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（中国这十年·见微）从“海外购”到“海南购” ：离岛免税以开放契合消费升级******

　　中新社海口10月13日电 题 ：从“海外购”到“海南购”：离岛免税以开放契合消费升级

　　中新社记者 王晓斌 王子谦

　　刚刚过去 的国庆假期 ，今年反复受到疫情冲击 的海南离岛免税市场呈现回暖势头，假期日均销售额超1.5亿元(人民币 ，下同)。三亚国际免税城逐渐恢复热闹景象 ，一些热门品牌的门店前重现游客排队现象。

　　海南离岛免税购物政策自2011年4月起实施。海南首家离岛免税店——中免三亚国际免税城(前身为三亚市内免税店)已营业11年 ， 是目前中国免税市场品牌最多 、最全 的免税店，成为海南游必到 的打卡景点 。

　　“最开始我 是被培训 的‘小白’，现在很多年轻同事都是我带出来 的 。”海南三亚国际免税城香化区商品琳琅满目 ，销售主管林青正手把手带教新入职同事 。

　　“当年抱着试试看 的心态去应聘免税店售货员，正式上岗才知道是卖奢侈品。”林青在2009年入职时，免税店销售的是离境免税商品 ，“那时候接触最多 的 是国外顾客 ，国内顾客进店逛 ，但不能买 。”

　　“2011年4月20日 ，海南离岛免税政策实施 ，我们一下子忙起来。”林青说，没想到会有那么多客人光顾，以至于店里人手没法马上补齐。

　　从那时起，海南免税市场开放度越来越高，规模迅速壮大。十多年间，离岛免税购物政策历经多次调整 ，免税限额从5000元到10万元 ，商品品类从18类增至45大类 。2021年，海南离岛免税店年销售额突破600亿元。

　　“政策调整的方向是越来越开放 。”林青说 ，这些年来每一个政策节点 ，每一次参与新店开业、新品牌入驻 ，她都记忆犹新 ，每一次开放都意味着更多样的营销策略。

　　林青所见证 的不仅是免税市场变化，背后 是中国开放度提升 ，经济发展带来消费升级 。

　　林青注意到，最初很多顾客买中低端品牌或高端品牌 的基础产品，现在越来越多顾客购买更高端品牌 。消费人群也不只有中产阶层，很多“95后”“00后”普遍愿意为自己花钱 。

　　2020年，海南自贸港建设大幕拉开，定位国际旅游消费中心 。为推动中国消费者从“海外购物”转到“海南购物” ，多层次免税购物体系加快构建，海南免税市场进入多主体竞争时代，共有5家经营主体开设10家免税店 。

　　在海口市中心日月广场东区 ，海控全球精品免税城在国庆假期销售火热。这家2021年初开业 的免税店举办假期促销主题活动，吸引了大批消费者。

　　海控全球消费精品(海南)贸易有限公司总裁林月文带领团队策划这些活动 ，他在市场竞争中思考如何做到“人无我有，人有我优” 。

　　因看好海南离岛免税的发展前景 ，已有30年旅游零售和免税行业从业经验的新加坡人林月文于去年6月投身海南 。

　　入职以来林月文忙着项目扩容 、品牌入驻以及市场促销 ，新扩容 的免税城二期引入数百个国际一线品牌 ，多个品牌在岛内免税市场独有。

　　林月文说 ，经过十多年发展，海南离岛免税市场正在从单纯追求销量，转变为销量与服务并重。从业者不仅要把市场蛋糕做大，还要带给消费者更好的购物体验 。

　　“虽然疫情影响短期销售 ，但海南离岛免税市场还有巨大 的增长空间 。”林月文说 ，他正在筹备免税城三期重奢品牌店 的招商工作，计划年内开业，“未来很长一段时间 ，我都将在海南奋斗”。(完)

经历“最冷假期”后，华强北商户寻找“春天”******

　　阅读提示

　　在严查货品来源的管理要求下 ，“水货”手机逐渐失去生存空间 ，深圳华强北的大批手机商户遭遇“最冷假期”。不过 ，他们借助之前 的经验积累，纷纷谋求新的出路。有的将销售渠道从线下搬到线上，还有 的转向回收、销售国产或国行二手手机 。

　　走进位于深圳市福田区 的华强北飞扬时代大厦，记者发现高高悬挂在天花板上的大红色横幅显得格外醒目——“依法依规经营，严禁销售无合法来源产品” 。

　　“我们严格查验货品来源 ，要求出示相关凭证 、发票、收据等材料证明来源合法，才允许售卖。”近日，飞扬时代大厦市场管理处工作人员向记者透露。

　　“守一天 ，亏一天”“一部手机只能挣百元差价，利润减半”“有客询价却无货”……在严查货品来源 的管理要求下 ，“水货”手机逐渐失去生存空间，华强北飞扬时代大厦的大批手机摊贩面临集体转型。

　　告别“水货”后，华强北商户该何去何从？记者采访了解到 ，商户们借助之前的经验积累 ，纷纷谋求新的出路 。有 的将销售渠道从线下搬到线上，有的尝试将“战场”转向回收 、销售国产或国行二手手机 。

　　借助从业经验实现转型

　　销售二手手机 ，尤其 是“水货”手机 ，对华强北倒卖二手手机的年轻人(被称为“背包客”)而言 ，曾 是一项具有售后风险的工作 。为了避免售后问题 ，验货 、测试 是“背包客”的必备技能 。

　　“拿回去有问题 的手机，‘档口’老板不认账，不肯退换，就只能自己花钱修好。”“背包客”钟杰直言，自己也曾因拿了问题机吃过亏 。如果问题手机导致客户退货，“背包客”不仅要承担来回几十元 的邮费，还会耽误客户销售 ，影响信誉。

　　在飞扬时代大厦 ，售卖、维修 、物流服务实现了“一条龙”。“背包客”们在档口拿到货后 ，测试发现有问题 ，不出大厦就能解决维修问题 。一些“背包客”还懂得一些简单 的维修技术 。“货运过来都 是没有修理过的 。拿货时，只能将同一型号 的整批货都拿走 ，不能挑选，质量参差不齐 。”凭借长期 的经验积累 ，遇到一些小问题 ，“背包客”林冲锋逐渐学会了如何维修。

　　在转型过程中，档口老板和“背包客”们利用先前 的经验积累 ，或开设线下实体店回收、转卖国行或国产二手手机，或通过分享手机挑选 、使用 、维修 的一些小技巧吸引一批粉丝，拓展客户来源 ，开辟线上销售渠道。

　　转卖国行“靓机”

　　“iPhone12，128G ，国行双卡双待全网通5G ，价格2580元”“高价回收，好坏二手手机都收”……翻开近期陈立群的微信朋友圈，记者留意到 ，他已经逐渐告别“水货”行业 ，将“战场”转到国行“靓机”。

　　“二手手机新旧程度不同 ，价格也有所不同。按外观成色区分，可以分为大花机、小花机、靓机、充新机。只要屏幕花了 ，都不能算是靓机，只能划为花机 。充新机就是有使用痕迹但可忽略不计。”“背包客”钟杰介绍 ，作为“搬运工”，客户需要什么货 ，他们就拿什么货 ，但要保证是原装机 。对从业者和客户而言，国行“靓机” 的售后相对“水货”更加便捷。

　　去年7月 ，国家发展改革委印发 的《“十四五”循环经济发展规划》明确要规范发展二手商品市场 ，同时鼓励“互联网+二手”模式发展，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户 ，提高二手商品交易效率 ，推动线下实体二手市场规范建设和运营 。国家不断释放利好政策 ，对二手手机回收行业发展起到了助推作用 。

　　成立工作室 、开二手手机店 、入驻互联网二手交易平台……记者了解到，华强北的档口老板和“背包客”们正以多种方式开辟自己的二手手机回收和交易业务渠道。

　　线上销售，“小单快跑”

　　将档口退租后，林冲锋尝试线上销售，试图通过短视频社交软件积累客户。“我在社交平台以视频形式分享基本的手机维修知识以及不同型号手机 的小技能，吸引了一些粉丝，有少量发展成了客户 。”林冲锋说。

　　记者在短视频平台搜索“背包客”，发现有不少华强北从业者以视频形式介绍如何购买性价比高 的二手手机以及手机摄影技巧、维修技能等 。这些期望通过线上销售谋求转型 的“背包客”中，既有粉丝数量寥寥者 ，也有人积累了近20万粉丝 。“粉丝中大部分人对二手手机感兴趣，当有购买需求的时候，自然会找到关注 的博主。”林冲锋如是说。

　　此外，也有一些手机摊贩尝试销售品牌新机 。与飞扬时代大厦不同 的 是 ，华强北远望商城主要销售各品牌新机 ，是全球最大 的“一站式”手机、数码产品采购中心 。

　　在远望商城租有档口的叶先生告诉记者，他们属于经销商，相当于做多个品牌手机的批发业务。经销商能从厂家、代理商处以较低价格拿货 ，主要客户 是电商平台 的店家。“与‘水货’相比，利润肯定低一点，但属于合法经营 ，‘小单快跑’，这也是不错 的行业 。”

　　(应采访对象要求 ，文中人物均为化名)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）