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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴 的航班上 ，两名70多岁 的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇 的关注，她全程热情服务 、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机 ，第一次出远门 的他们，下机后还需要前往北京西站 ，通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头 ，她暖心地向两位老人说 ：“您二老放心 ，下机后别着急 ，我送你们！”完成航班任务后 ，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后 ，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已 是凌晨两点钟 。

　　第二天一早 ，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站 ，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后 ，她找到相关工作人员说明老人情况 ，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家 的电话，电话里传来了家人连连感谢 。

　　陶欣宇凭借高度 的工作责任感，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面 ，让旅客切实感受到中国联合航空真挚 的服务 ，用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定 ，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说 ：“春运 是一场向着团圆 的抵达 ，希望我们都能用带有温度的服务 ，护送每一位旅客安全回家！”

加强网络安全教育 护航青少年健康成长******

　　“网络安全问题备受关注 ，加强网络安全教育，提升青少年 的网络安全意识与能力已迫在眉睫 。”1月3日 ，政协北京市朝阳区十四届第二次会议期间，北京市朝阳区政协委员蔡萍接受记者采访时表示，当今的青少年是“数字化一代” ，在享受网络“红利”的同时 ，也容易受到网络 的不良影响 。

　　蔡萍表示 ，网络内容真假难辨，青少年在使用网络信息时可能会受到不良、不可信等网络信息资源内容的负面影响 。而隐私泄露 、网络欺诈 、网络霸凌等各类网络安全问题已经成为影响青少年身心健康成长的重大隐患 。

　　针对上述问题 ，蔡萍认为，在网络安全教育内容的选择上，应聚焦更新陈旧 的安全观念，然后才有可能强化、提升青少年的网络安全知识与技能 ，让青少年在使用网络过程中及时辨别不安全因素 。

　　当前还存在专业师资不足及专业教材短缺 的情况，如何破解 ？蔡萍建议 ，在师资紧张的情况下，应落实现有思政 、信息技术、心理健康教材中原有相关内容 ，或者在此基础上加入网络安全意识、网络道德教育等相关内容 ，从培养 、增强青少年 的网络安全意识着手，逐步开展网络安全教育 。

　　“形式生动有趣 、内容贴近的网络安全教育更容易吸引青少年。”蔡萍进一步表示，实施网络安全教育要选取热点网络事件进行教学，才能有效提升青少年的网络安全综合能力 ，从而让他们学会客观看待 、分析社会热点 。（人民政协网记者 朱建华 谢阿愁 许义甫）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）