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（中国这十年·见微）从“海外购”到“海南购”：离岛免税以开放契合消费升级******

　　中新社海口10月13日电 题：从“海外购”到“海南购”：离岛免税以开放契合消费升级

　　中新社记者 王晓斌 王子谦

　　刚刚过去 的国庆假期 ，今年反复受到疫情冲击的海南离岛免税市场呈现回暖势头，假期日均销售额超1.5亿元(人民币，下同) 。三亚国际免税城逐渐恢复热闹景象，一些热门品牌 的门店前重现游客排队现象。

　　海南离岛免税购物政策自2011年4月起实施 。海南首家离岛免税店——中免三亚国际免税城(前身为三亚市内免税店)已营业11年 ，是目前中国免税市场品牌最多、最全 的免税店，成为海南游必到 的打卡景点 。

　　“最开始我是被培训 的‘小白’，现在很多年轻同事都 是我带出来 的 。”海南三亚国际免税城香化区商品琳琅满目 ，销售主管林青正手把手带教新入职同事 。

　　“当年抱着试试看 的心态去应聘免税店售货员，正式上岗才知道是卖奢侈品 。”林青在2009年入职时，免税店销售的 是离境免税商品，“那时候接触最多 的 是国外顾客，国内顾客进店逛 ，但不能买。”

　　“2011年4月20日，海南离岛免税政策实施 ，我们一下子忙起来。”林青说，没想到会有那么多客人光顾，以至于店里人手没法马上补齐。

　　从那时起 ，海南免税市场开放度越来越高，规模迅速壮大。十多年间 ，离岛免税购物政策历经多次调整，免税限额从5000元到10万元，商品品类从18类增至45大类 。2021年 ，海南离岛免税店年销售额突破600亿元 。

　　“政策调整 的方向 是越来越开放。”林青说 ，这些年来每一个政策节点，每一次参与新店开业、新品牌入驻，她都记忆犹新 ，每一次开放都意味着更多样的营销策略。

　　林青所见证 的不仅是免税市场变化 ，背后 是中国开放度提升，经济发展带来消费升级。

　　林青注意到 ，最初很多顾客买中低端品牌或高端品牌 的基础产品，现在越来越多顾客购买更高端品牌 。消费人群也不只有中产阶层，很多“95后”“00后”普遍愿意为自己花钱 。

　　2020年，海南自贸港建设大幕拉开 ，定位国际旅游消费中心 。为推动中国消费者从“海外购物”转到“海南购物”，多层次免税购物体系加快构建 ，海南免税市场进入多主体竞争时代，共有5家经营主体开设10家免税店。

　　在海口市中心日月广场东区，海控全球精品免税城在国庆假期销售火热 。这家2021年初开业的免税店举办假期促销主题活动 ，吸引了大批消费者 。

　　海控全球消费精品(海南)贸易有限公司总裁林月文带领团队策划这些活动，他在市场竞争中思考如何做到“人无我有，人有我优”。

　　因看好海南离岛免税的发展前景 ，已有30年旅游零售和免税行业从业经验 的新加坡人林月文于去年6月投身海南。

　　入职以来林月文忙着项目扩容 、品牌入驻以及市场促销，新扩容的免税城二期引入数百个国际一线品牌，多个品牌在岛内免税市场独有。

　　林月文说 ，经过十多年发展，海南离岛免税市场正在从单纯追求销量 ，转变为销量与服务并重 。从业者不仅要把市场蛋糕做大，还要带给消费者更好的购物体验。

　　“虽然疫情影响短期销售，但海南离岛免税市场还有巨大 的增长空间 。”林月文说，他正在筹备免税城三期重奢品牌店 的招商工作，计划年内开业，“未来很长一段时间，我都将在海南奋斗” 。(完)

春节出境游升温，保险怎么买******

　　去澳大利亚看袋鼠 ，到马尔代夫晒太阳，在法国看看卢浮宫……随着2023年春节的临近 ，加之出入境政策的优化调整 ，跨境游市场正全面回暖。携程发布的《2023年春节旅游市场预测报告》显示，2023年春节前十名出境游目的地包括 ：澳大利亚 、泰国、日本 、中国香港 、马来西亚等 。同程旅行数据显示 ，1月8日出行的出入境机票订单量同比增长628%，创下2020年3月以来 的峰值 。

　　出国旅游语言不通、环境陌生 ，旅途中航班延误 、意外伤害、医疗救援等风险不可忽视，若是发生紧急情况 ，异国他乡，也容易手足无措。该怎么有针对性地配置保险？买保险又有哪些注意事项 ？

　　境外旅游风险多

　　随着1月8日零时起中国取消入境核酸检测和集中隔离等政策的正式生效，加之2023年春节的临近，7天长假近在眼前，出境旅游将迎来一波小高潮。同程旅行数据显示 ，实施“乙类乙管”政策 的首日 ，同程出入境机票订单量同比暴增628% ，创下2020年3月以来 的峰值。

　　出门在外，不可控的因素很多 ，从旅行前的机票酒店准备工作，到游玩结束返程回家，每个环节都面临一定 的风险。想要在国外安心地游玩和消费，提前准备好保险防患于未然是必不可少的步骤 ，那么，出境旅游一般都会面临哪些未知风险呢？

　　对于不同阶段面临的不同风险，美亚保险旅行险负责人告诉北京商报记者 ，旅行前存在由于恶劣和极端天气，比如暴雪、大雾或其他客观原因 ，导致旅行取消和改签 的风险 ；旅行途中，财产方面存在随身财产被偷被盗，或行李托运途中遭第三方承运商损坏 的风险 ；医疗方面 ，存在由于水土不服导致急性肠胃疾病 ，旅途劳累导致感冒发烧等常见呼吸道感染疾病，或在参加热门娱乐活动时发生意外事故发生 的风险；旅行结束后 ，如在途中发生意外受伤或疾病 ，则面临需要回国继续治疗 的风险等 。

　　跟团游省心又省力，掏钱少操心， 是很多游客的选择，一般情况下，旅行社也会投保旅行社责任险，这种情况是不 是不用再买保险了 ？其实并不是这样 ，美亚保险旅行险负责人表示，一般旅行社给游客配置 的保险是旅游责任险，主要保障因旅行社方面 的疏忽和过失造成的对游客 的损失 ，而非旅客自身的风险 。所以 ，作为游客 ，最好是另外给自己或家人购买一份保障范围和保障额度合适的、含有紧急支援服务的境外旅游意外险。

　　除了关注自身可能面临 的风险，意外发生后能不能及时获得帮助或救援也同样需要关注 。某保险经纪公司旅行险销售总监告诉记者 ，近期咨询境外旅游保险的消费者越来越多 ，不论想去哪里，语言不通、人生地不熟是多数人需要面对 的情况，选择带有全球紧急援助服务的境外旅行保险至关重要。旅行途中，无论是意外受伤 、身体生病甚至行李物品遗失，都可以拨打电话求助。

　　需关注服务能力

　　北京商报记者了解到，国内各大保险销售平台上都能购买相关的境外旅游险 ，境外旅行产品琳琅满目。

　　以支付宝上的蚂蚁保平台为例 ，1月10日北京商报记者检索发现 ，在售的产品有“平安官方境外旅游险”“华泰境外百万全球旅行险”“安联全球旅行签证险”“安盛亚洲旅行险”“美亚全球通境外旅行险”等 。

　　在保险价格方面，北京商报记者梳理发现，依据保障额度、保障期限、保障内容不同 ，保险产品价格从最低18元到上千元不等 。保障时间最长可达一年，并且，多数境外旅游保险的责任还提供旅行者随身财产、旅行证据遗失 、银行卡盗刷等多项责任 ，不过 ，保险责任越多 ，保障时间越长 ，保费也就水涨船高 。

　　谈及产品的选择 ，美亚保险旅行险负责人表示 ，当前市场常见的境外旅行险产品 ，以综合性 的境外旅行险产品为主。游客可以根据旅行目的地选择合适的保险产品。

　　对于不同地区 的情况，美亚保险旅行险负责人举例表示，亚洲地区 ，一般设施比较完善 ，在风俗习惯等方面中国游客也比较熟悉 ，建议选择保障和保额相对比较基础的境外旅行险产品；欧美地区 ，一般医疗费用较高 ，由于路途较远，风俗习惯差异较大，旅客可选择医疗保额较高、含医疗运送 、紧急支援服务、随身财产 、托运行李损坏、行李延误、航班延误 、个人责任等全面保障 的境外旅行保险产品。

　　除了选择保险产品种类，选择哪家保险公司也需要斟酌，上述保险销售总监认为，在保险公司选择方面，可以优先选择大型保险公司 、一些外资或者合资保险公司，因为在人生地不熟 的地方，一旦遇到意外 ，可能需要保险公司提供国际救援 ，这时候就考验到保险公司在当地 的资源和自身实力了。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）