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让“无声世界”感受赛场魅力！带你看看冬奥手语数字人有哪些奥秘******

　　2022年2月4日，第24届冬季奥林匹克运动会在北京举行，让世界目光再次聚焦中国 。本届北京冬奥会秉持绿色 、共享、开放 、廉洁 的办赛理念 ，凝聚中国科技力量，面向世界、面向未来，向全球奉献了一场精彩 、非凡、卓越的奥运盛会。

　　本届冬奥会运用最新科技手段 ，为全世界观众提供了惊艳 的现场转播和全方位覆盖报道，北京冬奥会也成一场上科技含量高 的奥运会 。赛事活动期间 ，为了让各类人群都能平等地享受本届冬奥盛会，北京电视台上线了智能手语播报数字人，在《北京新闻》和《北京您早》等节目中进行冬奥专题手语播报 ，为听障人士带来精彩赛事报道。

　　最新数据显示，我国听障人群超过2700万 ，这部分人群与健听人一样 ，他们对教育、社交、娱乐等信息获取都有巨大 的需求 。但长期以来 ，传统人工手语翻译工作量大，且主持人和手语主持人配合难度极高。手语动作表情复杂，语序与正常语序差异大，正常情况下想要熟练掌握手语大约需要2年左右 的时间，还要结合语境进行猜测 。

　　受北京市科委科技冬奥专班委托 ，北京电视台联合凌云光、智谱AI等业内科技公司，在北京市残疾人联合会和市残联聋人协会等支持下，用3个多月时间 ，让手语播报数字人完成了近10万条手语语料学习 ，且翻译准确率高达90%。

　　在如此短的时间内实现这项高难度动作 ，智能手语数字人是如何做到，在这背后又有哪些技术创新难点？

　　在多位业内人士看来，近年来人工智能体系建设重点布局在算法层和应用层，数据层建设远远不足，并且针对数字人相关产业 ，底层数据库 的数量 、质量和开源程度还明显不足。尤其 是国内现有的手语语料数据库数量少，且多以图像 、视频等二维平面为主，无法满足AI（人工智能）训练的需求。

　　同时 ，因手语语序与中文语序差异大 ，方言分化更加复杂，且需要通过表情 、口型 、动作等方式来传达信息 。除了传统的二维平面图像 、视频采集 ，三维肢体运动 、表情信息数据采集及结构化参数表达外，手语语料数据库建设对三维运动信息捕捉也十分重要 。

　　凌云光手语数字人产品相关负责人介绍，在建设高质量手语语料库 的同时 ，他们充分调研了2022北京冬奥专用手语术语，并联合北京市残联 、聋人协会等相关组织机构 ，进行数据标注，建设手语语义映射关系 ，不仅完善了国内手语数据库的建设 ，也为手语推广和AI研究留下了宝贵的数据资产 。

　　该负责人举例说，基于“悟道2.0”超大规模人工智能模型的技术支撑，手语数字脑用计算机模仿听障人士的大脑 ，将看到 的中文文本信息转换成手语词汇序列，包括中文语义蒸馏模型和AI手语分词快编算法 的研究。中文语义蒸馏模型用于从输入 的文稿或文本中提取出关键的语义信息 ，将中文文本语义提炼和精简 ，形成精准匹配适合手语表达的文本 ；AI手语分词快编算法则用于将蒸馏得到的中文文本 ，根据冬奥手语语料库划分成相应的手语词汇序列 ，供数字人做表达输入 。

　　该负责人还提到，数字人是冬奥手语播报的载体和展现形式，通过高精度写实数字人全流程制作方案，可实现一键数字建模，高度还原真人发肤 ，重新毛孔等细节 ，更加真实亲切。同时，通过跨模态拟人生成算法 ，还可以将手语词汇序列 ，生成相应的动作信息 ，驱动数字人模型做出相应的动作、手势和表情。（姚坤森）

智慧城市建设 让城市治理变“智”理******

　　河北省廊坊市开发区智慧城市运营中心展厅电子沙盘。赵永辉摄（人民图片）

日前 ，在山东省东营市东营区政务服务大厅政务“晓屋”内，工作人员演示使用流程 。刘智峰 摄（人民图片）

日前，在江西省赣州市蓉江新区赣南数据湖示范中心，工作人员检测记录数据运行机柜和处理器运行情况 。朱海鹏摄（人民图片）

位于海南省澄迈县 的中海石油码头有限公司智能化仓库 。新华社记者郭程 摄

　　红绿灯实时感知车流量 、自动优化配时，提高车辆通行效率 ；门禁系统自动识别身份，供水系统实时监测水质，提升社区居住品质；政务服务平台集合预约挂号 、公司注册等功能，“数据跑”替代“群众跑”……从贯穿“数字河流”推动城市治理现代化 ，到“一城一策”助力城市产业智能化 ，再到激发“乘数效应”服务百姓数字生活，借助5G 、大数据、云计算 、人工智能等新技术，加速推进 的智慧城市建设正不断为城市治理赋能 ，让城市治理变“智”理 。

　　党的二十大报告提出 ，“加强城市基础设施建设 ，打造宜居、韧性、智慧城市。”建设新型智慧城市 ，是群众对更美好城市生活 的向往 ，也 是城市高质量发展 的必然追求 。为此 ，人民日报记者采访了一些正在建设中 的智慧城市，记录新技术给我们的生活带来 的改变。

　　智慧“晓屋”:

　　政务服务24小时“不打烊”

　　坐落于珠江入海口的番禺区，地处广东省广州市中南部， 是粤港澳大湾区的中心位置 。漫步在番禺区的街道 ，随处可见5G基站、智慧灯杆等高科技设施。数字化正与这座城市深度融合 。其中，一座座政务“晓屋”，成为番禺独特 的政务名片 ，真正做到政务服务24小时“不打烊” 。

　　“您好，欢迎使用‘晓屋’，我是‘云坐席’，请问您要办理什么业务 ？”戴女士 是番禺区某独资企业办税员，不久前 ，她来到区政务服务中心办理企业注销业务。来之前 ，戴女士提前做好了预约 ，手机扫描便打开了政务“晓屋”的玻璃门 ，眼前的大屏幕上，工作人员面带微笑地询问起来 。

　　政务“晓屋” 是一座类似于电话亭的玻璃房 ，通过屋内的“云坐席” ，使用者可以办理咨询 、辅导等以前在大厅才能办理 的业务。此外，政务“晓屋”还为企业和群众提供远程“面对面”政务服务以及“手把手”全程指导 。

　　在了解戴女士需要进行企业注销 ，但还未办理税务注销时，“云坐席”首先为她邀请了税务部门“云坐席”。

　　之后，在办理清税过程中，戴女士将申请材料通过高拍仪展示完成初步审阅 ，并根据指引，登录“粤税通”小程序进行信息填写与材料上传 。几分钟内，她就完成了全部申请流程。清税申请提交后 ，因外地户籍想要咨询注销后社保待遇领取 的问题，税务“云坐席”又为她邀请了社保部门的“云坐席”进行多方实时沟通 ，答疑解惑 。

　　很快 ，当戴女士还在咨询社保问题时 ，她就在手机上收到了清税证明 。办事、咨询同步进行 ，税务 、社保多方互动 ，政务服务智能化刷新了办事体验。税务注销业务完成后，税务“云坐席”又为她邀请了市场监管局“云坐席”，进行营业执照注销业务 的办理 。

　　最后 ，在“云坐席”的指引下，戴女士打开桌子下方快递柜，将申请表、营业执照原件等资料放入邮政信封中 ，填好邮寄信息。不一会儿，手机上就收到了营业执照注销证明。

　　戴女士对人民日报记者表示，以往 ，办理企业注销需要来回跑税务 、市场监管等服务窗口 ，折腾一两天都 是很常见的 ，没想到通过政务“晓屋”竟然可以一次办成 ，称得上 是“进屋办事 ，少交快办，办事不用跑”，为民众带来的便利 是实实在在 的 。

　　对这种便民服务深有感触 的还有家住市桥街 的黄先生 ，今年准备结婚的他刚购买了一套婚房，需要办理公积金提取 ，从住所到区政务服务中心，坐公交往返需要2小时，此外，还要算上等待、办理的时间 ，费时费力。

　　因此 ，黄先生决定试试附近新设 的政务“晓屋” 。

　　利用午休时间 ，黄先生走进街道内安放 的政务“晓屋”，接待黄先生 的是一位“数字业务员” 。当他咨询如何办理公积金时 ，“数字业务员”马上询问他的具体需求 ，如想要办理哪类公积金 ， 是租房使用还是购房等。之后 ，黄先生又说了自己想要提取的金额，并询问了所需材料细节 ，“数字业务员”都一一作答 。材料准备好后，黄先生在政务“晓屋”上传资料 ，完成了公积金 的提取 ，整个过程用了不到半个小时 。

　　黄先生对人民日报记者表示 ，政务“晓屋”服务帮他节省了不少时间 ：“‘数字业务员’的问答交流与真人很像 ，就像有一个24小时待命的办事员一样 ，非常方便 。”

　　让戴女士和黄先生感到方便的服务背后，是番禺区政务服务数据管理局与百度智能云在智慧城市建设上做出 的努力 。小小的政务“晓屋”玻璃房内有“大乾坤” ，在不到2.5平方米 的政务“晓屋”内 ，应用了百度OCR（文字识别）技术 、智能语音技术以及数字人技术。

　　目前，番禺区已在全区布设80台政务“晓屋” ，可办业务数量2305项，业务涵盖32个部门和镇街 ，“云坐席”账号增加至179个 。以政务“晓屋”为跨域通办载体 ，实现北京、浙江等9省市20个地区互联互通。番禺区政务数据管理局也凭此荣获“2021年度政务服务与优化营商环境示范单位”。正如番禺区政务服务中心负责人所说，政务“晓屋”在“政务下沉”的同时实现了“数据上云” ，做到“一屋通晓、一屋通办”。

　　“一网统管”:

　　落实“人靠谱，事办妥”

　　今年，在关于智慧城市建设 的话题中，“一网统管”备受关注 。

　　“一网统管”是指在开展城市综合管理服务平台建设和联网工作 的基础上 ，全面加快建设的城市运行管理服务平台。

　　城市治理“一网统管” 是城市综合实力 的体现和运行效率 的保障。京东云依托智能城市操作系统 ，输出数智供应链能力 ，打造城市运行支撑平台和城市运行能力中心的“双中台”体系，服务上海市普陀区推进“一网统管”实践创新 ，实现“一屏观天下 ，一网管全域”，深化场景建设和基层治理。

　　近日 ，在普陀区城市运行管理中心指挥大厅里 ，“数智普陀·苏河秀带数字治理” 的大屏上出现了“违规停放非机动车” 的警示信息 。信息显示 ，一位行人将非机动车随意停放在苏河沿岸 。这一幕第一时间被“苏河之眼”捕捉，根据内置 的模型算法进行提示，并将预警事件推送到普陀区城市中心综合受理派单管理系统 。根据前期设定 的处置流程，系统自动派单到相关工作人员 的手机端 ，方便工作人员进行核查和处置 。同时系统也将预警实时上传到“数智普陀·苏河秀带数字治理” 的大屏上 。

　　“之前发现违规停车问题主要靠人工巡查和现场劝阻，治理成效很低 。现在有了大数据治理手段，进行事件的智能发现和自动派单 ，我们开展工作有的放矢，不仅减少了人员投入 ，还大大提高了工作效率 。”谈到如今 的工作 ，城运中心的一线工作人员竖起了大拇指。

　　运用数字孪生技术和AI（人工智能）算法，识别沿岸乱扔垃圾 、违规停车等行为，同时智能监控水质环境和水位变化 ，对事件进行“一口派单” ，精准推送到各级处置人员终端……苏河治理 的数字化转变 ， 是京东云助力普陀区政府打造“数智普陀” 的一个缩影 。京东云以数智技术助推普陀区治理数字化转型、“一网统管”建设 ，目标是建设“数字孪生无处不在、生命体征无所不知 、精准服务无处不享” 的城市运管服平台 。

　　2021年 ，《上海市“一江一河”发展“十四五”规划》提出将苏州河沿岸打造成为宜居 、宜业、宜游、宜乐的现代生活示范水岸 ，实现从“工业锈带”向“生活秀带”“发展绣带”的转变 。京东云助力普陀区打造“普陀区苏河秀带数字治理”应用场景，通过苏河状态一网感知 、苏河运行一网治理、数字孪生三屏联动的信息化手段 ，按下了“半马（半程马拉松）苏河”数字化转型 的“加速键”。

　　科学治理，数据先行 。有别于“人工巡查” 的被动处置模式 ，京东云以物联、数联、智联为基础 ，利用AI算法实现了“智能巡查”的主动发现 ，可以“一屏识别”乱扔垃圾 、沿岸垂钓 、占道经营等情况，利用视频数据和传感器数据，快速预判，并将相应事件汇总到普陀区城市中心综合受理派单管理系统“一口派单”，精准对接到区—街镇—片区进行三级处置 ，并对处置效果进行考核问效，形成事件智能发现—预警—派单—治理—问效的全流程闭环 ，实现苏河两岸的高效治理和集约化服务。

　　海量 的数据汇聚，不仅在信息维度上 ，将“物理河流”映射为“数字河流” ，还丰富了分析研判模型，增强了风险预警能力和管理处置水平 ，为管理者“靶向施策”提供依据，大大提高了城市管理预警能力。

　　近年来 ，“一网统管”已经成为国家推进智慧城市建设的重要举措。

　　普陀区应急管理局党委书记 、局长 ，普陀区城市运行管理中心主任张军表示 ，目前，普陀区正在落实“人靠谱（普） 、事办妥（陀）”思想共识和行动自觉，在京东云的技术输出和集成能力的协助下，普陀区城运中心重构管理流程，打造一屏发现 、“一口派单”、一站处置、一网评效 、一键搜索 的“一网统管”全流程闭环工作体系 。高效处置每件事 ，做到早发现 、早预警 、早研判和早处置，实现城市治理由被动处置向主动发现转变 ，由人力密集型向人机交互型转变 ，由经验判断型向数据分析型转变。

　　“城市大脑”:

　　让城市治理更高效

　　如何更好推动城市治理 、提高城市治理现代化水平 ？

　　“城市大脑”技术为回答好这个问题提供了一个新 的选择 。“城市大脑”是为城市生活打造 的一个数字化界面。市民凭借它触摸城市脉搏 、感受城市温度、享受城市服务 ，城市管理者通过它配置公共资源、作出科学决策、提高治理效能 。

　　北京市海淀区就是“城市大脑”技术 的受益者。

　　近年来 ，海淀区发展迅速 、人口密度大。传统以人工为主 的城市管理方式难以满足城市的快速发展和新形势下社会治理 的新要求。加之，海淀区聚集了大量 的科技工作者，对科技赋能城市精细化治理提出了更高的期盼和需求。

　　基于海淀区“城市智慧大脑”的建设需求，2018年，海淀区政府与百度签署《建设海淀区“城市大脑”合作备忘录》 ，双方将利用云计算 、大数据 、人工智能等新技术，在城市管理、交通治理 、环境保护 、公共安全等领域率先应用“城市大脑” ，加快解决城市运行中 的痛点 、难点问题，在科技城市建设、提升城市管理水平等方面作出有益探索 。

　　在海淀“城市大脑”的建设过程中，对渣土车的治理是一个具有代表性的治理需求。海淀区是一个建设大区 ，高峰时期约有300个工地在施工 ，渣土车运输带来了许多难题。渣土运输方多点分散，违法成本低，经常出现乱倾倒 、闯红灯、未苫盖等现象；同时渣土车治理涉及 的管理部门多，数据没有共享，难以形成治理合力 ，传统治理手段成效不明显 。

　　通过与海淀区 的合作 ，百度将自己的技术能力充分与实际场景结合 ，提升技术实用性 的同时 ，为智慧城市建设打造了“样板间”。

　　“百度AI算法在渣土车车型的识别模型建设方面表现最为突出，渣土车捕获率在各家算法中最高。”海淀区城市管理指挥中心党组成员 、副主任巩振文说 。数据显示，“智慧大脑”支持下 的渣土车治理 ，可以实现渣土车抓拍数量提升近30% ，系统对渣土车号牌遮挡等违法特征识别 的准确率达到95%以上，渣土车行驶轨迹预测分析准确率超过60% 。在“城市大脑”的帮助下 ，渣土车违规率从26%下降到了4% 。通过数字技术手段有效降低管理成本 ，提升治理效能 。

　　百度智慧城市资深解决方案架构师张英博说道，“智慧城市 的未来发展，一定 是围绕城市治理需求 ，真正实现智能化升级 。”在张英博看来 ，这需要产品与解决方案提供商具有强大 的“技术+实战”能力。

　　“城市治理当中具有丰富的应用场景，为人工智能与云技术的发展提供了广阔 的空间，技术 的发展又为各类城市低门槛使用人工智能提供了可行性。”百度集团执行副总裁 、百度智能云事业群总裁沈抖对人民日报记者说，“目前，百度智能云已经形成了70余个城市智慧化场景应用解决方案，能够有效提升城市治理的精细化、智能化能力 。面向未来 ，云计算必须与实体经济深度融合 ，百度智能云将把算力应用到城市服务管理环节 的关键场景当中 ，解决城市治理方面遇到的实际问题，紧抓自研技术 ，牢牢掌握智能化发展 的主动权 。”（人民日报海外版记者 杨俊峰）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）