购彩大厅Welcome充值 - 购彩大厅Welcome必赚方案

上海站“心尚”工作室 ：真正把旅客的事放在心上******

　　面对今年春运期间日均约23.9万人次 的客流量 ，如何把服务做到旅客心上 ？铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数 。经常一天走两万步，“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上 ，加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来 ，周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人 。

　　随着疫情防控政策进一步优化 ，铁路将在今年春运期间迎来出行高峰 。从1月7日至2月15日 ，铁路上海站(下辖上海站 、上海南站 、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人，同比增长38.7% 。为此，铁路上海站在恢复各趟列车开行 的同时，增开多个方向旅客列车272对，并将根据客流情况精准实施“一日一图” ，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力 。

　　为提升旅客 的出行体验，让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务，2015年 ，上海直属站整合上海站 、上海南站 、上海虹桥站内 的雷锋服务站 ，创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室 的首批15个“学徒”之一 。

　　“要成为‘心尚’工作室 的一员，除了业务过硬，还要有服务旅客的热情和发自内心 的信念感 。”1月7日早上5点，周绚和同为铁路工班长、供职于上海站 的丈夫一起出发，分别前往各自的工作岗位 。这一天是春运首日 ，铁路上海站总计发送旅客23.27万人 ，同比增长45.8% 。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期 ，她服务的重点旅客数量将会翻一倍 。

　　“心尚”服务工作室客运员范皓介绍，《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约 的重点旅客的信息 ，包括车次、开车时间 、站台等，“比如旅客需要优先进站 、需要轮椅等情况 ，我们都会备注”。

　　范皓2022年进入工作室 ，成为周绚 的徒弟和助手。在她眼中，急旅客之所急 是每名“心尚”人 的责任 ，“这种需要和被需要紧密相连 ，给了我们很大 的动力” 。

　　上午10点20分，周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口 ，帮助一位刚出院 的老人搭上返乡的列车 。把老人安顿好后 ，她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李，并安全送到接站 的家人手中。

　　“因为工作原因我没有办法送妈妈回家 ，听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务 ，就提前在网上预约了。出发前，‘心尚’服务工作室 的工作人员反复给我打电话沟通 ，不仅让我们体验了便捷 的服务，他们 的责任心还给了我们安全感 。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说 。

　　很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客，都成了周绚 的“固定”服务对象 。90后女孩任芬就 是其中之一。

　　2019年，患有多种罕见疾病 的任芬在妈妈的陪同下，在上海多家医院就诊后，被急救车送到上海虹桥站，计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县 。由于身体不便，她和妈妈到“心尚”服务工作室求助，从此 ，几乎每月一次 的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾 。那时候的她基本不能自理，需要用担架运送 。

　　随着身体好转 ，任芬来上海就诊 的时间间隔逐渐延长至3个月、半年、1年，现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了 。任芬平时会和周绚在线上分享彼此 的生活 ，周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物 。

　　除了帮扶老幼病残孕等重点旅客，“心尚”服务工作室还负责问询服务台的客运业务咨询和站内失物招领。

　　近日 ，上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人 ，物品达三四百件 ，这些物品由虹桥站内 的仓库暂时保管，期限为180天 ，逾期 的物品将交由公安机关处置。

　　负责失物招领 的客运员邵晓路介绍 ，每个负责失物招领的客运员需要值守24小时 ，从早上开行第一班列车开始 ，到深夜最后一班列车到站为止 。春运开始后 ，他们平均每天只能睡两三个小时。

　　随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可，“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心 的年轻人加入 。

　　“工作室 的28个小伙伴平均年龄只有28岁 ，基本都是女生，春运期间很辛苦，但都任劳任怨 。”周绚说，为了打造优质服务的金字招牌，从去年10月开始，该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量 的调查问卷。在收回的120份问卷中 ，他们摸到了重点旅客出行的“痛点” ，采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议，便于残疾旅客确认在车站 的具体位置并告知工作人员。

　　此外 ，他们还在各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助 ，并在各站区工作室内配备“安康袋” ，为身体不适的旅客提供姜茶包 、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品 。

　　春运 是每个铁路人一年中最繁忙 的时间段 ，也是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归，和爱人一周也见不了几面 ，孩子就只能交给家里的老人来带 。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚 ，所以很听话 ，我们也很欣慰。”周绚说 。

　　本报上海1月8日电

　　中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源 ：中国青年报

多地“瞄准”促消费 哪些行业会出现报复性消费？******

　　中新经纬1月6日电 (孙庆阳)2022年12月份召开 的中央经济工作会议提出 ，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力 ，改善消费条件，创新消费场景 。多渠道增加城乡居民收入 ，支持住房改善、新能源汽车、养老服务等消费。

　　多地出台政策积极促消费

　　近段时间 ，地方两会密集召开，安徽 、山东多地在政府工作报告中将促消费列为2023年重点工作。广东 、青海也出台了促进消费 的多项政策 。为何多地拼经济 ，重点“瞄准”促消费 ？

　　中国食品产业分析师朱丹蓬在接受中新经纬采访时表示：“投资 、外贸、消费 是拉动中国经济高速运行 的三驾马车 ，在整个世界经济不确定因素较大的情况之下，外贸要实现大 的增长是比较难 的，而相比投资来说 ，最重要的还是在消费 。”

　　当下，全国各地陆续出台促进消费的红利性政策 。朱丹蓬预计，随着这些政策进一步落地，对于整个中国 的消费来说有着非常大 的拉动作用。

　　财经评论人谭浩俊进一步详细解释 ，由于出口受国际经济环境的影响很大 ，特别是欧美发达国家加大了对中国企业的限制力度，出口的难度将越来越大 ；这些年中国主要 是靠基建投资、民生投资等来实现经济稳定增长 ，没有让经济出现明显下滑 。

　　谭浩俊认为 ，目前 ，消费的潜力 是最大的 ，具体体现在三方面：第一 ，消费市场在疫情影响下一直比较低迷，消费对经济增长的拉动作用一直没有发挥起来 。随着疫情政策 的调整，消费应当成为经济增长最重要因素之一。第二，消费活力是最容易激发出来 的一项投资增长手段，疫情政策的调整对消费潜力 的挖掘，形成了非常好的市场环境。因此 ，消费作为地方拉动经济增长的一个主要考量 是完全应该的 。第三 ，消费拉动可以出台很多具体的政策 ，如家电下乡 、汽车下乡 、鼓励汽车消费等 。

　　从宏观经济层面来看 ，星图金融研究院高级研究员付一夫认为 ，全球经济下行压力较大下外需萎靡，需重点发力内需，而内需中消费最具弹性和潜力。特别像出行和线下类，均在疫情防控期间受到一定程度 的压制 。“疫情防控方案大幅调整后 ，对于消费市场最大 的干扰因素已消除了 。”

　　付一夫强调 ，客观来讲 ，政策调整对消费市场恢复或提振回暖起到了极大的积极促进作用 ，特别如旅游 、餐饮 、出行等 ；另一方面，政策特别重视促进消费 ，可以设想后续会在消费方面出台一系列政策。

　　哪些行业会出现报复性消费 ？

　　那么 ，各地区和行业在促进消费方面有哪些特点 ？哪些行业会出现报复性消费 ？对此 ，谭浩俊表示，消费在这三年受到很大压制 ，无论 是传统消费，如餐饮、电影、娱乐 ，都可能出现报复性现象 。

　　目前，海南等地的宾馆、饭店都出现了一房难订的现象，平台的订票率也非常高 。谭浩俊预计 ，旅游消费或会成下一步消费启动的重要方面。

　　住房消费也有可能成为今后一段时间经济增长 的重要推手。住房消费市场的低迷已持续多年，疫情得到控制后 ，住房消费也可能在刚需和改善性消费增加下出现反弹 。

　　不过 ，谭浩俊强调，恢复的关键还要看开发商能否降价 。如果2023年消费启动得好，不仅消费本身对经济增长 的拉动会越来越大 ，同时也可以对企业的生产性投资起到非常重要 的促进作用 。“消费市场好→产品销售好→增加投资→扩大生产，形成良性循环。生产性投资增强，将带动就业和居民收入 ，进一步推动消费市场的兴旺 。”

　　从各地促消费政策来看，手段越来越多样化。一些地方甚至针对消费场景打造手电经济 、夜间经济等，以及围绕春季新年举办特色的促销活动 ，表现更加多样。付一夫表示 ，综合来看，各地 的促消费政策是全方位 的，在想尽办法提升消费者购物体验 ，这套消费组合拳还是挺漂亮 的。 (中新经纬APP)

　　本文由中新经纬研究院原创 ，中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载 、摘编或以其它方式使用 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）