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辽宁大连火车站 ：多彩活动温暖旅客回家路******
中新网大连1月7日电 (记者 于海洋 杨毅)1月7日是春运首日，大连站内张灯结彩 ，一串串火红的灯笼和中国结悬挂在敞亮 的候车室 、进出站口处，喜庆、祥和、浓郁 的节日氛围映衬着出行旅客的笑脸，给满怀思乡之情即将踏上幸福旅途的人们带来了满满 的爱和祝福 。
上午10时，随着欢快的音乐声响起 ，在候车室中央一块以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题的展板格外醒目。这块展板首先映入眼帘 的 是鲜红的地毯和醒目 的“背景板” ，上面写着“2023大连站欢迎您”，下方 是一个“和谐号”高铁模型，左侧小展板写有“新年快乐”，右侧小展板则 是大红灯笼造型，前方布置有兔年卡通拍照处，展板吸引着不少南来北往的旅客“打卡”拍照留念。
“您好 ，这张‘福’送给您，祝您阖家团圆 、福气满满 。”当日 ，具有书法 、绘画特长 的大连市书法协会成员、大连站和大连客运段职工、大连车站派出所民警 ，在候车室内设置“摊位” ，现场为返乡旅客送春联和福字，不少旅客还亲自“上阵”，共同书写“福”字和对联 ，表达对新春 的祝福和平安回家的期盼。这场“春运首日送福”暖心活动，瞬间成为春运人潮中一道温暖风景 。
图为大连火车站举办春运活动迎接旅客。 隋峰 摄随后 ，这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动 ，答对的可领取防疫小礼包 、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小礼品 ，答错的将谜面放回，灯谜内容丰富，涉及铁路出行常识 、日常生活 、党史等相关知识，在普及知识的同时又增添了节日趣味性 ，给旅客带来全新 的视觉体验。旅客张先生激动地说 ：“年年春运大不同 ，今年铁路部门推出的暖心举措让我们回家的路格外温馨 。”为更好地发挥团员青年的突击队作用，该站团委每天组织20名青年志愿者 ，有序引导旅客进站 ，帮助旅客拿行李 ，解答旅客咨询，服务重点旅客 。
今年春运，这个站在进站口增设售票服务中心 ，为旅客提供咨询 、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务 。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票、安检通道数量，减少旅客排队时间，采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率，全面提高验证环节通过能力和通过效率 。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识 ，旅客无需出站即可实现快捷换乘；设置“急客通道”，安排志愿者引导 ，为距离开车15分钟以内 的旅客，提供优先安检 、验证、检票上车服务 ，方便“赶点”旅客进站乘车。还在大连站、大连北站商务座增设自助取售票机 ，方便旅客取票 。
与此同时 ，车站不断优化便民服务举措，营造温馨出行环境 。对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道 ，提供进出站、上下车帮扶服务，为有需求旅客提供接送站爱心服务卡，旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话 ，可以预约轮椅 、进出站、小红帽等便利服务。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人、脱网旅客等群体 ，在售票厅、服务台安排专人进行引导，在服务台增设了改签售票专口，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票 、信息查询、预约服务提供便利 。车站还主动与机场、码头 、地铁 、公交等交通部门有序衔接 ，协同做好旅客换乘服务工作 ，解决“最先和最后一公里”短板，让旅客出行体验更美好 。(完)
【新时代新征程新伟业】莫干山里 的“民宿管家”****** 【新时代新征程新伟业】 光明日报记者 陆 健 光明日报通讯员 谢尚国 廖 莹 宽敞 的联合办公区 ，52个工位，每个工位都有一个与民宿相关 的创业就业故事 。走进浙江省湖州市德清县莫干山镇五四村，离村委会不远 的一幢白色简约建筑便 是木芽乡村青年创客空间 。 “这 是全国首个乡村民宿众创空间 ，也 是全国第一家有资质 、有标准的乡村民宿管家培训中心 。”近日 ，说起这些，创客空间创始人刘杰语气中带着自豪，谈到创办该空间 的初衷是为民宿人提供一个人才培养和交流平台 。如今，这里成为“民宿管家”培养提升的重要基地 ，也成了德清县莫干山民宿行业协会定点活动点之一。 德清莫干山 是高端民宿业的发源地之一 ，也是国内首个县级民宿地方标准的诞生地。目前全县民宿总量近千家，年接待游客超700万人次，营收超30亿元。随着民宿在莫干山“遍地开花” ，2016年8月 ，莫干山民宿经营业主自发成立了德清县莫干山民宿行业协会 ，经过5年多的发展 ，目前已拥有会员近200家 。5年多来 ，莫干山民宿行业协会职责不断延伸 。今年当选为协会执行会长兼秘书长的刘杰说，协会已成为当地民宿业主心中可靠的“大管家” 。 “越 是艰难处 ，越是修心时。”疫情防控期间 ，很多民宿“慢”下脚步，在协会的组织引导下，通过培训与实操比赛不断提升服务技能与水平 。结合“微改造、精提升”行动 ，不少民宿还在协会 的倡导与政府的支持下进行了改造升级，调整了经营战略，为将来发展积蓄能量 。 “协会就 是我们 的‘娘家’，有问题 、有需求，都可以去咨询求助 。”易竹居民宿业主刘吉庆近日通过协会牵线搭桥 ，顺利收到了来自银行 的49万元贷款，他打算用这笔钱让民宿以更好的面貌迎接八方来客。包括刘吉庆在内 ，一共有7家民宿享受到了协会 的这波“福利”。 新年将至 ，作为莫干山民宿行业协会会长，钱继良一直关注着行业 的整体运营情况 。今年 ，由德清县政府申报 的“民宿管家”被正式认定为新职业。协会不仅参与了“民宿管家”职业标准的编制 ，还参与起草了《乡村民宿服务质量规范》和《民宿管家职业技能等级评定规范》 。他坦言，接下来将继续在规范化与绿色低碳发展上做文章，发挥协会引导作用，巩固莫干山民宿在全国民宿行业 的标杆地位 。 “目前形势怎么样 ？”“新年订房率高不高？”“有什么需要协会帮助 的？”莫干山里，民宿行业协会每家会员都收到了来自“大管家” 的线上问候。又 是一年新春将至 ，莫干山民宿也正迎来自己 的“春天”。 《光明日报》（ 2022年12月31日 03版） （文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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