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广西：医生“网友”为居家新冠患者暖心答疑******
晚上7点 的广西医科大学第一附属医院住院楼灯火通明 ，呼吸与危重症医学科主任医师王可结束在病房 的工作后 ，回到休息室后第一时间掏出手机 ，认真地回复患者的线上问诊 。
随着疫情防控政策优化调整，居家感染者 的求医问药需求正大幅增长 。自12月16日至今，王可在线上提供 的问诊服务已超过1300人次 。“不是每个人都有医生朋友 ，但可以有医生‘网友’。”王可说，刚刚过去 的一下午就有近百条提问，趁着等待食堂送餐 的空档 ，可以抓紧时间多为几名“网友”答疑。
面对如此大量 的问诊需求 ，如何做到准确 、高效 的回复？王可及时梳理了患者 的提问 ，发现大部分 的问题集中在退烧药 的具体使用 、鼻塞和咽痛等不适症状如何缓解等方面 。他针对这些常见问题整理了一套图文并茂 的回复模版，再根据个性化 的情况给出特别提醒 。比如，在回答一名自述“有成人蚕豆病”的患者问诊发烧该使用什么药物时 ，他特别叮嘱要避免使用对乙酰氨基酚 。
王可说，每次回复问诊都是一次医学科普的好机会，既可以让患者及时掌握“行或不行” 、如何处置 ，也希望他们多知道一些“为什么”。
王可提供的线上问诊服务的截图 。（受访者供图）
除了答疑，及时甄别出须尽快就医的患者也 是线上问诊答疑 的重要环节 。就在前天晚上 ，王可收到一名新冠患者在线问诊，称“去年有急性心肌炎入院……今天尿非常少，眼睛水肿 ，心率上到100多 ，怎么办？”他当即回复 ：“建议尽快去医院，不要有耽搁 ，今晚就去。”收到建议后，该患者随即前往医院 ，目前正住院接受进一步治疗 。
针对近期一些医院发热门诊出现排长队等“看病难”问题 ，各地正着力优化流程 、扩容医疗资源 、增加诊室和医务力量 。其中，互联网医院正发挥着越来越重要 的作用。广西壮族自治区卫生健康委员会副主任李勇强介绍，广西已制定阳性患者分级分类治疗策略 ，无症状感染者和轻型病例一般采取居家治疗 ，同时要求有条件的医疗机构积极发展线上医疗 ，通过远程指导 、互联网医疗等线上+线下相结合的方式，为居家人员提供康复指导和心理支持 。
王可所供职医院的互联网医院平台近日上线“核酸阳性在线诊疗区” ，分为儿童诊疗区 、成人诊疗区、孕产妇诊疗区、护理咨询区 ，由专业医生进行专业指导。该院相关负责人介绍 ，患者在日常生活中或居家治疗期间 ，有任何与新冠病毒感染相关的问题都可以通过在线诊疗区免费向医生咨询 。
今年4月，王可曾主动请缨前往上海支援抗疫 。作为广西援沪医疗五队医疗组 的组长 ，他肩负起上海一家医院的救治工作 ，那里收治的许多新冠病毒感染者都有高危风险因素，包括有基础疾病、高龄等 ，他与医疗队成员都积累了不少经验。
晚饭过后，王可又投入到线上问诊服务中 。“王医生 ，谢谢您这么晚还回复我”“您也要注意休息增强免疫力”……结束问诊前收到病患“网友”的祝福，也让王可倍感温暖 。（记者黄凯莹）
“影院换片”“6根面20元”“黄山游客滞留5小时”……入中消协报告******
中新网2月3日电(中新财经记者 谢艺观)据中国消费者协会(以下简称“中消协”)3日消息，通过对1月21日(除夕)-1月28日(正月初七)期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，8天监测期内 ，共收集相关“消费维权”类信息24950040条 ，日均信息量约311.9万条。
监测发现，2023年春节期间消费者“吐槽”主要集中于文化娱乐、餐饮消费、景区旅游三个方面 。
影院“换片”引起舆情热议
监测期内 ，共收集“文化娱乐”类负面信息1297514条，日均162189条 。舆情信息量呈上升趋势 ，在1月26日达到峰值 ，舆情信息主要与春节档电影相关 。
中消协表示，今年春节文化娱乐消费内容丰富 ，多部影片在春节档上映 ，收获票房收入的同时也引发舆论关注。四川广元某影院因设备故障将《流浪地球2》改播《满江红》，对于“换片” 的相关质疑引起舆情热议 。
图片截自中消协2月3日发布 的《“春节”消费维权舆情分析报告》此外 ，每逢春节烟花爆竹都会引起人们关注 。加特林、仙女棒 是今年烟花 的热门品种，“网红烟花”加特林 的价格和质量成为舆情关注热点 。
“4个菜花1500块”“6根面20元”引关注
监测期内 ，共收集“餐饮消费”类负面信息676889条。每日负面信息量呈增长趋势，日均84611条 ，舆情信息量在1月28日(正月初七)达到峰值。
监测期间，“4个菜花1500块”“6根面20元”等内容引起广泛关注和讨论 ，价格虚高和分量不足程度超出多数人可接受的认知范围 ，相关舆情发生后，当地市场监管部门积极跟进调查 ，回应舆情关切。此外，长沙游客吐槽网红店排队4538桌事件 ，也吸引了不少网友关注和讨论 。
中消协认为 ，无论是发生在北海、西安等热门旅游目的地 的餐饮价格争议 ，还 是影院以设备故障为由退款更改排片引发不满与质疑 ，尽管只是个案 ，但其背后暴露出部分商家诚信意识和举措相对不足甚至缺失的问题仍然值得警惕。
人流量大增情况下 的景区管理问题被吐槽
监测期内，共收集有关“景区旅游”类负面信息658920条，日均82365条 ，每日负面信息量呈增长趋势 ，1月26日(初五)达到峰值后趋于平稳 。
图片截自中消协2月3日发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》舆情吐槽主要指向景区在人流量大增情况下的管理问题和旅游住宿爆满预定订单不履约问题 。此外，节日期间“四川乐山景区热气球从空中坠落”事故 ，引发舆论关注 。
中消协认为 ，从舆情监测结果来看 ，无论 是四川乐山景区热气球从空中坠落的惊险瞬间，还 是黄山降雪游客滞留5小时、预定酒店等4小时入住房间未打扫等令人不愉快 的消费体验 ，都说明相关服务提供者 的安全底线意识和安全保障能力还有待提升，提升消费体验与消费满意度的服务意识和具体举措还有待切实加强。(完)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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