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就中央经济工作会议精神和当前经济热点问题作深入解读******

　　刚刚闭幕的中央经济工作会议 是党的二十大后党中央召开 的一次非常重要 的会议 。中央财办有关负责同志接受新华社等媒体记者提问，围绕学习贯彻落实中央经济工作会议精神，回应当前经济热点问题 。

　　明年我国经济运行有望总体回升

　　问 ：如何看待明年我国经济走势 ？

　　答：当前我国经济运行仍面临不少风险挑战 。从国际看 ，乌克兰危机延宕发酵，全球贸易形势不容乐观，大宗商品价格高位波动，粮食和能源安全问题突出 ，世界经济可能面临滞胀局面 ；从国内看 ，经济恢复基础尚不牢固 ，需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，经济社会风险点增多。

　　同时要看到，我国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面没有变 ，资源要素条件可支撑。综合研判 ，明年世界经济增速可能明显下滑 ，而我国经济有望总体回升，形成一个独立 的向上运行轨迹 。一 是优化疫情防控措施将给经济恢复带来重大积极影响，预计明年上半年特别是二季度社会生产生活秩序会加快恢复，经济活力加速释放 。二是存量政策和增量政策叠加发力 。今年已经出台实施的扩大有效需求、促进结构优化政策 ，该延续的延续，该优化 的优化 ，政策效应将在明年持续显现。明年还要根据实际需要陆续出台新政策、新措施。存量政策 、增量政策同向发力，将积极促进经济恢复发展。三是基数效应。今年经济增长低于预期，客观上造成今年经济基数相对较低 ，明年只要经济恢复正常增长，基数效应将对明年经济数据形成一定支撑。

　　面对艰巨繁重 的国内改革发展稳定任务和风雨如晦的外部环境 ，我们有信心有条件有能力推动我国经济运行整体好转，但这不 是“天上掉馅饼” ，必须付出艰苦努力。各地区各部门要认真贯彻落实中央经济工作会议精神，努力实现明年经济社会发展目标任务。

　　问 ：明年宏观经济政策将在哪些方面发力，推动经济运行整体好转？

　　答：明年的宏观政策框架可概括为五大政策加六个统筹 。

　　五大政策就 是财政 、货币、产业 、科技、社会政策。对财政政策的要求是加力提效 ，明年要适度加大财政政策扩张 的力度 ，提高政策效能 ，更好发挥财政撬动社会资金的杠杆作用 。对货币政策 的要求是精准有力，货币政策力度要够，保持流动性合理充裕，保持广义货币供应量和社会融资规模增速同名义经济增速基本匹配 。投向结构要精准 ，尤其要支持小微企业 、科技创新 、绿色发展等领域。总 的看 ，财政加力 、货币有力，就 是要确保社会总需求得到有效支撑 ，从而使得社会总供求在一个比较高 的水平和质量上取得平衡 ，推动经济整体好转 。当然，产业、科技、社会政策都非常重要 ，要加强各类政策协调配合 ，形成“1+1＞2” 的效果 ，形成共促高质量发展合力 。

　　六个统筹具有很强 的年度针对性和问题导向性 。当前，我国经济发展面临很多两难多难问题 ，要在多重约束下求得最优解 ，必须强化系统观念 、守正创新 。其中关于更好统筹疫情防控和经济社会发展，随着党中央决定优化疫情防控各项措施的实施，预计经济秩序和社会秩序会加快恢复 ，这将释放出巨大的活力，促进经济循环起来 、运转起来，加快向潜在增长速度靠拢 。

　　问 ：随着优化防疫二十条、新十条落地 ，各地感染数量在不断上升，如何应对感染数量增多对经济 的负面冲击 ？

　　答：疫情暴发以来 ，我国统筹疫情防控和经济社会发展取得重大积极成果。我们用三年艰苦卓绝的努力，有效应对了全球五波疫情冲击，有效处置了国内100多起聚集性疫情 ，人民生命安全和身体健康得到有效守护 。过去三年我国经济年均增长4.5%左右 ，明显高于世界平均水平。抗疫和发展 的成绩有目共睹 ，经得起历史 的检验。

　　过去，在重症率 、致死率高 的情况下 ，我们严格防疫是必要的、正确 的、负责任 的。当前，病毒传染性强 ，但重症率、致死率显著降低，疫情防控主要矛盾发生了变化，而且我们利用这几年时间加强疫苗和药物研发应用，提高疫苗接种和医疗保障水平。在这种情况下，我们审时度势，科学优化防疫措施也是必要的 、正确 的 、负责任的，都体现了人民至上、生命至上。

　　中央经济工作会议要求 ，要按照党中央部署 ，优化调整疫情防控政策，加强统筹衔接，有序组织实施，顺利渡过流行期 ，确保平稳转段和社会秩序稳定。平稳转段既 是对公共卫生提出要求，也 是对经济运行提出要求 。实现平稳转段必须做好过渡期管理。为应对短期内感染数量增多造成的冲击扰动 ，当前关键是做好三件事 ：一是更好保障群众的就医用药，不出现大范围的医疗资源挤兑。二是保障产业稳定运行，产业链供应链关键环节不能中断 。三是要做好药品、重要民生商品的保供稳价，不能出现断供或价格大幅上涨 。总之，困难 是现实的、暂时 的、难免 的，要精心做好过渡期管理 ，曙光就在前面。

　　更好统筹供给侧结构性改革和扩大内需

　　问 ：如何进一步深化供给侧改革，加强需求侧管理 ，找到二者结合点 ？

　　答 ：深化供给侧结构性改革是实现高质量发展的必由之路，是贯穿经济工作全过程的主线 。同时 ，总需求不足是当前经济运行面临 的突出矛盾 ，必须大力实施扩大内需战略，实现社会再生产良性循环 。

　　深化供给侧结构性改革和实施扩大内需战略是统一的 ，不是对立 的，都 是为了经济长期稳定健康发展 。供给侧结构性改革 的主旨是提高供给体系质量和效率 ，提高经济全要素生产率和长期增长潜力 。当前形势下 ，深化供给侧结构性改革 的举措应该有利于扩大总需求，通过高质量供给创造有效需求。同时 ，扩大内需的政策举措应该有利于提升供给体系 的质量和效率 ，有利于提升全要素生产率和经济 的长期发展潜力，从而实现高水平的供需良性循环和动态平衡。

　　当前经济工作中有很多领域 ，都 是供给侧结构性改革和扩大内需 的结合点 ，既能够提升供给体系质量和效率，又有利于扩大当期需求。比如 ，我们迫切需要加快产业体系优化升级，这就需要加大制造业研发和技术改造 的投资力度，加大新领域新赛道 的投入。这些投入既 是当期需求 ，未来产生高质量供给后 ，又会进一步创造有效需求。我国新能源汽车产业 的发展就 是典型成功案例。再如 ，今年不少南方省份由于干旱高热出现缺电现象 ，而在东北 、华北 、西北一些地方又有大量风电光电无法消纳 ，加大在电源布局 、跨区域电力输送 、智能电网等方面投入，既扩大当期需求，又提高能源体系效率 ，为未来的需求增长和能源转型创造条件 。可以说 ，经济发展中 的堵点、痛点 、难点 、空白点，都是可以大做文章的结合点。只要我们创造有利 的体制机制环境，采取适当 的政策引导 ，就能够使这些结合点变成经济 的增长点，推动经济实现质的有效提升和量 的合理增长 。

　　问：当前 ，受疫情冲击最大 的是消费，如何有效稳定消费增长？

　　答 ：针对这几年受疫情影响 ，老百姓收入增长放缓 、预期下降，不敢消费 、不便消费 ，存钱避险倾向上升 的情况 ，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，采取强有力措施，增强消费能力，改善消费条件，增加消费场景 ，使消费潜力充分释放出来。

　　要多渠道增加城乡居民收入，特别 是提高消费倾向高 、但受疫情影响大的中低收入居民 的消费能力 。适当增加消费信贷 。落实落细就业优先政策，支持发展吸纳就业能力强 的产业和企业，及时有效缓解结构性物价上涨给困难群众带来的影响。

　　针对住房、汽车、服务性消费等领域存在 的一些限制性措施 ，要完善消费政策 ，支持住房改善 、新能源汽车、养老服务、教育医疗文化体育服务等消费 。如因城施策支持刚性和改善性住房需求 ；继续实施免征车辆购置税政策，推动汽车消费由购买管理向使用管理转变 ；推动养老事业和养老产业协同发展，加快健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系等。

　　坚持“两个毫不动摇” 提振市场信心

　　问 ：当前不少企业感到信心不足，如何提振市场信心？如何为民营企业尤其中小微企业创造更良好、更安心的发展环境？

　　答：当前 ，民营经济、中小微企业生产经营困难较多 ，发展预期偏弱，信心不足。会议对这个问题高度重视 ，强调要优化民营企业发展环境，促进民营经济发展壮大 。

　　一段时间以来，社会上对我国是否还搞社会主义市场经济 、 是否坚持“两个毫不动摇” ，有各种不正确 的议论，给社会信心和发展前景带来严重不良影响 。对此，中央坚决亮明态度、毫不含糊。要始终坚持社会主义市场经济改革方向 ，坚持“两个毫不动摇” 。

　　一方面 ，要从制度和法律上把对国企民企一视同仁平等对待的要求落下来 。比如 ，要依法保护民营企业产权和企业家权益 ，防止和纠正利用行政或刑事手段干预经济纠纷。要全面梳理修订涉企法律法规政策 ，持续破除影响平等准入 的壁垒 。要完善公平竞争制度 ，反对地方保护和行政垄断，为民营企业开辟更多空间。国企、民企、外企都要依法依规经营 。

　　另一方面 ，要从政策和舆论上鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大。要大力宣传民营经济对经济社会发展 、就业 、财政税收 、科技 、创新等具有 的重要作用。比如 ，民营经济具有“五六七八九”的重要特征，即贡献了50%以上 的税收，60%以上的国内生产总值，70%以上 的技术创新成果 ，80%以上 的城镇劳动就业，90%以上的企业数量 。2021年，民营经济税收贡献已达59.6% ，民营企业占市场主体96% ，比重进一步提高 。可以说 ，民营经济已成为保障民生 、促进创新、推动高质量发展 的生力军 。

　　各级领导干部要为民营企业解难题 、办实事 ，构建亲清政商关系 。要加强中小微企业管理服务 ，支持中小微企业和个体工商户发展 。要围绕构建高水平社会主义市场经济体制 、推进高水平对外开放，谋划新一轮全面深化改革 。要依法保护产权和知识产权，恪守契约精神，推动经济发展在法治轨道上运行，让广大企业特别是民营企业增强长远发展的信心。

　　问：当前就业形势严峻 ，如何进一步做好稳就业工作 ？

　　答：就业 是民生之本 ，也 是畅通经济循环 的重要支撑和关键环节。近几年经济下行压力加大 ，中小企业经营困难，就业难度加大 ，尤其 是青年失业率有所上升，这将会 是今后一段时期面临的突出问题。按照会议部署 ，明年要突出抓好稳就业工作 。

　　一方面，要落实落细就业优先一揽子政策。财税、金融、投资 、产业等政策实施都要坚持就业优先导向，疫情期间实施的减税降费政策该延长的就延长 ，该优化 的就优化 。另一方面，要支持发展就业容量大的产业和企业 。不断壮大实体经济，推动制造业高质量发展 ，放宽准入 、优化政策 ，加快发展生产性服务业和生活性服务业，支持量大面广 的中小微企业和个体工商户发展，通过加强劳动者权益保护等政策支持灵活就业发展 。此外 ，明年高校毕业生将超过1150万人 ，再创历史新高 ，要重点做好青年特别是高校毕业生就业工作 。要加强就业培训，着力改善劳动者素质 ，提高就业人员与产业结构适配度 。

　　总之 ，要让产业优化升级中产生 的各类就业机会充分释放出来 ，要让更多市场主体和新就业形态在疫情防控进入新阶段后能够雨后春笋般地成长起来 ，不断提高经济发展 的就业带动能力 。

　　加快建设现代化产业体系

　　更大力度吸引和利用外资

　　问：疫情加速全球产业结构调整，如何提高产业链供应链稳定性和竞争力 ？

　　答：近几年，受逆全球化 、新冠肺炎疫情、地缘政治冲突等多重因素影响，保持全球产业链供应链稳定遇到很大挑战。这次会议对加快建设现代化产业体系进行了全面系统部署。

　　一要坚定战略自信，练好内功、站稳脚跟 。提升产业链韧性和安全水平 ，关键 是要以守正创新方式办好自己 的事。我国拥有世界最完整 的产业体系和潜力最大 的内需市场 ，制造业规模占全球30% ，是全球制造业的重要枢纽 。这 是我们应对风险挑战 的坚强保障和最大底气。我们要坚守实体经济特别是制造业这个根本 ，把各方面的优势和活力真正激发出来，抓紧补短板、锻长板 ，努力做到更好生存、持续发展 。

　　二要聚焦自立自强 ，确保产业链供应链循环畅通。我们要坚持底线思维，抓好关键核心技术攻关 、夯实基础、加强储备三件大事。要聚焦制造业重点产业链，加快关键核心技术攻关 ，解决“卡脖子”问题。要大力提升粮食、能源资源安全保障能力，提升物资储备保障能力，多渠道确保供应安全。

　　三要实现升级发展，全面提升产业体系现代化水平。对于传统制造业，关键是加快推广先进适用技术 ，提升竞争力 ，使得现代化产业体系的基底更加坚实 。制造业高端化不 是都去搞芯片 ，服装家具都可以高端化发展 。对于战略性新兴产业 ，关键是加快前沿技术 的研发和推广应用，支持专精特新企业发展 ，开辟更多引领未来发展 的新赛道。对于集成电路等重点领域，关键 是进一步优化产业生态 ，重视发挥市场力量，大力支持全产业链发展。

　　四要加强开放合作 ，推动建设开放型世界经济。全球供应链调整是挑战也 是机遇。现在欧洲、韩国 、日本对华投资增长快 ，特别是中小企业对中国兴趣大，其中很多 是专精特新“小巨人”企业 。国际技术+中国生产+世界市场是很好的模式。要进一步扩大外商投资市场准入 ，要拓展科技、人才等领域 的国际合作空间 ，努力形成具有全球竞争力 的开放创新生态，引进用好高端创新人才，吸引更多全球创新要素资源 。

　　问 ：面对世界经济衰退 、保护主义盛行 ，我国如何更好扩大对外开放、吸引和利用外资 ？

　　答：外资企业普遍关心自身在中国双循环、自主创新战略中的作用 ，这也决定其在华经营的长期信心 。这次会议对吸引和利用外资工作进行了专题部署 ，主要有四个方面内容 ：

　　一是扩准入。会议强调 ，国企 、民企 、外企都 是社会主义市场经济的重要组成部分 ，要扩大外资市场准入 。合理缩减外资准入负面清单 ，加大现代服务业开放力度，推动教育 、医疗、养老等领域扩大开放 。发挥好自由贸易试验区、海南自由贸易港、各类开发区和保税区等开放平台的先行先试作用，已宣布 的外资准入政策要抓紧落地见效 。

　　二是优环境 。会议要求，要营造市场化、法治化、国际化 的一流营商环境 。落实好外资企业国民待遇，促进公平竞争，保障外资企业依法平等参与政府采购 、招投标、标准制定，加大知识产权和外商投资合法权益的保护力度。要主动对照全面与进步跨太平洋伙伴关系协定和数字经济伙伴关系协定等高标准经贸协议 ，深化国内相关领域改革 。

　　三 是强服务 。会议强调，要针对性做好外资企业服务工作 。加强同外商沟通交流 ，及时帮助解决困难和问题，为外商来华从事贸易投资洽谈提供最大程度便利，推动外资标志性项目落地建设 。同时 ，也要推动经贸人员常态化走出去招商引资 。

　　四 是抓重点 。推动外贸稳规模、优结构 ，支持跨境电商、海外仓等新业态发展 ，保障各类口岸物流运输畅通，多渠道扩大先进技术及设备、能源资源产品和短缺农产品等进口 。促进外资稳存量、扩增量，加大对重点国别和制造业等引资力度 。要推进共建“一带一路”高质量发展。

　　守牢风险底线 促进房地产业健康发展

　　问：如何有效防范和化解一些重大经济金融风险，守牢不发生系统性风险 的底线？

　　答 ：防范化解重大经济金融风险的重要思路 ，是做大经济实力这个分母 ，稀释风险这个分子。从中期看，我国最大的底气在于城镇化 、工业化仍处于深入发展阶段 ，经济需求潜力大、发展韧性强、新的竞争优势不断形成；从近期看 ，最有力 的依托在于保持经济合理增速 ，推动高质量发展 ，明年推动我国经济整体好转有很好 的条件和基础。下一步 ，按照会议部署要坚持系统观念 ，强化底线思维，标本兼治，短长结合 ，统筹好化险和改革 ，守牢不发生系统性风险的底线 。

　　一是关于房地产业风险。去年下半年以来，我国房地产市场明显走弱 ，近几个月来出现加速下滑，成为影响经济运行中一个重大风险因素 。下一步要立足我国巨大需求空间支撑 ，持续优化需求侧管理，加大对刚需和改善性住房需求 的金融支持力度 。中期要研究促进房地产业健康发展的治本之策，改革完善房地产相关土地、财税、金融等基础性制度，多渠道增加市场化长租房和保障性租赁住房供给，推动房地产企业转型发展 ，有序构建房地产健康发展新模式 。

　　二是关于金融市场和机构风险 。从市场看 ，受美联储及多国央行高频次加息、市场预期不稳等影响，一段时间以来一些国家股市下行、资本流出、汇率贬值等压力增大 。党中央高度重视各类市场联动下行风险 ，在国务院金融委统筹指挥下，抓住主要矛盾 ，精准施策 ，近来我国股市 、汇率 、债市总体保持稳定运行。从机构看 ，我国大型国有金融机构的基础较为坚实，但个别中小银行、村镇银行、信托公司等较为脆弱 。下一步要强化金融稳定保障体系，推动加强金融机构公司治理，严格高管、主要股东资质审核和行为监管，有效隔离产业资本和金融风险 ，引导金融机构找准定位 ，专注主业 ，不断夯实金融健康发展的微观基础 。

　　三是关于防范化解地方政府债务风险 。近年来 ，地方隐性债务规模增速总体放缓 ，但规模仍然较大，特别 是部分地方债务压力不断增大 ，县市级地方政府债务尤为突出。我们坚持“开正门 、堵旁门 、化存量、控增量”，坚决禁止变相举债、虚假化债行为 ，防范地方国有企事业单位平台化，加大隐性债务处置力度 。下一步要标本兼治 ，深化省以下财税体制改革，加大转移支付力度，加快建立地方税体系，夯实地方基本财力和自我发展能力 。党政机关要坚持过紧日子 。

　　我们相信，随着明年中国经济整体好转 ，改革开放不断深化 ，市场信心得到提振 ，各类经济金融风险隐患会在发展中得到有效化解 ，重大风险处置能力会在发展中得到不断增强，不发生系统性风险 的底线一定可以守住 ，并在此基础上推动经济行稳致远，高质量发展 。

　　问 ：明年房地产政策的侧重点 是什么 ？如何更好满足居民刚性和改善性住房需求 ？

　　答 ：这次会议对房地产行业风险化解和可持续发展作出重要部署。会议认为，各部门 、各地方只要认识到位 ，工作到位，持续抓好，房地产风险可以化解 ，市场可以实现平稳发展。

　　一 是要充分认识到房地产行业的重要性 。房地产链条长、涉及面广，是国民经济支柱产业 ，占GDP的比重为7%左右 ，加上建筑业则占到14%；土地出让收入和房地产相关税收占地方综合财力接近一半，占城镇居民家庭资产的6成，房地产贷款加上以房地产作押品 的贷款，占全部贷款余额 的39% ，对于金融稳定具有重要影响 ， 是外溢性较强、具有系统重要性 的行业 。

　　二是要做好应对工作，确保房地产市场平稳发展 。在前期已出台多项政策基础上，会议从供给端、预期和需求端 ，以及促行业新模式转型等方面作出部署 。

　　供给端方面。各地区和有关部门要扛起责任，扎实做好保交楼 、保民生、保稳定各项工作 ；继续给行业提供足够 的流动性，满足行业合理融资需求 ；推动行业并购重组；完善相关房地产调控政策及制度 。2022年已出台的政策要持续抓好，2023年还将出台新举措，侧重研究解决改善房企资产负债状况等。

　　预期和需求端方面 。要着力改善预期 ，扩大有效需求 ，支持刚性和改善性住房需求 ，比如 ，在住房消费等领域还存在一些妨碍消费需求释放的限制性政策，这些消费潜力要予以释放 ；结合落实生育政策和人才政策，解决好新老市民 、青年人等住房问题 ；鼓励加大保障性租赁住房供给，发展长租房市场 ；合理增加消费信贷，支持住房改善等消费 。

　　三 是要抓紧研究中长期治本之策 。要深入研判房地产市场供求关系 、人口变化 、城镇化格局 ，包括城市群都市圈、城市更新、再城市化等 ，研究推动房地产业向新发展模式平稳过渡，摆脱多年来“高负债 、高杠杆 、高周转”模式 。

　　总之 ，要高度重视当前房地产行业的问题和风险挑战 ，同时要看到 ，我国城镇化率仍有较大提升空间 ，刚性和改善性住房需求潜力很大。近期密集出台 的政策措施将逐步见效，各项政策措施还将继续完善 。

　　（新华社北京12月18日电 新华社记者）

调查｜超时收费 ，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低 、使用率降低 、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗？

　　曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落，诸多的不便，不但成了快递员和消费者眼中的“鸡肋” ，使用率下滑 ，也让供应商难以维系高成本的投入 ，“撤柜”已悄然开始……

　　现状：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来，在北京 的小区、写字楼 ，智能快递柜可以说 是遍地开花 。

　　走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内，“丰巢”的点位有43个，“速递易”有6个 。

　　“缺少统筹 的快速扩张 ，带来了短期的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜，年租金约4500元 ，再加上安装 、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。

　　统计数据显示：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年的总成本为16788元 。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ，因消费者支付超时费收入为2190元……这样 ，算下来，经营一年，也才挣一千多元。

　　尴尬 ：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜的供应商来了 ，想撤柜，说使用率太低了！”近日，朝阳区某小区微信群里 的一条消息 ，让居民“炸开了锅” 。

　　“快递柜得保留。上次朋友送我 的几箱饮料，直接放门口了，等我回家一看，三箱变两箱了 。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米的问题解决不了呀！”关于快递柜的去留，居民们纷纷发表着各自的意见 。

　　“这是根据大家的需求 ，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天 的楼下的快递柜 。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月，快递柜 的供应商就来过一次 ，想撤柜 。听说，最近又来观察了两个月，认为经营的情况还是不理想 ，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现 ，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区的许玲说。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年 ，只用了两次。而且 ，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契，只要有可能 ，尽量送到家门口。您说 ，这种情况下，要它还有用吗？”许玲说 。

　　吃亏的生意谁也不会做 ，所以 ，在一些使用率低 的小区只能撤柜。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年 ，单量大，人手都不够 。遇上618 、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜 的需求小多了，每天投放10件 ，都算多 的。”

　　“如果不方便取件，我们要先征求收件人 的意见 ，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司的要求 ，居民 的需求看 ，也首选送货上门。另外 ，遇到一些老小区 ，有的路特别窄，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜 。

　　冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜，重复劳动 ，还要根据快递 的大小 ，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费 。可一单快递就挣一块多 ，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏的买卖 ，谁都不愿意干 。

　　从居民 的角度 ，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱 ，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜 的使用就越来越少了 。目前，冯军一天大约送120个件 ，放进快递柜里的不超过5件 。

　　自从收费后 ，用得就少了。“不管什么原因，快递进了柜 ，只要超时就得付费 。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件 的事儿。”习惯了网购的姜欣说 ，“对于手机、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货。万一投递物品在运输中有损坏 、被调包，很容易带来麻烦和纠纷。”

　　最不喜欢快递柜的是老年用户 ，“还得下楼取件 ，再往家提，太麻烦也拿不动。有 的东西太沉 ，选择快递就 是解决最后这一百米 。”

　　快递驿站 、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜 的拓展空间。产业时评人张书乐预测 ，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因 ，快递柜的存储空间有限 ，大件放不进 ，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多 。而快递柜选位要求也高 ，方便用户的地方租金太贵，控制成本带来的局限性 ，使小区柜机覆盖率太低 ，达不到良性 的投入产出比例。

　　与之相比 ，小门店，或快递驿站空间大 ，有专人值守，还能提供送货上门 ，没有相应 的成本 ，还能增加店家的声誉。

　　出路：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境 的智能快递也在寻求出路。最近 ，以收取包裹为主业 的快递柜 ，还探索起了生活服务 的新业务 。

　　记者在智能快递柜的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能 ，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务 。

　　打开快递柜 的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置 ，再往下拉 ，才 是储物服务等其他业务。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服 、毛呢大衣、毛衣 、运动鞋 、床品、毛毯 、蚕丝被和窗帘等。

　　在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元 ，冬衣的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣 、短毛呢大衣 ，价格分别为55元、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元。对比发现 ，相较于线下洗衣店 ，快递柜洗衣价格上的竞争优势不算明显 。

　　“快递柜不就是取快递包裹用的吗？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务，有人认为 是“不务正业”，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜 的使用场景 ，是寻找服务盈利模式的新尝试。

　　专业人士认为，开拓洗衣业务只 是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限 。快递柜的容积和呈现形态固定 ，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物 的放置要求 。

　　此外 ，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短 ，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服” 。

　　专家 ：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高 的现状 ，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一 ，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计 ，未来相当长的一段时间里 ，快递送货上门的方式还 是末端派送的主流 。除了配送上门，快递柜 、驿站代收点 、自提都是末端派送多元化的重要组合路径。

　　从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展的协同。与社区生活融合 是发展的方向，尝试与物业联动，开发冷柜 、提供居民日常必需品等来解决问题。

　　尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米” ，更 是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了 ，终端服务 的问题解决了，消费者的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）