过程中 ，因合同约定的苏州著名 的A园林景点过于火爆，导致旅行社未能成功预订该景点门票 ，后旅行社擅自将行程路线中 的A园林变更为B园林 ，小王一家的体验大打折扣 。事后，小王将旅行社诉至法院，要求旅行社承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定 ，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务 ，不得擅自变更旅游行程安排。

　　张倩解释，春节是旅游旺季 ，因游客激增导致热门景点无票、网红酒店涨价的情形 ，屡见不鲜。在此情况下，旅行社应当与旅游者充分协商 ，双方在协商一致的基础上可依据《民法典》第五百四十三条变更旅行路线或住宿安排。如未经协商 ，旅行社擅自变更行程安排 、降低酒店标准的，旅游者可依据《民法典》第五百七十七条要求旅行社承担相应的违约责任。

　　报名“低价游”却秒变“高价购”，旅行社要担责吗 ？

　　在案例B中，春节期间 ，某旅行社对外推出“云南7日游 ，只要399” 的活动，已经退休的老张对此心动不已，于 是报名参团。哪知在旅行过程中，不仅大部分景点都 是“一晃而过”，还增加了好多购物环节，迫于导游 的压力，老张无奈购买了一条蚕丝被 、两块玉石共花费12000元。事后，老张将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿损失。

　　《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理 的低价组织旅游活动 ，诱骗旅游者 ，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 。旅行社组织 、接待旅游者，不得指定具体购物场所 ，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求 ，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目 的费用。

　　张倩解释 ，近年来 ，旅行社为招揽游客、谋取利益，往往以不合理低价组团，旅游者本以为自己占了便宜 ，却不曾想“旅游”变“旅购” ，心情和体验都大打折扣。低价旅游团 的“盛行” ，导致旅行社欺客宰客、强迫购物 的现象层出不穷。

　　旅游者要擦亮自己 的眼睛 ，选择具备相应资质且价格合理的旅行社，避免陷入低价 、免费旅游 的陷阱 。如若发生被强迫购物的情形 ，旅游者可保留好消费凭证，符合《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定 的情形时 ，可在行程结束后三十日内 ，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款；此外 ，如旅行社或导游存在欺诈或胁迫的情形 ，旅游者亦可依据《民法典》第一百四十八条或第一百五十条主张权利，并要求旅行社承担赔偿责任。

　　拼团“自驾游” ，“免责协议”难免责

　　在案例C中，小李和小赵都是某俱乐部的“自驾游”爱好者 。春节期间 ，俱乐部组织者在微信群内发布一条“自驾游”报名信息 ，拟按照自己制定 的旅游路线组织几名会员“AA制”自驾出游，小李 、小赵看到消息后立即报名 。出发前 ，大家签订了一份内容为组织者仅安排出行过程中的吃 、住 、行 ，其他问题都由参与者自行承担责任的“免责协议” 。行程过程中 ，因山路曲折，又恰逢雪天路滑 ，小李驾驶的自家车辆不幸侧翻，小李及坐在副驾驶 的小赵均受重伤。事后，交通事故认定书认定小李负本次事故的全责 ，小赵便将小李及俱乐部组织者诉至法院 ，要求承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆 、商场、银行、车站 、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所 、公共场所的经营者 、管理者或者群众性活动 的组织者 ，未尽到安全保障义务 ，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　张倩解释 ，随着“自驾游”的日益盛行 ，小规模组团出游 的需求越来越大，一些车友俱乐部应运而生 。一般情况下 ，俱乐部组织者负责制定“自驾游”路线、安排住宿饮食，参与者自行准备车辆或与他人拼车出行。此外 ，大家往往还签订“免责协议”表明自愿参与，责任自负的意愿，以此免除“后顾之忧”。但在损害发生时，这样 的“免责条款”并不能完全真正免责 ，小李作为直接侵权人应当承担赔偿责任，而俱乐部组织者因未在活动中尽到安全保障义务 ，比如审慎制定行程路线、提前预测天气状况、合理规划出行时间等，亦应向小赵承担侵权责任。

　　“自甘风险”参加活动，受伤需自己担责

　　在案例D中，小吴报名参加了某旅行社组织的“草原3日游”旅行团。按照旅游行程，小吴观看了精彩的赛马比赛及摔跤比赛，观看过后 ，作为体育爱好者的小吴跃跃欲试，强烈要求与专业摔跤手“比试”一下 ，现场导游再三向其释明摔跤 的风险 ，小吴却置之不理 。一番小试过后，小吴被摔伤 ，经诊断为踝关节骨折 。事后，小吴以在旅游过程中受伤为由 ，将旅行社及摔跤手诉至法院，要求对其承担赔偿责任 。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条规定 ，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者 的行为受到损害的 ，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但 是，其他参加者对损害 的发生有故意或者重大过失 的除外 。

　　张倩解释 ，随着旅游业的不断发展，具有民俗或地域特色 的旅游项目日益受到大家青睐，对于旅游过程中 的特色活动 ，比如“草原游”中 的摔跤运动 、东北“冰雪季”中 的滑雪运动，部分旅游者也蠢蠢欲动。

　　本案中 ，小吴作为具有完全民事行为能力 的成年人，在明知摔跤运动具有一定 的专业性及危险性的情况下，对于自身能力做出错误判断 ，并自愿参加了摔跤活动，应当认定其具有自甘风险的意思表示，对于自身受伤应自行承担责任。摔跤项目不在旅行社原定 的行程中，同时导游对小吴参与摔跤活动也进行了劝阻，故旅行社尽到了安全保障义务，对小吴 的受伤亦不承担赔偿责任。

　　新京报记者 左琳

《了不起的决心》 ：打开一扇感知中国的窗******

　　作者 ：田维钢（中国传媒大学电视学院教授 、博士生导师）；宋文植（中国传媒大学电视学院研究生）

　　十年一顾 ，沧桑巨变 。近期CGTN推出 的四集系列纪录片《了不起 的决心》通过新颖的主题设置、国际化 的传播语态、生动 的人物故事，展现了中国在过去十年里的巨变，并深入地分析了巨变背后 的原因，引发了海内外受众的热烈反响 。该片主要由Z世代年轻人组成主创团队，历时一年策划制作，行程四万公里 ，以英、法 、阿 、俄、西 、德 、葡、印地语等共15种语言版本，用一种新 的思路和打开方式讲述着不一样的中国故事 。其中既有现场真实记录，又有理性分析思考，用专业影像让世界读懂中国的十年蝶变之道 ，在中国踏上新征程之际 ，为全球受众打开了一扇感知中国的窗 。

　　一直以来，以“真实性”为本质特征的纪录片 ， 是国际传播中 的“文化硬通货” ，被认为 是传播中国声音、讲好中国故事的有效载体。而有些国际传播纪录片因过于注重国家形象 的自塑 ，而忽视了海外观众尤其是年轻观众 的兴趣取向，从而导致传播效果打了折扣。纪录片《了不起的决心》通过“酷”“钱”“暖”“未来”四个新颖 的主题设置 ，每一集以个人故事为主导，用时代做注脚 ，既能涵盖这十几个方面 的突出成就 ，又易于海外受众理解。

　　纪录片将厚重的中华文化底蕴及其所塑造的生活方式与思维观念 ，落实到当代青年人 的体验与感受之中 。用镜头记录下一个个传统文化重焕新生 的瞬间，折射出过去十年里年青一代人心中逐渐树立起 的文化自信。在《了不起 的决心》中 ，纪录片并未堆砌展示中国文化的符号意义 ，而 是立足当下 ，将视角聚焦于那些被历史文化感召并将其传承发扬 的年轻人身上。片中 的中国青年不仅理解传统文化之美 ，还在思考如何让它生生不息 。纪录片团队和河南博物院华夏古乐团共同策划了“古乐还原辛弃疾经典” ，复原失传数百年的《破阵子》词牌曲调演奏和吟唱方式 ，并用MV的形式向世界展现宋词之美和辛弃疾所代表 的中国家国情怀 ，在海外取得了超过百万的点击量 。

　　党 的十八大以来，中国在经济、文化、科技等各方面阔步前行 ，取得了令世界瞩目的成就 ，如何解释这些变化背后的原因 ，成为中国媒体 的重要任务 。《了不起的决心》没有延续传统政论片 的宏大叙事和成就巡礼 ，而 是以类似科普片 的类型化包装 ，思辨性 的话语方式，带领观众从深圳到合肥再到鄂尔多斯一路北上，由表及里地分析中国十年发展路上每个奇迹背后 的治国理念 。纪录片的思辨性语态 ，体现在向观众抛出问题 ，并带领观众抽丝剥茧地分析问题，解决问题。创作者试图带领观众一同探究“中国 是如何应对文化、经济、发展等发展挑战的” 的问题 ，以24组生动具体的人物故事诠释国家战略 ，使原本复杂 的政策性问题变得通俗易懂 。比如创作者从“光”出发，揭秘激光雷达和自动驾驶背后的极客生活，了解量子纠缠背后的女工程师们和那座迅速崛起的中部城市 ；从“温暖”入手，跟踪记录两个脊髓性肌肉萎缩症患者家庭从绝望到希望的全过程；着眼“未来”，记录沙特人感受中国物流极致体验 的故事 ，讲述“巴西设计” 的“中国制造”产生 的过程 。这种基于人类命运共同体理念 ，向世界观众阐述中国高速发展背后 的中国智慧，给海外观众留下了深刻印象 。

　　海外传播纪录片不仅应发挥国家会客厅维度的严肃效能，同时还应顾及观赏、审美等功能。在融媒体时代 ，纪录片应适应移动互联网的传播特点 ，创新方法与策略 ，让世界看到中国纪录片，看懂中国纪录片，更喜欢中国纪录片 ，用精品力作向世界展示一个真实、立体 、全面的中国 。《了不起 的决心》运用创意化、轻量化的视听语言，中和了纪录片原本 的严肃气质，更加契合当下年轻网络受众的接受心理 。在视听风格上，该片呈现出一种短视频的气质 ：充满节奏感与力量感 的混剪，震撼 的穿越航拍长镜头，活泼灵动的逐帧动画，创作者通过视听技巧的创意构思 ，为观众打造出一场视听盛宴 。片中 的人物也被这种影像风格赋予了一种潮酷气质，让受众感受到新时代中国人的蓬勃朝气。

　　总而言之，在全球化发展的今天 ，纪实影像作为一种反映人类社会生活的综合艺术以及文化传播 的形式，成为世界文化沟通 的桥梁 。纪录片《了不起的决心》运用新鲜 的视角、独特 的风格 、真实的笔触，用纪实影像呈现时间维度中中国动态发展的过程 ，审视中国人积极进取的社会实践 ，激发海外受众 的心理共鸣 ，不失为一次纪录片海外传播 的范例。

　　《光明日报》（ 2022年12月21日 15版）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）