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直播带货藏“猫腻”，售假治理需多方合力******

　　◎新华社记者 邵鲁文

　　近年来，网络直播带货日渐兴起 。在一些直播间内，低廉的商品价格、主播极具诱惑性的销售话术 ，让不少消费者怦然心动。

　　然而 ，一些直播带货 的商品看似物美价廉，背后却可能潜藏制假售假 的“猫腻”。各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件 ，其中不少案件涉案金额超过千万元 。

　　服装 、配饰是“重灾区”

　　记者发现，服装 、配饰等 是直播售假的“重灾区” 。此外，酒水类售假也屡见不鲜。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件 ，涉案金额巨大 ，而犯罪嫌疑人用于制作假酒 的基酒每斤成本只有8.5元 。

　　直播售假已成为网购中不容忽视 的问题 ，不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚 。2020年 ，有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖的燕窝 是糖水 。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为 、罚款90万元 的行政处罚。

　　而在黑猫投诉平台，消费者针对电商直播平台 的投诉已达万余条 ，涉及商品以次充好 、虚假营销、售卖假冒伪劣产品等多方面问题 。

　　常用套路有迹可循

　　多名办案民警表示，围绕销售假冒伪劣产品，网络主播的一些常用套路有迹可循。

　　在山东菏泽警方破获 的一起通过电商直播销售冒牌服装的案件中 ，犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品，并用话术诱导消费者。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说 ，犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品 的预热，甚至花钱购买流量引流，直播间几乎每次都有上万人观看。在销售过程中，以“大牌尾单”“工厂原单”等名义，利用部分消费者贪图便宜 的心理 ，销售价格比正品便宜很多 的假货 。

　　业内人士告诉记者 ，不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路 。例如，在推销产品时，常常用“全部是内部渠道弄到 的货，要 是假货我还用那么麻烦吗 ？”“费力搞到货别人却不领情 ，这种心情你懂吗 ？”等话术营造找到货源不容易 的感觉。而在鼓动消费者下单时，常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次，一会恢复原价”等说辞 。

　　一些主播在直播平台上长期售假，也凸显出平台自身存在监管盲区 。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说 ，查处的销售假酒案件中 ，犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时 ，仅一个月就销售假酒2000多箱 。

　　中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到，在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理的渐进过程中，平台与商家 的规则边界意识还有待强化。

　　平台方监管责任需落实

　　记者注意到，一些平台已经采取措施 ，对直播售假行为进行治理。2022年9月，抖音电商就曾发布关于“三无商品” 的专项治理公告 ，对销售无产品名称、无生产厂厂名、无厂址商品的商家进行严厉打击 。此外，2022年11月10日 ，抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果 ，封禁违规羽绒服商品33491件，清退相关店铺522个，处罚相关商家596个。

　　受访专家认为，假冒伪劣产品 的生产和销售 ，影响了正常 的经营秩序 ，也侵害了相关品牌企业 的切身利益 ，同时侵犯了消费者权益，亟须严肃治理。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说 ，借助直播平台售假现象增多，凸显出对这一新兴领域 的监管尚存不足 。2021年5月，国家互联网信息办公室等七部门制定 的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行 。相关监管部门应秉持对假货“零容忍” 的态度，严肃查处各类制假、售假行为 ，保护消费者合法权益。

　　2022年3月 ，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，进一步明确了平台方的监管职责。

　　“各互联网平台需要进一步压实自身责任 ，对于入驻 的电商经营者尽到主体资格审核义务 ，在保障消费者权利 的同时，这也 是促进自身业务增长 的方式之一 。”中消协律师团律师李斌认为 ，各大平台要做到严格落实监管 ，引导入驻商家恪守诚实信用原则 ，确保守法合规经营。

　　多地公安和消保部门也发出消费提示，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，尤其 是避免盲目冲动，做到科学消费 。遇到消费纠纷时 ，及时向相关部门提供线索，维护自身合法权益 。

内蒙古杭锦旗 ：组建暖心服务小分队******

　　【抗疫中，我们众志成城 】

　　“您有一份‘爱心药’，请注意查收！”近日 ，内蒙古杭锦旗伊和乌素苏木全体党员为新冠病毒感染者上门服务 ，这样 的暖心场景在杭锦旗76个嘎查村 、13个社区随处可见 。各嘎查村、社区成立暖心服务小分队 ，第一时间将爱心防疫物资送到困难群众手中 。

　　新年伊始，杭锦旗充分发挥嘎查村(社区)党组织牵头统筹作用 ，以党群服务中心(站)为阵地 ，整合嘎查村(社区)党员干部 、驻村第一书记、机关企事业单位包联干部 、业主委员会成员等支援力量，组建560支暖心服务小分队 ，通过联系走访 、送医送药 、代购代办等，帮助群众解决急难愁盼问题 。

　　“你好 ，我在外地 ，这几天回不去 ，我父亲今年81岁，独自在家 ，想打加强针 ，你们能不能上门给打一下？”育才社区暖心小分队接到居民电话求助后，第一时间组织社区医务人员上门为民中A区的老人接种加强针 。“家里 的老人‘阳’了，开始发烧，我们子女都在外地 ，实在没办法，于 是给村里发了求助信息。没想到1小时以后 ，支书就带着‘爱心防疫包’上门了 ，实在太感谢了！”这是发生在锡尼镇胜利村 的暖心一幕。

　　随着防疫政策的调整 ，连日来 ，感冒药、退烧药 的保供压力持续增大 ，为缓解群众的燃眉之急 ，杭锦旗在每个嘎查村(社区)党群服务中心都设置了“共享药箱”，采取嘎查村(社区)采购一批、居民捐赠一批 的形式筹集药品 ，并明确专人登记 、调配 。通过循环使用和补充，真正让有需要的群众得到及时有效治疗 。“共享药箱”一经推出 ，就得到广大群众 的积极响应 ，在全旗各嘎查村(社区)形成浓厚 的互帮互助氛围。

　　(光明日报记者 高平 王潇)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）