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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日 ，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站 ，通过现场购票转乘火车前往衡水 。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说 ：“您二老放心 ，下机后别着急 ，我送你们 ！”完成航班任务后，回到公司 的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息 ，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况 ，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来 ，当晚到家中已 是凌晨两点钟。

　　第二天一早 ，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站 ，并把提前准备好 的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后 ，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助 ，为老人消除了最后 的顾虑 。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢 。

　　陶欣宇凭借高度 的工作责任感，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客 ，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚 的服务，用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境” 的服务理念 。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达 ，希望我们都能用带有温度的服务 ，护送每一位旅客安全回家！”

中国气象局 ：气象预警信息公众覆盖率达97.67%******

　　中新网1月9日电中国气象局新闻发言人宋善允9日介绍，中国气象局在101个大城市开展内涝气象风险监测预警业务。建成汇集了17个部门82类预警信息 的国家突发事件预警信息发布系统和终端服务矩阵 ，可在3至8分钟内到达应急责任人 。面向150万快递小哥、200万卡车司机提供定制化预警信息 。预警信息公众覆盖率达97.67% 。

　　中国气象局9日召开新闻发布会，发布《2021年中国温室气体公报》、2022年12月全国天气气候特征、2023年1月气候趋势预测气象服务提示、2022年国内国际十大天气气候事件、2022年全国天气气候盘点等相关内容，并回答记者提问 。

　　会上 ，宋善允介绍 ，3年来，中国气象局加快推进气象现代化建设 ，努力构建科技领先 、监测精密 、预报精准 、服务精细、人民满意的现代气象体系 ，推动气象高质量发展取得显著成效。

　　筑牢气象防灾减灾第一道防线，保障生命安全更加有力。深入开展“人民至上 、生命至上”实践活动 ，成功预报有效应对近年来历次超强台风、特大暴雨洪水、低温雨雪冰冻、极端高温干旱等灾害性天气，气象灾害造成 的经济损失占GDP比例下降至0.29% 。不断健全“党委领导、政府主导 、部门联动 、社会参与” 的气象防灾减灾工作机制 ，推动各地建立以气象灾害预警为先导的应急联动机制，探索极端天气下“停工 、停课、停业 、停产 、停运”机制和预警叫应机制 。在101个大城市开展内涝气象风险监测预警业务。建成汇集了17个部门82类预警信息 的国家突发事件预警信息发布系统和终端服务矩阵，可在3至8分钟内到达应急责任人。面向150万快递小哥、200万卡车司机提供定制化预警信息 。预警信息公众覆盖率达97.67% 。

　　主动融入赋能，气象保障“国之大者”和生产发展成效更加凸显 。2022年 ，全年粮食单产 、总产预报准确率达99.9% ，创近五年新高 。联合农业农村部发布农业气象灾害风险预警 ，减灾增收30亿斤粮食 。联合公安 、交通部门推进108条恶劣天气高影响路段交通气象预警工作，督办路段全年交通事故同比下降43.6% ，道路封闭次数降低57%，提升经济效益约24亿元 。

　　坚持以人民为中心，气象改善民生福祉更有温度 。气象服务公众覆盖率达99%，气象影视服务覆盖人群超10亿 ，气象科学知识普及率达80.2% ，公众满意度达93分 ，群众气象服务获得感、幸福感和安全感明显增强。

　　坚持绿水青山就是金山银山理念，气象支撑生态文明建设作用更加显著 。2022年全国人工影响天气累计增加降水约398亿吨，人工防雹作业保护面积约65万平方公里，减少经济损失约141亿元。

　　坚持胸怀天下，气象国际影响力进一步彰显 。将“气象防灾减灾第一道防线”和“监测精密 、预报精准 、服务精细、生命安全、生产发展、生活富裕 、生态良好”写入世界气象组织《未来的国家气象水文部门》白皮书 ，将“防灾减灾第一道防线”理念纳入台风委员会2022—2026年战略计划 ，中国方案走向全球 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）