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在岗服务费、满单奖励 ，网约车平台“花式”应对春节供需紧张******
“虽然是一年一度打车难，但今年来得太早了点吧 。”近日，有用户在社交平台反映打车难情况 。新京报贝壳财经记者注意到，疫情防控放开后的首个春运，返乡 、旅游、购物等被抑制的需求迎来集中释放。
网约车供需出现紧张 ，不过各平台也积极保障运力 ，哈啰打车、美团打车、T3出行 、首汽约车等平台推出春节在岗服务费、调度补贴等措施，满足用户出行需求 。
春节期间网约车将出现供需紧张
“发现北京的司机变少了，打车难了，可能大家回家过年了。”近日，有用户在社交平台反映打车难 。新京报贝壳财经记者走访发现 ，时值岁末 ，网约车运力有所下滑。
滴滴快车冯师傅是河南周口人，1月10日就准备返乡过年 ，“辛苦一年不容易 ，也不差几天了，提前一点回家过年 ，到时候也早点开工 。”
“我也打算1月10日左右回家 ，也有不少同行在月初就回家了 ，有钱没钱回家过年 。”来自河北邯郸的滴滴快车付师傅称 。
不过，也有司机选择就地过年 。“不回家了 ，家里人都来北京了 ，东北太冷 ，回家也只能在室内呆着。”来自辽宁 的滴滴快车司机张师傅表示，春节期间出车看情况 ，有空就多拉会儿。
作为疫情防控放开后 的首个春运 ，返乡 、旅游 、购物等被抑制的需求迎来集中释放。首汽约车预测称 ，春运期间运力紧张 ，尤其今年预计将会出现大规模回乡探亲、旅游度假等情况 ，运力保障尤为重要。
T3出行大数据显示 ，2023年春运期间，预计平台呼叫量同比增长超过七成，呼叫峰值同比增幅将突破100%，1月19日和20日为出行最高峰 ，前往火车站等交通枢纽 、旅游景点、购物中心的出行热度最高 。
哪些城市 是热门出发地 ？根据T3出行大数据 ，今年春运期间 ，深圳、上海 、广州、杭州、成都、重庆 、南京 、青岛、武汉、长沙 是十大热门出发城市 。
“今年春节期间大城市出行需求会有较大降幅，而小城市的出行需求因人口返乡会有上涨。但不同城市运力缺口都会存在 ，尤其 是大城市更容易出现网约车叫车难 的情况 。”哈啰打车相关负责人介绍。
各平台加强节日运力保障
“在春节法定节假日周期，向车主提供春节在岗服务费 、高额冲单奖励等 ，预期将为车主收入带来较大涨幅，同时维护供需平衡。”哈啰打车负责人表示 。
往年为保障春节网约车运力，滴滴出行 、曹操出行 、高德打车等平台均推出“春节服务费” 、免佣金等措施，为春节期间坚守岗位 的司机予以激励 。新京报贝壳财经记者了解到，今年各平台也将延续该措施 ，稳定平台运力。
2022年12月开始，美团打车已经推出了“1亿保障基金”，其中包含春节前后给到司机 的出车激励和调度补贴 。此外，美团打车还推出车队赛、满单奖 、热区单单奖等春节增收活动，鼓励司机在春节期间出车，保障节日期间运力充足。
美团打车负责人表示，“休闲娱乐 、走亲访友等多样化的出行需求将在春节期间迎来一波高峰。在除夕 、春节 、元宵节夜间时段 ，美团打车高峰好叫车联合办公室将加大在医院、场站、旅游景点、购物商圈等场景峰期的运力调度，保障春运期间乘客安全有序出行。”
“将在驾驶员群体实施过节费、感恩红包等一系列福利政策 ，激励驾驶员更积极地投身于春运保障工作当中 。同时 ，针对机场 、火车站 、城际用车等用车集中的场景 ，首汽约车将出台针对性运力部署方案，将出行需求集中的场站等地点集中部署运力 ，以缓解交通运输压力 。”首汽约车相关负责人介绍。
“结合春运出行需求，我们投入大量资源开展新春活动 ，希望借此充分满足消费者 的出行需求 ，进一步促进消费复苏 。”T3出行相关负责人表示 。T3出行将积极调配运力资源，加强交通枢纽 、旅游景点等区域运力供给，保障用户出行需求。
平台需要精细化运营
“2022年没挣到钱，春节就不回去了，和媳妇在北京过年 ，春节会出车。”来自黑龙江的滴滴快车司机隋师傅从2022年5月开始跑滴滴，每月车辆租金5800元，抛去油费等开支，所剩无几 ，有时还要倒贴 。
曹操出行李师傅是北京人 ，兼职跑网约车 ，“公司有倒班休息 ，所以有时间就出来接一些单，也没有固定时间 ，一个月也能挣3000元-4000元 。春节看情况出车吧，当作兜风散心。”
疫情之下，网约车行业人员流失颇多 ，还坚持的司机大多是自己带车，冯师傅 、付师傅、李师傅便是如此。“我们小组里退车的不少 ，但干其他 的也不好干 ，会越来越好 的 。”隋师傅介绍 。
网约车行业一定程度上为一些人灵活就业、过渡性就业提供了方便。不过 ，疫情之下，行业也在承压 ，一些平台也在积极拓展业务 ，提升平台活跃度。
截至2022年末，哈啰打车自营运力服务城市接近40座 ，数量较2021年底(接近30座)小幅上涨。从区域分布看，哈啰打车仍主要在广深大湾区 、长三角经济圈、川渝经济圈深耕。
“从结果看 ，在所有已开通城市 ，哈啰均能够快速步入一线阵营 。在部分重点城市尤其是运营时间较长 的城市，哈啰在当地份额排名基本都靠前 ，毛利等城市运营指标能够转正。”哈啰打车相关负责人介绍。
2022年 ，以哈啰打车、美团打车、高德打车为代表的网约车聚合模式迎来发展机遇 ，各平台吸收了不少头部平台单量，聚合模式也获得了主管部门更高重视 。
2022年8月 ，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对11家出行平台公司进行了提醒式约谈，首次提及聚合平台要确保接入的网约车平台符合有关规定 ，督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理 。
“网约车行业已经过了草莽圈地发展 的阶段，在巨量的从业车主规模背后 ，单一平台订单竞争激励 ，已很难满足车主需求 ，多平台接单已经成为车主共同选择。”一出行平台业务负责人介绍，行业需要精细化运营 。
费博瑞：持续看好中国市场 将继续加大在华投资******
【跨国企业在中国】
编者按 ：走进在华跨国企业 ，听外企老总谈“中国式现代化机遇”、释“经济全球化之道”。
中新网10月21日电 题 ：费博瑞：持续看好中国市场 将继续加大在华投资
中新财经 宫宏宇
“25年 的在华发展证明 ，中国不仅 是集团关键的增长引擎 ，中国独特的科技创新发展和数字营销生态 ，也已经成为引领集团未来创新 的灵感策源地之一。”
日前 ，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞接受中新财经专访时表示，近年来，中国开放的大门越开越大 ，营商环境越来越好 。《中华人民共和国外商投资法》的落地实施 ，以及自贸区 、进博会等诸多开放性 的重要举措，都体现了中国立志成为科研创新和营商环境 的新高地，让欧莱雅对中国市场更加有信心。
访谈实录摘要如下 ：
中新财经 ：2022年 是欧莱雅集团进入中国 的第25个年头。您如何看待欧莱雅这些年来在中国的总体发展？中国的营商环境有何变化？
费博瑞 ：自1997年进入中国市场以来 ，欧莱雅始终坚持在中国“创造美 ，让世界为之所动” ，并与中国同频共振 。伴随着中国改革开放 、经济腾飞和社会发展 ，欧莱雅奋勇向前，在中国打造出一个美丽传奇。如今，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场 ，并于2021年被提升为北亚区总部。
这25年来 ，欧莱雅 是中国一系列利好营商政策的见证者 、参与者、贡献者。
具体来说 ，中国做出了很多努力，让中国市场更加稳定、透明 、可预期和公平竞争，也为整个世界注入了繁荣和稳定 的力量——从简政放权到减税降费，从不断与国际接轨到本土化创新 ，近年来，改革的步伐越来越快，落实 的效率越来越高，中国开放的大门越开越大 ，营商环境越来越好。
《中华人民共和国外商投资法》的落地实施，以及自贸区 、进博会等诸多开放性 的重要举措 ，都体现了中国立志成为科研创新和营商环境的新高地 。这让我们对中国市场更加有信心 。
目前 ，中国已成为欧莱雅集团 的核心战略市场 ，不仅 是集团北亚区总部 ，还 是全球六大研发枢纽之一、全球三大美妆科技中心之一 、集团首个实现所有运营场所碳中和 的市场 ，以及全球首家自建智能运营中心奠基的市场，并有望成为集团在世界范围内的第一大市场 。欧莱雅始终秉承着“在中国、为中国”的信念 ，以美的力量启迪中国人寻求更加美好 的生活。
中新财经 ：近日，欧莱雅全球首家自建智能运营中心在苏州奠基。为何将该中心选址在中国的苏州？智能运营中心有何创新之处 ？
费博瑞：1996年，欧莱雅在苏州建立了在华第一家工厂——苏州尚美工厂，我们在中国 的“美丽之旅”由此开始。
多年来，苏州为企业提供了不断优化 的营商环境 。得益于苏州当地政府 ，尤其 是苏州工业园区 的支持 ，苏州在基础设施、管理设施 、人才培养等方面为外资企业提供了利好的政策和激励措施 ，让我们共享发展红利 ，这也让我们对于选址苏州 的决定更加确信 。
时至今日，苏州工厂已成为欧莱雅集团全球最大的护肤品工厂 ，我们在苏州打造了中国最大 的分销中心 ，不断培养当地本土人才，苏州对于欧莱雅的重要性不言而喻 。而在如今复杂多变 、中国市场充满挑战的环境下，此次在华 的持续投资 ，再次彰显了欧莱雅对中国市场坚定不移的信心与承诺。
投入使用后 ，苏州智能运营中心将通过全新升级 的系统和软件设计实现更“数智化”、更敏捷、更定制化、更可持续 的运营服务。具体包括，采用全球前沿 的自动化智能高速分拣系统与机器人设备 ，在保障D2C订单分拣准确性 的同时，缩短电商包裹分拣时间；凭借数字化技术，为消费者提供广泛的定制化服务；采用环境友好 的设计和材料生产“绿色包裹”等 。
预计该智能运营中心将于2025年实现欧莱雅中国年D2C模式包裹产量“翻三番” 。该中心还将成为中国乃至集团全球市场的孵化器，实行创新运营解决方案，服务于零售商和消费者 。
中新财经：今年5月，欧莱雅在中国市场投资成立集团首个除总部外单个市场设立的投资公司 ，该公司的成立有何背景 ？对集团发展有何意义 ？
费博瑞 ：扎根中国25年以来，我们始终对中国市场充满信心，秉持“在中国，为中国” 的理念不断加大在华投资。
2018年，欧莱雅全球总部提出要从美妆公司转型成为美妆科技公司的愿景。因此，欧莱雅成立 的这家投资公司致力于投资创新美妆科技 ，助力上海国际消费中心城市和科技创新中心建设和中国开放式创新高质量发展 。同时，该公司 的设立也 是对欧莱雅中国今年发布 的全新战略“美：共同进化·生生不息” 的回应，因为创造未来之美 的道路上，需要携手生态圈伙伴合作共创。
投资公司成立时，我们也感受到了上海政府为我们提供力所能及 的帮助、关怀和协助 。公司设立流程从至少3个月缩短至一周内办理好营业执照 。由于疫情原因大家都处于居家办公状态，政府不但接受了电子签署形式，甚至还通过线上软件远程“云指导”我们完成了文件准备以及申请流程 。我们真切希望这一投资公司的成立能够提振市场信心，为市场注入一剂强心针 。
25年 的在华发展证明 ，中国不仅 是集团关键的增长引擎 ，中国独特的科技创新发展和数字营销生态，也已经成为引领集团未来创新 的灵感策源地之一。该投资公司 的成立 ，将开放式创新投资引入中国 ，期待进一步提升和赋能中国创新生态圈 ，加速中国开放式创新和成果转化，并以中国智慧启迪全球。同时 ，这一投资公司将助力集团探索未来之美 ，加快集团向美妆科技转型 。
除投资公司外，欧莱雅在三年前开创“BIG BANG美妆科技创造营”项目 ，在结缘东方美谷后，又携手法国商务投资署把项目拓展至国际范围 ，共吸引超过 1000家国内初创公司及50余家法国初创公司的参与 ，并有30多个项目成功落地。同时 ，该项目也成为中法化妆品产业合作 的标杆项目 。这一例子也再次证明了中国对于启迪集团创新灵感的重要作用。
中新财经 ：伴随经济发展、科技进步以及消费群体变化 ，中国美妆市场出现了一些新趋势 。可否用几个关键词谈谈您的理解？
费博瑞：中国美妆市场拥有巨大 的潜力 ，人们对于美 的追求更加渴望，并将伴随着中国中等收入群体 的增加进一步成长。我们看到中国美妆市场中不断涌现出的新趋势可以概括为 ：
新品类 ：护肤将会更具创新性 ，更功能化，优质化，更关注个性和科学化；彩妆将为消费者带来更多惊喜 ；香水 、香氛将成为未来新风潮，成为中国消费者新的生活方式场景的一部分，尤其是在年轻人中 ；护发、美发 ，头皮 的科技和领域的服务将更数智化 、专业化、精准化发展 。
新渠道 ：得益于包括直播等新科技 的发展普及 ，线上线下进一步联动，带来更多好 的体验和个性化 的服务 。
新市场 ：新兴城市消费力崛起。
美好生活方式：追求美好的生活方式始终在大家 的心头，并且日新月异 ，包括国潮消费正当时、没有人 是无名之辈 、追求便捷 、物有所值 、健康是金、诚信为本、超前研究等特性 。
中新财经 ：您如何看待未来中国美妆市场的发展前景 ？
费博瑞 ：中国市场一直拥有着巨大 的潜力，人们对于美的追求愈发渴望，欧莱雅始终对整个中国美妆市场充满期待 。
从规模和增长速度上两方面，中国市场都 是集团最活跃的市场 。疫情后，我们看到中国美妆市场的强大韧性，在过去 的每一次市场恢复期，都出现了强劲反弹 。美妆正成为中国消费领域的重要细分行业。例如，2020年，香化品类约占中国最大 的免税品运营商中国中免总收入 的70%。
中国拥有着全球需求最高且最考究 的消费者群体，今天他们对美的追求 是全方位的 ，从头发到指尖，从脸部到身体，从外到内，人们对美 的追求不断上升，并伴随着中国中等收入群体的增加进一步成长。因此，中国美妆市场将进一步高质量发展 ，并为我们不断带来灵感，成为我们 的创新引擎 。
中新财经：欧莱雅集团后续在华重点布局和投资 的方向有哪些？
费博瑞：展望未来，欧莱雅持续看好中国市场 ，将继续加码对中国市场 的布局与投资。
欧莱雅将继续深化消费者洞察 ，满足消费者需求 ，不断带来新品牌、新店铺 、新产品 、新品类、新体验等，并将打造美妆科技生态圈，推动开放式创新。
此外 ，欧莱雅会持续践行“欧莱雅 ，为明天”可持续发展承诺，赋能上下游的生态圈伙伴们与消费者共同参与其中，让可持续消费 的理念深扎整个行业。
如 ，欧莱雅中国捐资与上海市消费者权益保护基金会共同成立 的“欧莱雅健康低碳专项基金”，将继续促进绿色低碳消费 、提升美妆领域消费者知情权 的保护水平 ，共建、共享更公开透明、更负责任、更可持续 的中国消费产业生态圈。
欧莱雅还将投资更开放 、更创新和更包容的市场 。从2018年首届进博会举办以来，欧莱雅持续积极参与，4年来共推出14个新品牌和大量全球领先的美妆科技创新；将作为连续三年的参展商联盟主席 ，参加第五届进博会，带动15个专委会推动行业创新和跨界创新 ，并积极发动更多精准的专业观众参与进博会 。(完)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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