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套路多多 ，购房纠纷如何“有效维权”？******

　　人民网记者 孙红丽

　　近期，中央层面多部门发文定调房地产市场，并作出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”等一系列部署 ，进一步提振了房地产市场信心。

　　买房置业是老百姓重要的消费需求之一 。让人民群众放心购房，住上更好 的房子，诚信守法、风清气正 的市场环境不可或缺 。然而实践中 ，消费者在买房过程中可能遭遇种种套路，一旦交了定金买了房 ，常常处于弱势地位。比如 ，卖房捆绑销售装修升级包 、精装交付货不对板等。这种时候，消费者应该如何有效维护自身 的权益 ？

　　被“虚假宣传”误导，开发商规避责任怎么办？

　　近日，来自南京的网友向“人民投诉”平台反映，南京某楼盘在销售时，将小区主大门和会所一楼及景观作为重要宣传卖点，以高于周边楼盘3000元左右每平方米的价格售卖 ，很多消费者都为了景观买单 。但购房完成后 ，开发商擅自更改规划，之前宣传 的卖点全部变为其他功能区 ，且未做任何明确告知 。小区景观遭到破坏，实质上房产溢价已经消失，给消费者造成了重大财产损失 。

　　在消费者购买一手房的时候，开发商往往会通过宣传册 、微信公众号等，对楼盘及样板房进行宣介。有的开发商还会草拟类似“售楼书 、广告、宣传资料不构成要约 ，不属于交付标准，不具有约束力，双方应以正式合同为依据”的条款 。那么，这些宣传和介绍是否有法律上 的约束力 ？

　　中国消费者协会对此指出 ，根据法律规定，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容。当售房广告和宣传资料构成要约，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务 ，如未按约履行 ，则构成违约 。

　　另外，业主如何避免被“虚假宣传”误导？遭遇开发商虚假宣传后又该如何维护权益 ？

　　中国消费者协会法律部副主任谢龙在接受人民网记者采访时表示，消费者维权主要 的依据是以合同约定为准 ，但是一般情况下商品房的宣传广告和宣传资料在法律上定性为要约邀请，这不具有强制约束力 。

　　“但是，如果销售广告和宣传资料 是开发商在商品房开发规划范围内 的房屋 ，以及相关设施所做的说明和承诺，并且这说明承诺具体而且确定 ，对商品房买卖合同订立以及房屋价格的确定都有重大影响，那么它就构成了要约。”谢龙说，这种情况即使 是没有写到合同里面，它也是合同的重要内容。如果开发商违反了这些说明和承诺，那么消费者也可以据此作为证据 ，要求对方承担违约责任 。

　　根据法律规定 ，要约邀请是希望他人向自己发出要约 的表示。拍卖公告、商业广告和宣传等为要约邀请 。商业广告和宣传 的内容符合要约条件 的 ，构成要约。

　　举例来说 ，消费者在售楼处选购商品房时 ，宣传单上注明的房屋实际可使用面积是约86平方米，实际交付面积却不足80平方米。如果通过宣传资料和其他 的相关证据能够看出开发商以房屋实际使用面积作为卖点，从而吸引消费者签约购买，那么可以认为，这个宣传内容构成要约。

　　谢龙建议 ，业主需要收集保全相关购房证据 ，譬如楼书 、户型图 、小区平面图等宣传资料，或是通话录音 、现场录音录像 、聊天记录等 。

　　利用“补充协议”加重业主责任怎么办 ？

　　“多签了2份《补充协议》 ，收房时间变了 ，物业费涨了……”天津某楼盘业主向记者反映 ，补充协议和购房合同差异巨大。在购房合同基础上添加的补充协议 ，加重了业主 的责任 ，规避了开发商的责任 。

　　实践中 ，经常有开发商利用其在房产交易中 的优势地位，在与购房户签订《商品房买卖合同(预售)》时 ，要求购房户签订《补充协议》，在《补充协议》中多处变更、修改 、增加原合同中的主要约定事项 。

　　谢龙指出 ，这种情况会导致正式合同里 的一些条款失效。

　　“从法律效力上来说，补充条款要高于合同条款 ，所以消费者一定要对补充协议的具体条款充分理解。”谢龙表示，开发商有义务充分说明每个条款的具体内容，消费者也可以拒绝一些不合理的条款。同时，从法律上来说 ，一些对消费者特别不公平的条款也 是无效的 。当然，具体要根据条款内容来判断。

　　北京广森律师事务所姜超峰律师提醒消费者 ，签订购房合同补充协议时要看清其中存在的陷阱 ，如涉及到交房时间，建议购房人在签补充协议时要明确、细化这些条款，对不可抗力 的具体情形和影响程度有一个明确的约定。

　　不得不选的捆绑装修 ，真的合理吗 ？

　　在一些地区新房限价的背景下 ，很多楼盘特别 是热门楼盘通过推出装修升级包这样的方式 ，变相进行组合销售。

　　去年九月，李先生在北京望京片区看中了一套面积126平米的新房。打算交定金时 ，销售人员告知，除了首付款，还要准备好买“升级装修包” 的钱 ，否则房子就无法购买。几经协商未果，李先生只能无奈同意 。

　　无形中增加了一大笔支出 的李先生很是郁闷 ，强制买卖装修升级包 是违规行为吗？

　　谢龙对此解释，从法律规定看 ，任何经营者销售商品提供服务都应当明码标价 ，不得在标价之外加价出售，也不得收取任何未予标明的费用。开发商利用自己的优势地位销售装修升级包这种行为违背了消费者意愿，侵害了消费者自主选择权。根据消费者权益保护法，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 。

　　虽然拥有拒绝的权利，但 是实践中 ，面对不接受就不购房 的情况，消费者仍有购房意愿怎么办？

　　“这种情况下 ，如果消费者购买装修升级包，要看开发商能否正常给消费者开具正规的发票 。如果不能，说明这个收费是不合理 的，那么消费者就可以去举报。”谢龙表示 。

　　姜超峰认为 ，装修升级包从法律上来说没有问题 ，但 是合理性还是有所欠缺。商品房买卖是一种平等主体 的民事法律关系 ，这种情况下如果不存在欺诈 、故意隐瞒等导致合同无效 的因素，合同是有效 的 。

　　对于不买装修升级包就无法购房的情况，姜超峰建议，购房者若购买捆绑装修 的房子 ，为了自身利益 ，应要求开发商在购房合同中写明装修品牌 、价值标准等 ，以及如未能达到约定 的标准，开发商应承担何种法律责任 。

　　精装修货不对板 ，如何解决 ？

　　2020年9月，河北保定 的王女士在市内某小区全款购买了一套精装修期房 。交房后 ，发现不仅精装修房与样板房相差甚远，还存在窗户关不严 、墙面不平整等问题 。尤其是卫生间 的瓷砖 ，很多 是空的。

　　精装修房屋货不对板 、缩水、漏水 、减配……业主可以主张哪些权益 ？面对开发商“样板间仅供参考，最终交房以合同约定为准”“出卖人享有最终解释权”的条款 ，业主该如何有效维权？

　　姜超峰认为 ，房屋质量问题分两种 ，一种 是严重 的质量问题，比如可能有危险性，入住后人身安全得不到保证等 ，消费者可以拒绝 ，甚至可以要求退房并要求对方承担赔偿责任 。但是一些非严重 的质量问题 ，在保修期内开发商有责任、有义务承担维修责任 。

　　“‘享有最终解释权’这句话本身不符合法律规定 。”谢龙称 ，因为这种格式条款 是由开发商事先制定并重复使用的 ，而格式条款一定要基于公平 的原则来确定双方的权利义务 。如出现争议 ，应该做出不利于格式条款提供方 的解释 ，也就 是要做出有利于消费者 的解释。

　　姜超峰说，装修样板房对消费者买房有非常重要 的影响，它可以构成合同要约。如果开发商明确提示消费者 ，样板房不 是最终交付标准，开发商可以不承担责任 。如果注明属于开发商赠送 ，则也要符合赠送 的要求 ，比如品牌 、材质等，否则开发商同样可能构成违约 。

《中国奇谭》 ：民族 的与世界 的******

　　围绕着《中国奇谭》最重要 的讨论其实依旧落在“中国”两字，人们惊叹 、赞美和怀旧所谓的传统中国式审美以及动画风格，再加上作为上影制片厂的作品，这一层意思便变得更加突出 。

　　对于稍微了解中国现代动画史的都知道 ，上世纪五六十年代 ，上海美术制片厂就曾以《骄傲的将军》《小蝌蚪找妈妈》《大闹天空》《哪吒闹海》与《三个和尚》等长短片把中国动画推上了巅峰 ，并且在国际上也大展风采 。日本著名动画导演宫崎骏就曾坦言自己曾受到上影厂动画片 的影响。但随着时代发展与时过境迁，其后中国动画似乎在巅峰之后走入了一条迷惘之路，在人们 的无奈 、期盼和失望中踽踽而行。

　　也恰恰是在这一背景下，我们才会理解为什么《中国奇谭》会引起人们的浓烈兴趣与关注。首先就 是其通过各种PV宣传事先向观众解释和展现自身所做的事情，而其中最核心 的一点其实也恰恰就 是上影厂在60多年前 ，其首任厂长特伟所提出 的“探民族风格之路” 。因此他们一方面选择“奇谭”这一有着强烈传统意味 的故事类型，另一方面在其表现形式上也再次回归所谓 的中国元素 ，并且继承其自身传统，结合剪纸 、皮影、国画、木偶、折纸等艺术形式，来制作独特的“美术片”。一些评论把上影厂 的这批作品称作动画电影里 的“中国学派” ，其对于传统艺术形式与现代技术 的完美融合，以及在内容上旧瓶装新酒，让这类作品散发出自身独特的气质与韵味 。

　　《中国奇谭》前两集(《小妖怪的夏天》和《鹅鹅鹅》)便因其具备以上要素而受到观众和评论 的好评 。尤其 是《小妖怪 的夏天》，其浓淡相宜且极具传统水墨意味 的图像结合精彩且朴实 的故事，让这个短片达到了完美融洽从而十分受欢迎；而《鹅鹅鹅》则更具导演胡睿自身 的气质与思想，在其幕后花絮中 ，胡睿也对自己这个作品进行了解释 ，无论是其故事 的中国传统志怪 ，还是其在表现形式和表达方式上 ，也都在探索一种“中国式” 的样式。或许也正因此，才使得《鹅鹅鹅》给观众带来了丰富 的思考和解释空间 ，一种“少即多” 的现代主义设计观念 的支撑本身就为“空/无”赋予了强烈的复杂性。

　　但即使如此，如果我们稍微注意胡睿在解释为什么自己的人物都有鲜明 的黑眼圈时 ，他提到自己受哥特艺术的影响，黑眼圈会让人物显得更加阴郁和忧伤。这一艺术表现形式 的借鉴一方面不仅未破坏这一整体的所谓“中国式” 的形式与风格 ，另一方面反而完美地提升了导演所希望表达出 的人物精神与心灵状态。因此 ，我们会发现一个在谈论《中国奇谭》时被忽略的问题 ，即所谓 的“中国式”或“民族风格”本身与其说是一种对传统 的现代运用、改造与转换 ，不如说 是一种“集百家之长”的融合 。

　　而这里的“百家”不仅仅只有传统的志怪故事、小说与神仙鬼怪体系 ，或是国画、皮影 、剪纸这类艺术形式，它还必须与现代动画技术以及优秀 的故事进行结合。否则最终只能 是闭门造车 ，而很难出现新的突破。

　　在现代动画制作中随着CG 、三渲二等技术 的普及 ，许多传统动画制作方式开始被边缘化。如宫崎骏在接受采访时所表达 的 ，虽然他还在坚持传统手绘动画的制作模式 ，但现代技术 的便捷以及其强势的丰富性，最终会让前者成为小众 。而也正因此，我们才会在一种现代CG动画中对宫崎骏 的动画怀有一股亲密之情。画笔痕迹在动画中 的消失，以及动画形式的拟人化 ，让这类影视艺术类型出现了翻天覆地的改变，而随之改变 的也还有观众们 的审美品味以及情感体验 。

　　《中国奇谭》恰恰抓住了人们对于过往辉煌 的怀念，以及在CG动画风靡之时，对于“新东西”的憧憬。这一点有网飞的《爱死机》系列珠玉在前。在很大程度上 ，我们能看到《中国奇谭》与《爱死机》具有可比性，首先 是它们都属于作品合集，每位导演挑选自己的故事题材以及表现形式 ，因此我们在这两部合集中都会看到丰富 的故事以及有趣 的艺术表现形式 。而《爱死机》中 的许多作品也都在突破或说 是探索新 的动画可能，从制作技术、表达形式到故事等诸多方面都极具特色，如第一季中 的《证人》 、《狩猎愉快》与《齐马的作品》 ，第三季中的《吉巴罗》等。当下我们虽然只看到《中国奇谭》前三集 ，但其无论在选择的表现形式还 是故事内容上都各有特色 ，接下来的几集根据流露出 的海报，我们也能猜测到其中必然会有更加丰富的表现形式 。

　　在关于第三集《林林》 的讨论中，许多意见一方面集中在这个故事与立意本身 ，另一方面更多的讨论则主要围绕着这个故事是否“中国式”。因为相比于前两个短片 ，《林林》利用CG技术 ，并且在配乐中使用了大量 的现代乐器和音乐类型 ，所以这一短片整体给人的感觉似乎没那么“中国＋奇谭”。在这一类 的讨论中我们就会发现一些典型 的成见 ，即“中国奇谭”只能 是“中国 的”，而对于什么是“中国式”的表现形式 、风格甚至故事类型都被本质化 ，从而导致一种十分狭隘 的对民族风格的理解。在关于《林林》 的讨论中我们便会发现这类观念 的频繁出现 ，甚至在豆瓣关于这一集 的讨论中引起了许多人的共鸣与附和。

　　这一类观点显然 是有问题的。在《林林》配乐总监马久越看来，乐器都是为了特定 的故事、情绪和立意服务的 ，它们首先 是工具。因此在给《林林》配乐时，马久越根据不同的人物、故事以及场景使用了不同 的乐器，中国传统 的笛 、箫 、中阮甚至还有从敦煌莫高窟拓印谱上记载 的古老声音，与此同时 ，他也使用了西式乐器 ，如管弦乐 、电子与合成器等等来表现打斗 的场景以及林林误食后产生 的迷幻晕眩之感……从这里我们便能看到，一部完美的作品注重的并非某一部分 的独立特色 ，更重要 的 是如何把不同的工具 、形式和类型进行完美地融合，从而创造出一个独特 的艺术作品 。

　　从《爱死机》 的探索到当下上影厂的摸索，他们面对的都是关于创造性 的问题 ，而非某种极有可能被本质化为一种表面 的符号或形象 的东西。《中国奇谭》总导演陈廖宇便对什么是传统 的，以及什么是“奇谭”、什么 是“妖怪”都表达过观点 ，在他看来，传统的并非仅仅只是某些特定 的符号或模样 ，它更加是一种表现形式、气质与精神 ；而“妖”也早已经不仅仅只是传统志怪故事里的山林妖精，像科幻中的外星人、胡同里的小妖怪以及一切“人类对未知 的想象”都可以被包含其中。在这里 ，无论是“传统”还是“奇谭”都已经经过现代 的棱镜 ，被重新解构、塑造和继承，因此，我们才会真正看到丰富多彩的“中国奇谭”。

　　在《爱死机》第一季中 的《狩猎愉快》短片便被看做是具有东风韵味的作品，无论从故事——狐狸精，还 是表现形式——手绘与CG风格 的融合，两者都展现了一种人们熟悉或 是被想象 的“东方气质” 。这一故事 的复杂不仅涉及东方/西方 、殖民/被殖民 、自然/工业以及女性/男性，它还为我们提供了一个东方主义视角 。而当我们在这一提醒下回看《中国奇谭》 的时候，其中是否也存在隐秘 的自我东方主义便是一个值得思考的问题 。

　　就像许多关于《林林》不够“中国式”的讨论背后所流露出的意识形态，这类自我东方主义不仅未能真正解决来自他者目光的权力运作 ，反而进一步地沦落其中 ，成为完成这一东方主义凝视 的重要因素 。

　　这一点我们或许可以比较宫崎骏的动画作品 ，虽然老爷子始终坚持不懈地遵从着传统的动画制作方式 ，讲述着那些奇奇怪怪且极具意涵 的故事 ，但他的作品无论在其表现形式还 是内容上都并未局限在“日本”之中 ，反而往往具有强烈的普世性 。或许也正因此，才让他的故事能被更多 的人接受，即使 是获得奥斯卡 的《千与千寻》中充满了所谓 的“日本式”妖怪和场景，但其吸引人 的却依旧 是它故事中表现出的普遍性情感与立意。在宫崎骏的作品中，像《红猪》和《哈尔 的移动城堡》这类故事完完全全 是“外国 的”，但它们却依旧完美地让所有人为其中 的反战与友谊而动情。

　　人们对《小妖怪的夏天》之所以如此共情，不仅仅只因为它 的画风 ，也和这个故事本身所表达 的情感与意涵息息相关。而另一方面 ，1960年仅仅只有15分钟 的《小蝌蚪找妈妈》 ，则以其水墨的表现形式让这个短片本身就成为美 的作品 ，而人们会被这样的美感染和吸引，不会因为地域或文化的差异而有所不同 。因为审美是人的基本感性能力 ，它本身是无目 的性 的 ，因此超越了所有的范畴而得以自足自喜 。

　　《中国奇谭》本身就 是个野心十足的名字，而其以不同导演、不同形式来讲述和表现不同 的“中国奇谭”之侧面与一隅，却也 是精心设计。而恰恰是在这一强调不同、自由创造与想象中 ，我们或许才能真正地体会到关于动画/美术片最独特的魅力。而如果过分局限于某种典范式 的符号、形式与风格，以及自困于自我东方主义之中无法自拔 ，那最终只会导致中国动画活水死尽，而难以再次打开局面 。

　　这些年人们感叹中国动画 的衰落 ，如今人们也在零星的动画作品中看到那些灵光乍现的时刻，《中国奇谭》带着上影厂辉煌 的历史出现在当下 ，希望能搅动中国动画这一潭死水，重现新生。

　　澎湃新闻

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）