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95后消费态度：社交“众乐乐”生活“享一人”******

　　随着时间 的流逝 ，后浪95后已逐渐长大 。作为未来最重要的新增消费力量 ，他们表现出了“独乐乐不如众乐乐” 的社交态度 ，将小众圈层文化推向大众。同时，在生活态度上，他们能够静享“单身时光”，在找到伴侣或成家前 ，一个人 的日子也绝不凑合 ，带动单身经济崛起 。

　　国潮汉服“破圈”

　　小众圈层文化走向大众

　　95后 的圈层文化众所周知。《成年95后消费趋势研究》显示 ，他们秉持着独乐乐不如众乐乐 的态度 ，凭一己之力将各小众圈层文化推向大众 ，推向了更多代际 的人群 ，国潮与汉服就 是最典型 的代表。以汉服为例 ，几年前，只有一小部分人热衷于讨论中国传统文化，在线上秀汉服，鲜少有人在线下穿汉服 。不过几年时间 ，汉服已经成为日常装扮风格之一，出现在街头、商场等各类公共场所，普通大众也习以为常 。汉服成功从“三坑”文化成为大众服饰文化。

　　一份基于得物App95后群体的调研报告显示，新生代对传统文化的追寻由外至里 ，掀起新国潮。白皮书显示，72%的95后年轻人对中国传统文化具备较强 的认同感 。以中国文化、民族特色与手工艺为创意源头的国风浪潮，持续为全球潮流提供重要养分 。

　　值得关注 的 是，这届年轻人消费也要明明白白。去年 ，“雪糕刺客”一词走红网络，网友对不明就里地被动消费“高价”雪糕表示不满。根据OMG数据显示 ，在社交平台上关于“雪糕刺客”的讨论发帖中约有四成为95后。他们比起其他代际人群更懂得运用互联网来获取信息 ，做出最适合自己 的判断。他们让消费返璞归真，回归理性使用 ，他们不需要任何“嘴替”，会主动拒绝不适合自己的产品。

　　一个人也不凑合

　　“单身经济”崛起

　　随着更多95后长大成人 ，未做出成家选择之前 ，越来越多 的独生子女加入“独行侠”行列 。95后 的独行 ，不单单是成为一名孤独美食家，他们的“独身”体现在方方面面：单身公寓 的出现，一个人定制旅行产品的上线、迷你歌房的普及、迷你小家电 的热销都体现了他们一个人也能很快乐的理念 。

　　也因此 ，商家针对“一人经济”做足准备 ：食品行业推出半份菜、小包装产品 ；家电行业推出迷你小家电 ，娱乐行业如剧本杀密室纷纷推出拼场活动等 ，都在为单身年轻人提供更多生活 、娱乐方面 的便利 。

　　此外 ，越来越多的95后会养“四脚吞金兽”来陪伴自己 。调查显示 ，目前国内铲屎官 的年龄分布中有35%为95后 ，占比高于其他年龄代际 。宠物陪伴已成为“空巢青年” 的一种心灵陪伴 。他们将宠物视为家人 ，晒猫遛狗成为他们的日常。还有约三成的95后宠物主表示，养宠物后自己 的社交能力变强了。

　　愿意为兴趣“买单”

　　犒赏自己不含糊

　　这届年轻人更愿意把钱花在哪里呢 ？《腾讯00后研究报告》显示，62%的00后愿意为自己的兴趣投入很多时间和金钱 。77% 的00后容易为有自己熟悉或喜欢元素的产品买单。与动漫 、学习、游戏等方面内容结合的产品，更容易引起他们的关注 。

　　数据显示，冲动消费、犒赏自己、虚拟偶像、二次元 、手办等相关声量中，95后近半年来排名进入首位 。

　　分析显示 ，到2024年 ，全球元宇宙的市场规模将达到8000亿美元。中国95后虽然在数字领域的“氪金”程度略低于85后 ，但 是增速明显，预计不久后将反超其他代际人群。

　　新生代将虚拟生活融入现实 ，也乐于用科技加持消费体验 。基于得物App95后群体 的调研报告也显示，超过24%的一线及新一线城市的95后更被数字化的品牌互动方式所吸引：他们希望通过VR 、AR、数字藏品等方式与品牌产生关联。因此，众多品牌加速开发和应用虚拟技术 ，与新生代建立更加沉浸 的链接，吸引更多年轻粉丝群体 。

　　此外，95后人群具有高潜力、高活力、高调性三大特征，愿意为品质 、体验、审美、价值观付费 。在品质方面 ，他们对产品的原材料、工艺、功能性提出更高要求 ：更多人在意购买的产品是否为正品，品质感成为潮流消费时最看重 的三大因素之一；审美方面 ，年轻人群“以审美画圈” ，对有共同审美的人更有认同感。

　　文/本报记者 陈斯

老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上 ，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机 ，第一次出远门 的他们，下机后还需要前往北京西站 ，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助 。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心 ，下机后别着急，我送你们 ！”完成航班任务后 ，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况 ，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来，当晚到家中已 是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助 ，为老人消除了最后 的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感 ，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想 ，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务 ，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境” 的服务理念 。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务 ，护送每一位旅客安全回家 ！”

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）