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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗 ？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去 的 是节日氛围浓厚，有展览、有活动 的商场。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺 、吃点东西，要不是带着孩子 ，还会看场电影 ，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0%的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不 是很挑衣服 ，均码的都能穿，所以网购更方便 ，实体店虽然有试穿体验 ，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便 ，周末有时间会去商场逛”。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升，但线下销售仍 是社会消费品零售 的主体 。

　　跟以前相比，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了，20.9% 的受访者没什么变化 。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品 的金额——编者注)也在下降。实体店 的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购 。”张运来说，当下消费者逛实体店 的热情还是比较高的，但在实体店购物 的热情并不高 ，一些顾客只逛不买 ，最主要的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买的 ，往往 是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险，需要亲自去判断质量 的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺 ，“记得2014年 的实体商店里，一楼百货 、珠宝 ，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真 的太大了，有了很多我没去过的店铺，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆 、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车 、大型游戏机等，跟以前完全不一样了”。

　　近年来 ，周围实体店有哪些变化？调查中，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛 ，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务，36.8%的受访者认为线上线下相融合，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等)，18.8% 的受访者觉得实体店车展 、沙龙 、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮 、影院 、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客 的多种需求 。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型的沙龙 、新书发布会等 。此外 ，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量 。

　　对于实体店 的发展，61.4% 的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务，线上线下进一步融合 ，49.0%的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元 ，47.6% 的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8% 的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务 ，34.6%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理 。

　　张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫 ，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店的数字化转型是一个比较复杂 的工程，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者， 是实体店经营者要不断思考 的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看，这才 是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍的空间就更好了”。

　　张运来说，目前线上销售做得好 的企业还 是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店 的线上转型不 是特别成功 ，反倒网店的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好 ，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板” 。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6%，80后占22.6%。一线城市 的占31.0%，二线城市的占44.4%，三四线城市的占19.0% ，乡镇的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报

郭金龙 ：两岸经贸合作符合两岸同胞的利益福祉******

　　中新社厦门12月20日电 (记者 闫旭)两岸企业家峰会大陆方面理事长郭金龙20日在厦门表示 ，两岸经贸合作依然 是动力和机遇，符合两岸同胞的利益福祉。

　　2022两岸企业家峰会年会当天在厦门举行 ，郭金龙在开幕式上致辞。他表示 ，本次年会 是峰会台湾方面换届后主办 的首次年会，承载着为两岸同胞谋福祉 、为经贸交流开新局 的重任。

　　据郭金龙介绍，过去一年，峰会理事会层面先后4次通过视频、电话云端相聚，各小组也以线上线下多种形式加强沟通 、保持互动。双方交流热度不减 ，召开了两岸产业减碳合作研讨会 ，主办 、协办了京台科技论坛 、豫台经贸洽谈会暨两岸智能装备制造中原论坛等两岸经贸交流活动30余场次。

　　同时，峰会合作成果丰硕，古雷炼化一体化项目正式投入商业运营 ，国光生技四价流感疫苗顺利获批上市 ，推动上海台湾商品中心迁移新址等；围绕新冠疫情纾困 、产业链供应链建构 、重点产业融合发展 、台资企业信贷融资等课题开展调查研究 ，积极反映、协助解决在陆台企生产经营中遇到的困难和问题。

　　“峰会大陆方面将高度重视 ，助力有意愿的台企台胞开拓内需市场，共筑共享现代化发展成果 。”郭金龙表示，峰会双方已经商定，寻找若干成长性好的领域设立专项 ，探索建构产业合作新模式 ，打造绿色数字新经济。

　　过去十年 ，大陆完善促进两岸交流合作、保障台湾同胞福祉 的制度安排，先后出台了“31条”“26条”“11条”和“农林22条”等惠台政策措施 ，逐步提供同等待遇，率先分享发展机遇。两岸贸易额由2011年 的逾1600亿美元增至2021年的超过3200亿美元；台商投资大陆项目累计超12.4万个，十年间增长了44.7%。(完)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）