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用细致“心”保障春运“暖”——2023年铁路春运一线见闻******
新春走基层｜用细致“心”保障春运“暖”——2023年铁路春运一线见闻
随着疫情防控进入新阶段后的首个春运拉开帷幕，铁路客流快速攀升 。铁路部门如何保障平安春运 、有序春运 、温馨春运？带着问题，记者走访了北京重要 的铁路客站和铁路服务环节 。
急客通道、医疗服务，春运“归途”很暖心
满载归心似箭的游子，驶向期待团圆 的家乡。1月7日进入春运以来 ，北京各大铁路客站客流持续攀升。交通运输部 的数据显示 ，预计今年春运期间客流总量约为20.95亿人次，恢复到2019年同期的70.3% 。
“得益于前期充足准备，北京南站运行总体平稳有序 。”中国铁路北京局集团有限公司北京南站客运车间党支部书记董芳说 ，车站实时分析客流需求 ，对于重点热门方向及时掌握车票预售和候补情况 ，梯次投放运力。
在北京南站进站口 ，一位旅客找到车站工作人员 ：“还有15分钟开车 ，请帮帮我 。”在工作人员引导下，这位旅客通过“急客”通道顺利上车 。
站台上，润秋服务组工作人员韩畅正推着残疾人旅客上车 。“为旅客服务 ，我们没有终点。”韩畅说 ，每个“春运人”都全身心投入工作 ，用更细致的工作，保障旅客旅途暖心 、安心 。
据悉，今年春运期间 ，北京南站夜间不完全闭站，为需要候车休息 的旅客划定休息区；联合北京佑安医院在候车厅开设医疗服务点 ，为有需要的乘客提供帮助；设置了去往北京各大火车站 的乘车路线导航“小彩条”，为重点旅客提供便携式呼叫铃……
“暖心 的服务让人安心 。”从山东潍坊带孩子来北京看病 的宋先生说 ，高铁线路越来越密，当天就能往返北京 ，希望兔年孩子康复 ，日子更好 。
先“体检”再上线，高铁“医生”护列车安全
三年疫情 ，铁路客流骤降 。不少车辆“趴”在车辆段没有上路，它们的维修保养工作做得如何？能否顺利通过春运“大考”？记者来到京津冀最大 的动车组检修维修基地——中国铁路北京局集团有限公司北京动车段。
作为北京地区唯一的动车段，北京动车段配属动车组228列，负责京沪、京广、京张 、京哈等线路动车组 的检修调试和保养工作。
“别人过节放假 ，我们是越到节日越忙，天气越冷越忙 。”北京动车段副段长魏巍带领记者来到检修车间 ，为保证动车组以最佳状态上线春运 ，段里早早就开始准备 。
早上八点，技术员万奇鑫收拾好装备 ，开始进行检修。在高铁“医生”眼中 ，给列车“看病”是个“良心活” ，每个环节缺一不可，要做到万无一失，必须怀着敬畏之心 。
万奇鑫的小组今天要对列车进行空心轴探伤，空心轴对动车组安全运行影响巨大 。以前检修时 ，靠老师傅用小锤敲打、听声判伤，现在使用超声波探伤器 ，更可靠更高效了 。
“春运开始后，全所12条检修车道不停地‘翻台’ 。”万奇鑫说 ，随着和谐号 、复兴号、复兴号智能动车组等多种车型上线运行 ，检修工作的挑战也更大了。技术人员要不断学习、增强本领 ，确保车辆健康、春运安全 。
健康过大年 重温冬奥情 京张高铁“冰雪之旅”很热门
随着春运开启，京张高铁迎来北京冬奥会结束后首个滑雪热潮 。
在清河站，不少旅客正在等待乘坐京张高铁D6715次列车 ，前往崇礼体验冰雪乐趣。中国铁路北京局集团有限公司清河站站长王小勇说 ，预计春运期间单日旅客发送量在2万人次到2.5万人次之间，将达到开站以来 的最高峰。
在北京冬奥会 的带动下 ，越来越多的中国人了解 、喜欢上了冰雪运动。
“崇礼站开站一年来 ，客流逐步增加，今年元旦假期，单趟运送雪板 的数量就达到将近100件，赶上周六日 ，列车还要重联运行 。”北京客运段京张高铁列车长王亚丽说 ，为方便携带雪板的旅客 ，清河站在候车大厅增设了雪具托运点 ，方便旅客办理托运 。
25岁的庞先生在上海工作 ，周末专门坐飞机到北京，从大兴机场换乘地铁到清河站后 ，转京张高铁抵达崇礼。“全程衔接顺畅 ，交通非常高效 ，我们周末滑完 ，周一就可以回去上班。”庞先生说。
回升 的客流里，是悄然回归的暖意 。2023年春运，带回了人们久违 的烟火气，也重启了活力与希望。新 的一年，必将更加美好。(新华社 陈旭 、丁静、李溢春)
监狱女警高变：行走刀锋上 治病医心“摆渡人”****** “注意点 ！小心我出狱后报复你 。”为一名偏瘫罪犯做针灸时，她曾被恶狠狠恐吓；只因提醒患糖尿病 的罪犯饮食要忌口 ，她被一个啃过的苹果砸在腿上……在24年高墙工作中，这些情景对江苏省新康监狱(江苏省监狱管理局中心医院)四监区党支部书记 、监区长高变来说 ，早已司空见惯 。 1999年 ，24岁的高变从医学院毕业后来到江苏省新康监狱(江苏省监狱管理局中心医院)当了一名监狱警察。她具有双重身份，作为警察 ，要时刻关注罪犯的所思所想 ，进行教育改造 ；作为医生，她要对病犯进行日常监管医疗 。常年奋战在监区、病区第一线的高变，先后被授予“江苏省优秀共产党员”“江苏省五一劳动奖章”“司法部双百政法英模”等荣誉称号 ，2022年被授予全国“人民满意 的公务员”称号。 “他们有时大吼大叫 、在地上撒泼打滚、指着你鼻子骂……说实话 ，面对这些罪犯，一开始确实会害怕 。”高变所在的江苏省新康监狱(江苏省监狱管理局中心医院) ，承担着全省监狱艾滋病等传染病犯和重病 、大病罪犯的改造治疗工作 。许多艾滋病犯，尤其 是一些被判处死缓 、无期徒刑的病犯，往往容易产生怨恨、绝望 、狂躁等极端负面情绪 ，负责改造、医治他们的监狱民警面临 的压力可想而知 。 “我身上多处溃烂，高主任每次查房时，都会细心帮我换药清洗 。我是艾滋病人，可 是高主任一点都不嫌弃，我当时真的很感动。”正在服刑的病犯王欣(化名)感慨地说 。像王欣一样真诚感谢高变警官的病犯还有很多。无数个深夜 ，高变被急诊电话惊醒，她都迅速赶来 ，投入到紧张 的救治中 。高变直言，对待病犯要走入他们的内心世界 ，才能帮他们身心兼治。 高变告诉中青报·中青网记者，工作以来接触最多 的 是30岁以下的年轻病犯 。她剖析说，从犯罪心理学来看，他们生活自理能力差、喜欢以自我为中心 ，叠加身患重病 的痛苦，使这些年轻人更冲动易怒 。 未成年人周灵(化名)给高变留下了深刻印象。5年前，周灵因盗窃罪被判处有期徒刑3年。17岁的她不仅精神发育迟滞，还患有艾滋病、心脏病 、严重的皮肤病。入监后，周灵行为怪异 ，不服管教 ，有时整夜用手敲床不睡觉，无故大喊大叫 ，同监舍的人都很嫌弃她 。 “起初她特别排斥我们 ，说话时都 是斜着眼看人。”针对周灵 的异常行为，高变带队成立专门小组 ，在一次次的接触中 ，细心 的高变发现，周灵如果不高兴 ，会将手和指甲咬破出血 。血液 是艾滋病毒传播 的主要途径之一，同监舍的病犯多次提醒高变警官不要再管周灵了 ，注意自身安全。对高变而言 ，不放弃、不抛弃每个病犯是监狱警察 的职责 。 经过与周灵 的进一步深入接触，高变得知 ，在周灵童年时，患有精神病的母亲去世，此后，她经常被姐姐虐待，8岁起就离开家，以网吧为家，以偷窃为生，染上了多种疾病。高变意识到，从小无人管教 的周灵 ，缺失家庭教育 ，内心极度缺乏关爱 ，高变想办法走入周灵的内心。 “我和她说，我家孩子和你一样大，你有什么心里话可以对我说。”高变以一名母亲的角色，时常关心陪伴周灵 。慢慢地 ，周灵敞开心扉，高变得知周灵最想念她的爷爷。经过多方寻找，终于辗转联系上了周灵 的爷爷，与爷爷通上电话的那一刻，周灵开心得哭了 。高变发现，从那以后，周灵的眼睛里有了光 ，对她也多了一份信任。 功夫不负有心人 。在高变耐心教育感化下，周灵改掉了很多怪异行为 ，并开始阅读书籍，还写信给远方 的爷爷。当她第一次怯生生地喊出“高妈妈”时 ，高变的眼睛不禁湿润了。如今 的周灵已刑满出狱，重回人生正轨 。 高变称，做一名监狱警察不仅需要一颗强大的内心 ，充满勇气去克服各种困境，还需要不断学习多种知识。在帮助一名年轻 的少数民族病犯李田(化名)治疗时，刚开始听不懂对方说话 ，高变多次和她谈话沟通 ，然后反复听交流音频学习对方的语言 ，“现在对方说十句 ，我至少能听懂七八句”。 2020年年初，武汉疫情形势严峻。高变带头递交了援鄂请战书 ，担任江苏监狱援鄂医疗队副领队、医疗组组长，带领11名监狱医护人员“逆行”奔赴武汉。 “我没病 ，我不要吃药 ！”一天，高变在武汉某方舱医院给病人发药时 ，一名患有精神病 的病人突然情绪失控，大喊大叫 。面对突发情况，高变毫不犹豫地冲上前，迅速进行安抚和控制 ，病人 的情绪逐渐缓和。汗水模糊了护目镜，渗透了口罩 ，同事们为她竖起了大拇指。 56个驰援日夜，高变写下了27篇战“疫”日记。她说自己也害怕被病毒感染 ，但作为警察、医生 ，疫情面前就是战士，不能退缩。最终，经过医疗队共同努力 ，他们负责管理 的病人康复出院 ，实现了“零感染”。 24年来，高变始终以改造罪犯成为新人作为监狱工作 的职责使命 ，一直初心如磐 ，无惧风雨。 “这些病犯都违法犯罪了 ，你为什么还要不遗余力去拯救他们？”面对质疑声 ，高变坦言，要始终以改造人为宗旨，依法依规让病犯 的生命权利和尊严得到保障。 常有这样 的情景，经过教育改造、刑满时准备离开监狱 的罪犯，突然要求和高变来个拥抱 ，这让她心中涌起欣慰之情，“能帮他们弃恶从善、走向新生，让他们不再危害社会 ，成为守法公民，这就 是监狱警察 的工作意义所在 。” 如今 ，在高变 的带领下 ，不少青年监狱警察快速成长，她希望和这支充满朝气 的年轻队伍继续前行 、奋进 。 中青报·中青网记者 先藕洁 来源 ：中国青年报 （文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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