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暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******

　　2月2日 ，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示 ，超104万人在等待退款 ，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到，玩家 的退款金额大部分在300-1000元之间 ，但也有玩家晒出高达8000元的退款界面 。此外，也有玩家为退款何时到账而担忧。而在暴雪游戏之外 ，游戏停服 的售后情况也曾多次引发玩家间的热议，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，玩家权益究竟如何保障 ？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作，由网易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品 的系列游戏国服运营于日前终止 ，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效 的游戏服务 ，网易开放退款申请通道。

　　2月1日午间 ，退款申请开启，并将于6月30日截止申请，截至2月2日16时，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请。

　　“售后流程就要删档了 ，攒下 的皮肤和段位成就都将消失，退款更多 的 是种心理安慰。”据玩家秦天介绍，暴雪 的游戏基本相当于随用随充 ，因此即使氪金总数过万 ，玩家未消耗 的虚拟货币往往也不会太多，能退 的数额其实很有限 。

　　“我就一个普通宅男 ，手里也没多少钱，游戏跑路了 ，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来，真的没想到 ，这也 是这么多年玩下来 ，头一次看到主动说停服愿意退款 的 。”玩家kaka谈道。

　　据此前报道 ，网易负责暴雪相关事务 的百人团队如今已解散，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作，但停留时间可能不会超过半年。

　　玩家王宸为此感到担忧 ，公告中提到 的6月30日，是提交申请 的截止日期，而不是退款工作全部完成 的日期，如今团队成员所剩无几，但排队等审核的玩家规模已经这么大了，究竟什么时候能轮上？到时候会不会像当年的“小黄车” ，承诺了退款 ，但 是都几年了还没收回钱 。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜，北京商报记者联系到网易方面，对方回应称 ，关于暴雪游戏退款 的信息可以以公告信息为准，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准 ，且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额，退款审核所需 的时间将由退款数量 、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索 ，显示416个匹配结果 ，多为游戏“停服不退款”的维权诉求。

　　不久前，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服 的处理方案发现，各厂商做法各不相同 。

　　公开资料显示，2022年2月 ，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档 ，并提出以“替换”的形式 ，对玩家游戏账号内未消耗 的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿，也就 是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》 的虚拟货币去兑换其他游戏中 的礼包 ，但不能拿到退款 。这一处理引发大规模玩家不满 ，随后中国消费者协会介入，《云裳羽衣》中止了停服流程 。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样的方式处理玩家未消耗 的虚拟货币。

　　此外 ，也有游戏产品选择“停更不停服” ，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器，玩家可以继续登录游玩 ，官方还会开启往期活动的循环返场 。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷，北京商报记者翻阅腾讯 、网易 、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具 、虚拟货币 的使用及退费规则，此外还标注了通知处理的期限。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时，应当提供充分 的证据加以证实，否则无法实施相应 的退费。若根据法律法规的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界的要求履行必要 的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书 。

　　此外，对于游戏公司自行终止运营，部分公司也有确切说明，其中 ，《腾讯游戏许可及服务协议》显示 ，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营 的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益 。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍 ，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》的形式将停服 、退费等情况与玩家约定好 ，但如果该协议的履行不到位，参考此前游戏停服导致的部分诉讼，也有案件因此将停服判定为侵权 。

　　赵虎进一步谈到，游戏账号及以充值方式购买 的游戏道具、游戏货币是一种网络虚拟财产，《民法典》第127条中规定 ，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定 的 ，依照其规定 ，玩家因游戏停服 ，支配网络虚拟财产受到影响 ，维护自身权益 是受法律保护 的 。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

当“地上的5G”遇上“天上的北斗” 这个万亿市场按下启动键******

　　工业和信息化部的最新数据显示 ，截至2022年9月末，我国5G基站总数已达222万个 ，占全国移动基站总数的20.7%，占全球5G基站总数的60%以上 。

　　最新发布的《新时代的中国北斗》白皮书指出，中国 的北斗系统已成为面向全球用户提供全天候、全天时 、高精度定位、导航与授时服务的重要新型基础设施，北斗已经 是世界一流的卫星导航系统 。

　　虽然最大的5G和一流的北斗 ，已经足够激动人心 。但如果当“地上 的5G”与“天上的北斗”握起手来 ，又将会展开一幅怎样 的未来画卷呢 ？

　　“一个令产业兴奋 、令百姓憧憬 的万亿市场已经按下启动键 。”国际欧亚科学院院士 、北京邮电大学教授邓中亮在接受《中国经济周刊》采访时如 是总结：天地一体 、时空一体、通导一体的网络基础设施将会给人类带来巨大 的经济和社会价值，中国应该也有能力走在全球前列。

　　5G+北斗 是“天生一对” ，让两大“大国重器”强强联手

　　我国先后建成全球最大 的4G网络和5G网络 ，和4G相比，5G应用场景会有很大差别 ，但也面临着新 的挑战 。

　　例如在重点应用方向之一 的工业互联网领域，要建成智慧矿山、智慧矿井 ，要实现公路网、铁路网的全覆盖，都需要保证室内 、高山、深谷等遮蔽和半遮蔽空间的信号覆盖，且信号不易被干扰。而在智慧交通、无人驾驶等场景，会要求通信网络在满足通信需求的同时，不仅拥有高精度时空感知能力 ，能通信 ，也要能定位 。

　　从建设北斗到应用北斗 ，从中国 的北斗到世界的北斗 ，从天上的北斗到身边 的北斗……能够实现室内的精准定位是中国北斗在技术上超越GPS等其他卫星导航系统的重要优势之一 ，这个在“最后一米”上 的技术突破意义重大，也将会带来应用场景和产业发展上诸多新的可能性 。

　　在邓中亮看来，可以将“5G+北斗”作为抓手，推动通信与导航 的深度融合 ，实现能通信就能高精度定位 。二者 的融合可以满足全覆盖 、高精度需求，相互赋能，彼此增强 。

　　“5G是地上 的网 ，北斗 是天上 的网 ，5G解决数据高速传输和卫星遮蔽区域高精度定位问题，北斗解决高精度授时和开阔空间高精度定位问题 ，5G+北斗的融合不仅可以相互赋能 ，还能够带来海量 的高精度 、高时效 的地理大数据。”邓中亮说。

　　中国卫星导航系统管理办公室主任、北斗卫星导航系统新闻发言人冉承其也曾用“天生一对”来形容5G和北斗 。“5G对时间和位置提出更高要求，而卫星导航系统能够提供更高精度 的位置和时间信息，因此，5G和北斗卫星导航系统具有天然融合性。”他说。

　　实际上，早在2006年 ，科技部就启动了“羲和”计划 ，旨在构建天地一体 的时空定位系统。作为“羲和”计划室内导航系统 的主要负责人和学术带头人，邓中亮和团队通过多年攻关 ，目前已经形成几百项自主知识产权和一系列关键技术 。

　　据邓中亮介绍 ，“羲和”计划有两个重要目标，一是提高卫星定位的性能和精度 ，令其服务能力越来越强 ；二 是实现通信信号从室外到室内 的定位全覆盖，复杂环境下也能保持服务能力 。

　　“北斗+5G融合发展是必然的，这两项‘大国重器’强强联手 ，将惠及国防军事 、智慧城市、自然资源 、通信网络、交通、电力等各行各业 ，带来无限可能。”邓中亮说 。

　　当地上的通信网络与天上的卫星网络实现“通导一体”，通俗地说 ，就是无论何时何地都有信号 ，告别“不在服务区” ；还要能随时随地实现精准定位导航 ，哪怕是高山大海，哪怕车库深井，都能实现精准到米甚至亚米级别的导航 。

　　通信与导航深度融合 ，“没那么简单”

　　基于“5G+北斗” 的通信技术与精准时空技术 的融合及应用 ，将是这些领域基础设施信息化 、智能化升级改造不可或缺 的重要基础设施。

　　当然，还有一个更为重要 的要求 ，那就 是要通过自主创新 ，不被人“卡脖子” ，发展和建设好一个中国自主可控的 、全空域、全时域 、全频域、高精度、高可靠 、高可用 的时空体系。

　　邓中亮认为，北斗+5G融合可以从三个层面来理解 。一 是北斗可支撑5G网络安全高效运行 。比如为5G提供高精度授时与同步、百万基站管理等服务，为5G网络应用提供精准的定位导航应用，开拓基于高精度时空基准的通信业务等 。

　　二 是5G可增强北斗导航服务能力 。比如5G自身可实现优亚米级的定位能力，这意味着可与北斗形成信号覆盖互补，从而实现从室外到室内、从地面到地下无缝隙衔接与定位，支撑全空域全时域定位导航服务。而5G网络本身又可成为支撑位置服务业务的通信通道。

　　三 是北斗+5G深度融合，将形成泛在、无缝、高精度 、高可信 的PNT（即Positing定位、Navigating导航、Timing授时）体系，横向无缝覆盖室内 、纵向拓展到水下及深空，且能在复杂环境下提供高精度、连续稳定的时空信息服务，进而服务智慧城市 、无人系统 、万物互联等多个场景 。

　　理论逻辑虽然很好理解，但真正实现通导融合却“没那么简单”，需要解决一系列技术难题。“比如 ，5G和北斗是不同 的信号 ，每个信号都会有‘噪声’，要想实现和睦相处 ，既能各干各的事 ，还可以相互增强，并不容易。”邓中亮说。

　　邓中亮教授带领团队研制 的“羲和”系统，提出了TC-OFFEND定位与通信融合 的新型信号体制。依靠这种技术，有效节约了室内定位成本，把移动通信网变成了一张既能通信 的网，又能高精度定位 的网。

　　而且更为重要的 是 ，这套系统并不需要新增大量的成本投资 ，比如通过“隐嵌信噪”技术解决不同 的信号“噪声”问题，只需要一块小小 的芯片就可以实现，新增 的投入成本极低 。

　　《中国经济周刊》首席摄影肖翊|摄

　　从技术到产业，万亿级市场按下启动键

　　当然，看到通导融合这一发展趋势的不只是中国。美国也很早就将发展定位导航授时一体 的PNT体系上升至国家战略的地位，以弥补原有GPS系统 的问题和不足 。但除了技术上较量，通导融合“哪家强”，最终还是要在应用上见真章。

　　“我国建成覆盖4G网络 ，投资规模超过6000亿元 ，5G网络 的投资规模更 是超过了1.2万亿元 ，但也只能覆盖我国 的人口密集区域 。而北斗卫星实现全球覆盖投资规模约为600多亿元。我国 的5G网络建设投资巨大，也需要在更多 的应用场景下寻找更多的商业模式 ，从而让其为经济社会 的发展创造更大的价值。”邓中亮介绍说 。

　　但在邓中亮看来，实验室里 的技术创新突破只 是第一步，要想让“5G+北斗”产生更大 的经济社会价值 ，需要社会各方面 的通力合作 ，推动商业模式创新和产业化进程，共同挖掘。

　　《新时代 的中国北斗》白皮书也指出，截至2021年，中国卫星导航与位置服务总体产业规模达到约4700亿元，年均复合增长率超过20%。中国北斗广泛应用于经济社会发展各行业各领域，进入交通 、能源 、农业 、通信 、气象 、自然资源 、生态环境 、应急减灾等重点行业。中国北斗与大数据、物联网、人工智能等新兴技术深度融合，催生“北斗+”和“+北斗”新业态 ，支撑经济社会数字化转型和提质增效 。

　　而多家第三方机构预测 ，按照目前北斗系统的产值增加速度，预计2025年其产业规模有望达到万亿元 。来自高德地图的数据也显示，截至2022年11月 ，高德地图调用北斗卫星日定位量已超过2100亿次 ，且在定位时北斗 的调用率已超越了GPS等其他卫星导航系统。

　　邓中亮表示 ，实际上 ，智慧物流、智慧医疗、智慧城市、智慧交通、工业互联网 、智慧农业……北斗已经发挥着巨大 的作用 。以重点和焦点所在 的工业互联网领域为例 ，这本身就 是一个万亿级别 的大市场，特别希望有更多有志之士将北斗和5G与人工智能 、新兴技术等融合，发展出更多新兴产业，创造更多新 的商业模式，为经济发展带来新 的增长点。

　　已经有先行者尝到了甜头 。以全国北斗卫星导航应用三大示范区域之一 的湖南长沙为例 。据长沙市人民政府副市长彭涛在“2022北斗规模应用高峰论坛”上透露，在长沙，北斗技术已成功应用到智能驾驶、驾考驾培、桥梁监测、野生动物追踪、水路安全、防灾减灾 、司法 、邮政运输 、工程机械 、公共安全等诸多领域 。

　　长沙正在加快推动“北斗+5G”在智能网联汽车领域应用示范，通过5G网络融合北斗卫星导航系统定位技术，长沙的电动智能网联汽车能够对车辆进行高精度厘米级定位 ，为自动驾驶进行定位护航 。目前 ，这套系统已在全国400多个城市上千个驾考场地中投入使用。驾考中 ，车辆 是否压线、靠边停车是否在规定范围内 ，都能轻松判定 。

　　“力争到2025年 ，长沙市北斗及相关产业规模突破500亿元，其中北斗核心产业规模突破200亿元，创建省级先进制造业集群 ，力争创建先进制造业集群。”彭涛说。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）