近日 ,由贵州兴义前往北京大兴 的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ,她全程热情服务 、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门 的他们 ,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助 。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说 :“您二老放心,下机后别着急 ,我送你们 !”完成航班任务后 ,回到公司 的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后 ,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟 。
第二天一早 ,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好 的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况 ,请其给予协助 ,为老人消除了最后 的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家 的电话,电话里传来了家人连连感谢 。
陶欣宇凭借高度 的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面 ,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务 ,用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点 ,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说 :“春运是一场向着团圆的抵达 ,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家 !”
一座中原煤城与红嘴鸥的“双向奔赴”******
平顶山市民观赏红嘴鸥。 庞秋霞 摄
中新网平顶山12月25日电 题 :一座中原煤城与红嘴鸥的“双向奔赴”
记者 韩章云
“来啦 !来啦 !吃饭啦 !”12月25日早上八点半 ,庞秋霞手持鸥粮准时来到平顶山 的一处观鸟平台 。随着一声声悠长 的呼唤 ,原本在远处水面浮游的红嘴鸥闻讯起飞,向着她所在 的位置聚集、盘旋 。鸟儿们愉悦的鸣叫声 ,唤醒了城市 的清晨 。
犹如老友重逢,11月初,成群 的红嘴鸥再次来到河南平顶山白龟山湿地省级自然保护区 。2016年,当地首次发现成规模 的红嘴鸥。此后,来这座中原煤城越冬的红嘴鸥一年比一年多。当地林业部门预计 ,今年到访的红嘴鸥最多可达6000余只。远道而来的红嘴鸥备受当地市民喜爱 ,冬日湖畔赏鸥成为一道风景 。
红嘴鸥在平顶山白龟湖捕食。 庞秋霞 摄
今年60岁 的庞秋霞 , 是“鹰城精灵红嘴鸥守护团队”的一名志愿者 。该团队成立三年来已有70余名成员。每年冬季红嘴鸥到来后 ,志愿者们就会守候在红嘴鸥聚集区域,投喂食物 、劝导游人文明赏鸥 、用相机记录红嘴鸥灵动 的身姿。
“我们每天上午八点半到九点 ,下午三点到四点投喂红嘴鸥,这些鸥粮 、小鱼虾都 是红嘴鸥喜爱 的食物 ,湿地中心的小岛上还会撒玉米、高粱等,供所有鸟儿食用。”庞秋霞喜欢红嘴鸥,“它们有灵性,亲人,一声招呼就飞过来吃食了。”
位于河南中部 的平顶山又称“鹰城” ,是一座典型 的资源型工业城市 ,煤炭储量丰富。最近十年,该市生态环境有了可喜的变化 ,曾经 的“半城煤灰半城土”已蜕变为“半城山水满城绿”。
“鸟儿用翅膀为城市投票。”白龟山湿地省级自然保护区管理中心主任张立峰说 ,近十年来 ,平顶山生态环境改善显著 ,尤其水质 、沿湖生态进一步好转 ,这是红嘴鸥与中原煤城 的“双向奔赴”。
冬日赏鸥成为平顶山 的一道风景 。 庞秋霞 摄
在红嘴鸥集中的白龟湖区域 ,为保护水质 ,平顶山自2016年起对湖中的养鱼网箱进行清理 ,取缔湖中沙岛及沿湖50余家餐馆 ,清理地笼 、旅游快艇 、采砂船等 ,并对注湖河流进行在线断面监控,时刻掌握上游水质情况 。
为保护湖区生态 ,该市在沿岸持续植树造林 ,全面绿化周边及入湖河流沿岸。每年3月,平顶山统一开展增殖放流活动 ,严厉打击违法捕捞行为,并依据自然保护区相关条例,推进湖区禁渔 ,减少湖面 的人为干扰 。
张立峰说,为了留住红嘴鸥 ,平顶山向昆明林业部门“取经” ,精心选购鸥粮,每天定时、定点 、定量人工投喂100余公斤饲料 ,让红嘴鸥有充足 的食物 。
平顶山还出台了红嘴鸥保护方案,并与科研院校一起加强对鸟类 的监测和研究 。除了红嘴鸥年年到访 ,当地还监测到黑脸琵鹭 、蓑羽鹤的身影 ,青头潜鸭 、中华秋沙鸭、黑鹳、东方白鹳等珍稀鸟类也频频现身,白琵鹭 、豆雁、白鹭 、鸬鹚更 是常见 。到2027年 ,来平顶山过冬 的候鸟总数预计将达3万只 。(完)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)