李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图
2008年,李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠,还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩:“对客户一视同仁 ,业绩任务固然重要,但一定要凭良心坚守职业道德,给客户推介最适合 的产品 。”
为客户提供理财建议时 ,李鹏始终设身处地 、将心比心,努力做到“量体裁衣” 。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目”,李鹏几次三番劝阻,甚至陪客户一起“听课”。一边听 ,李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱,最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化的理财需求,李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下,一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ,甚至成为“理财达人” ;一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念 ,为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化,金融服务覆盖面越来越广,“三农”、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利 。如何让金融知识进一步走进千家万户,让优质服务从“我”走向“我们”,成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年,工行新疆分行成立了以李鹏名字命名 的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法” ,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ,工作室共培养出四批近50位优秀员工 ,其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位、高品质 的贴心金融服务 ,在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务 ,在疫情期间亦未间断 。2020年初 ,新冠肺炎疫情突袭 ,部分员工无法及时返岗,网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业 ,在条件艰苦的网点坚守4个月。她说 :“这个网点 是我1990年入行工作的起点 ,我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里 ,再寻一次初心 。”
2020年7月 ,疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面 ,主动当起小区里 的物资“运输员” 、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态 ,她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日,以全心全意为人民服务 的标尺,丈量基层一线的广阔。此次当选党 的二十大代表 ,李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ,当金融 的星星火 ,做服务的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话 :“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
18万用户信息被泄露 韩国移动运营商LG U+委托警方调查****** 中新网1月11日电 据韩国国际广播电台(KBS)报道,韩国移动运营商LG U+有关人士表示,公司发现18万名用户 的个人信息被泄露,已委托警方展开调查 。 据LG U+介绍,每名用户被泄露 的信息不一样,但包括姓名、生日、电话号码等信息,金融信息则未被泄露 。 1月1日 ,疑似黑客的一名人士在一网络攻击相关信息网站上留言称 ,自己拥有LG U+用户 的姓名、生日 、电话号码等信息 ,作为2000多万件信息 的出售价格,提出了6比特币(约为1.3亿韩元)的叫价。LG U+于2日了解到相关情况后 ,委托警察网络调查队和韩国互联网振兴院(KISA)展开调查。 LG U+有关人士在介绍发现相关情况后 ,经过一周才予以公布 的背景时表示 ,确认不明确 的信息和个人信息被泄露 的用户需要时间 。 据悉,LG U+正在向个人信息被泄露 的用户发送短信和电子邮件,告知相关情况。同时 ,LG U+用户还可通过该公司官网查看自己的个人信息是否被泄露 。 科学技术信息通信部和韩国互联网振兴院11日对LG U+的数据中心展开现场调查 ,将调查LG U+处理和管理用户信息 的过程是否存在漏洞以及遭受网络攻击的经过等,若发现问题,将采取措施,防止类似情况再次发生 。 (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |