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错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******
错标超低价保时捷下单后须交付吗
专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道
□ 本报记者 陈磊 孙天骄
1月30日 ，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车，标价12.4万元 ，引发大量消费者订购 。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单 。随后 ，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金。
次日 ，银川保时捷中心销售端表示 ，保时捷小程序上架 的车辆实际库存为1台 ，首单用户购买成功后 ，后面下单的用户会自动判定为无效订单 ，48小时内退还押金。
2月1日 ，有媒体报道称 ，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单 的人，而是像其他客户一样，打电话取得谅解 。
此事引发社会热议 。有不少网友评论称，按照诚信原则 ，商家既然提供了链接且客户下单了，那么就应该交付。
《法治日报》记者根据公开信息梳理发现，近年来，网络平台卖家错标商品价格(特别是卖家标价远低于实际价值 的“乌龙”订单)的现象时有发生 ，由此引发诸多纠纷。
例如 ，2020年12月，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件，千元商品被标价一两百元 ，众多消费者涌入购买 ，商店发现问题后，取消了用户的订单。
2021年1月，某知名珠宝商 的系统技术人员操作失误 ，将通过某电商平台销售 的商品标价设置为远低于正常售价 的价格 ，消费者购买后却遭该商家起诉 。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称，对于商家错标商品价格现象 ，可以分两类情况看待 ：一类是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格；另一类 是商家有意为之 。
在刘俊海看来，上述两类情况 的性质不一样，法律后果也不一样。如果商家是因为无心之过或技术故障 ，则首先需向消费者寻求谅解 ，特别 是在消费者误以为价格很低而下单 的情况下，给消费者带来不便，需要道歉并作出相应补偿；如果商家是为引流有意为之，消费者要求继续履行合同，则商家需严守契约精神 。
对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力 ，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者 ，判断的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息 ，对于消费者来说 ，到底 是要约还是仅仅为要约邀请。
程科分析称，如果是要约，则消费者一旦下单完成，合同成立 ；如果 是要约邀请 ，那么消费者 的下单行为视为要约 ，商家依然保留了 是否和消费者订立合同 的最终决定权 。根据民法典相关规定，立法者认为，在一般情况下购物网页的内容应该构成要约 ，相对人一旦成功下单 ，则合同成立 。当然，立法者也认为 ，如果存在特别条款的约定，也仍然有将购物网页认定为要约邀请 的可能。
北京天驰君泰律师事务所高级合伙人、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说 ，“乌龙”订单，即由于交易一方(卖方)对商品 的价格 、数量或其行为性质出现重大误解而产生 的订单。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解，作为商家而言 ，如果与买方不能协商处理解决，其可以依法行使撤销权，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同 。根据民法典规定 ，被撤销的民事法律行为自始没有法律效力 。
在饶伟看来 ，就此社会热议事件来说 ，虽然商家在售价上 的意思表示出现重大误解 ，但是商家小程序上关于车辆上架的行为构成要约 ，而消费者下单购买并支付款项 的行为构成承诺，该买卖行为符合上述合同成立并生效的要件，因此在商家行使撤销权之前 ，该订单从法律上讲 是有效的 。
记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后，许多商家往往选择立即下架商品 。
对此，程科认为 ，商家自主下架商品没有问题，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者 的价格欺诈行为 ，否则商家发现“乌龙”订单后 ，自然可以通过自主下架避免进一步损失。
刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品 ，但需要补偿消费者因此造成 的损失 ，这样更符合公平原则 。
“问题在于 ，之前已经成功下单的消费者可否主张商家继续提供商品或服务 。”程科说 ，如果认为购物页面构成要约 ，则消费者成功下单时合同成立，消费者可以持已经有效的合同主张按“乌龙”价格履行 ，此时商家无法拒绝 ，否则将构成违约 。
“但商家有可能根据民法典关于重大误解的规定主张撤销合同，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行 。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下，才可以向商家主张该部分损失 。”程科说 。
如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝 ，消费者能否通过法律途径维权 ？
饶伟分析称，由前述所知 ，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务，商家可以通过行使撤销权，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权 ，撤销权即消灭，则商家应当依照买卖合同约定履行义务 。
“消费者在消费过程中应及时保留商品信息、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果 。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销，作为消费者可以依法主张损害赔偿 。”饶伟建议 。
刘俊海提醒，商家通过网络平台销售商品 ，应该秉持对消费者的社会责任担当之心 ，基于防风险、树品牌 、控成本 、占市场的基本策略 ，胸怀对消费者的感恩之心 ，胸怀对法律的信仰之心 ，胸怀对风险的敬畏之心，慎独自律，避免错标商品价格的现象发生 。
“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴，实际上都会对企业 的商誉产生一定的消极影响，而且会对消费者的幸福感、获得感有一定伤害 ，影响消费者的体验，所以商家还是要记住一句话，金奖银奖不如消费者夸奖，金杯银杯不如消费者口碑 ，只有自觉地与广大消费者站在一起的企业 ，才是消费者友好型的企业 ，才能获得更多消费者的认可。”刘俊海说 。
探访后疫情时代下 的内蒙古三级医疗机构 ：分级诊疗 收治扩容******
中新网呼和浩特1月8日电 题 ：探访后疫情时代下的内蒙古三级医疗机构：分级诊疗 收治扩容
中新网记者 张林虎
近日，国家卫健委发布公告，自2023年1月8日起 ，对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”，这无疑对基层公共卫生服务提出了新要求。
岁末年初，为确保新冠病毒感染者就诊需求得到满足 ，记者探访发现 ，内蒙古自治区三级医疗机构以生命护佑生命 ，医护人员24小时守护患者 ，以“满格”状态应对挑战，全力当好“生命守门人” 。
图为医护人员帮助患者进行雾化治疗。 张鹏飞 摄“急诊严格执行分级诊疗 ，经接诊医护评估后 ，病情危重 、生命体征不稳定 的患者第一时间送入抢救室开展相应治疗 ，生命体征相对平稳 的患者会在医护人员 的引导下排队候诊 。”8日，内蒙古医科大学附属医院急诊科副主任牛君义说。
作为内蒙古最早建立的综合性医院之一 ，内蒙古医科大学附属医院为应对就诊高峰 ，缓解患者就医压力，采取分级分类诊疗，通过扩容发热门诊和急诊数量 的方式 ，进一步提高救治效率。
“在急诊收治患者过程中 ，我们首先成立了急诊重症病房 ，目前重症病房设有大约120张床位，对符合住院条件的重症病人及时收治。”内蒙古医科大学附属医院院长赵海平说 ，对于亚重症病房 ，包括呼吸科 、神经外科 、神经内科 、儿科等专业设有近100张床位，满足亚重症患者 的救治需求 。
与此同时，该院还设置转换ICU病房 ，床位约120张 ，“如果仍不能满足患者救治需求，医院会开通储备床位。”赵海平说 ，在人员配置方面 ，医院组建了以ICU为主 的医疗团队，辐射到各个专科病区 。
图为放射科医生为患者进行肺部CT检查。 张鹏飞 摄赵海平说 ，针对急诊重症病人人数增加的情况 ，该院启动了“清零行动” ，按照国家卫健委 、国家疫情防控指挥部的要求 ，及时将急诊留观 的患者收治入院 ，以保障急诊救治能力 ，确保广大患者得到及时诊疗 。
“上臂向上举，呼气、吸气……”连日来 ，这样的话语 ，呼和浩特市妇幼保健院放射科主任吴杰每天会重复上百遍。
作为临床医生诊断的“火眼金睛”，放射科 的医技人员不得不24小时在岗。“为了让患者在最短时间内可以进行检查，拿到结果 ，我们都提前到岗，中午放弃休息时间 ，每天加班加点工作。”吴杰说 。
呼和浩特市妇幼保健院医务科主任贾淑婧告诉记者 ，针对近期患者 的增多，该院加强全院医护新型冠状病毒感染医疗救治培训 ，同时通过制定患者相关处置预案、增设重症病房 、整合医疗资源、救治队伍储备 、优化急危重症患者救治流程等多项措施，最大限度释放医院的救治潜能，着力保健康、防重症 、降低病死率 。
图为患者有序就诊。 高俊维 摄“发完烧之后 ，咳嗽了好几天 ，今天过来拍个片。”回民区居民武瑞平已经年逾耄耋，前段时间感染新型冠状病毒后，持续不断咳嗽 ，随即来到回民区防治医院进行肺部CT检测 。
连日来 ，针对老年人感染新冠病毒之后 ，容易引发基础疾病从而加重病情 的情况 ，呼和浩特市回民区防治医院为辖区老人开展了免费 的肺部CT检测筛查。
“筛查后，我们会根据每一位患者的结果 ，提出一些中西医结合 的治疗方案，患者可以自行选择治疗方式和治疗地点 。”呼和浩特市回民区防治医院院长高俊维表示，每天8点半到18点 ，医院会给80周岁以上老人免费做肺部CT筛查，会一直持续到春节前 。
记者了解到，为充分满足发热患者的就医需求，内蒙古多家医院还开通了在线问诊通道 ，提供健康评估 、居家健康指导 、心理疏导 、药品配送等服务 。(完)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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