付费像“套娃”,看电视为啥成了闹心事儿?******
文/杨宏伟
你有多久没有打开过电视了?近期 ,演员李嘉明发视频指责电视收费乱象。同时,李嘉明称自己已经三年没有打开电视了 。“花大几千买的电视看不了,打开全要收费 、要包月VIP 。”一番真切吐槽,激起无数网友呼应 。
目前在智能电视上追剧 ,总共分几步?有网友表示 ,首先要装宽带 、然后装机顶盒,然后阅读冗长 的会员须知 ,开通影视平台的会员 。最后发现 ,要看 的资源可能还需单独付费。
坐在沙发上累了 ,你准备躺在床上用手机接着追。又发现同一平台 的电视端、手机端、平板端的权益并不相通,需要各付各 的费……加上广告弹窗 ,幼儿内容单独开通会员 ,超前点播等一系列圈钱套路 ,杂乱无序 的电视APP经营现状,用户体验真的糟糕透了 。
客厅里 的广告位
和传统电视不同 的是 ,智能电视可以通过卖电视,卖广告位 ,卖会员,卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里 的广告位。销量越高 的智能电视 ,广告收入也就越多。同时,智能电视还接纳各大第三方视频平台 的入驻,造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装 的第三方视频平台齐聚一堂,“套娃”式收费 ,“多次收割” 的混乱现状。
“套娃”式收费行为违法吗 ?
北京云嘉律师事务所律师赵占领对国 是直通车表示 ,如果影视平台对于会员或者其他收费服务 的使用范围存在虚假宣传,则构成欺诈 ,消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传 ,则不违法。
赵占领认为,影视平台的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题 。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知” 的习惯 ,导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸的享受所有平台资源,这是产生消费纠纷 的关键原因 。
他认为 ,尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费 ,但从实际保护消费者权益角度而言,商家应在销售会员服务前 ,在关键显著位置 ,以简洁易懂 的方式让消费者真的知悉会员服务的内容和使用范围,做到让消费者真正知情。
“套娃”式充会员消耗消费者信任
北京京都律师事务所合伙人常莎认为 ,近年来,随着版权保护意识的加强,消费者已能够接受内容付费模式,但因尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范 ,这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态 。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验,也会消耗消费者的信任 ,长此以往会动摇付费观看 的根基,不利于行业良性发展。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则表示,“越来越多 的用户已经不再看电视了 ,电视产业也走向下坡路 。”
他认为 ,这种“套娃”式付费 是利益驱动 的结果, 是想以电视这一客厅娱乐为入口 ,来实现用户附着和用户流量变现 。但这种行为要适可而止 ,无止境的攫取用户价值 ,最终只会损失用户口碑,“毁口碑容易,重新培养用户消费习惯很难 ,业内 的企业要权衡利弊”。
看电视怎样不“闹心” ?
对于让用户闹心 的智能电视会员体系,盘和林认为 ,第一 ,电视平台应尊重用户的选择,用户不买会员也应该能够使用基础功能 ,收看基础内容;第二 ,用户内容价值要和用户付费相匹配 。比如 ,有些课程当前的确 是知识付费 的,制作方需要用收费来维持创作热情 ,那么这些收费无可厚非。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成的收费,则应该严令禁止。
常莎认为 ,学会倾听用户的声音 ,不断提升电视产品 的友好度,才能实现口碑和市场双丰收。改善这个问题需要加快制定相应的行业标准和规范 ,让会员收费更合理 。同时 ,要尊重消费者 的感受 ,探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系,并丰富视频资源内容,让消费者不再“套娃式充会员” 。
春节期间武汉归元寺实行线上购票预约入寺******
中新网武汉1月16日电 (记者 张芹)今年武汉归元寺调整购票入寺规定,实行线上购票 、人员限流管理等措施。春节期间 ,归元寺夜间不对外开放。
记者从16日召开 的“汉阳区2023年春节期间归元寺民俗文化活动新闻通气会”上获悉,春节期间,归元寺开放时间为1月22日(正月初一)至1月27日(正月初六)6时至18时,1月28日(正月初七)至2月5日(正月十五)8时至17时。
值得注意的 是,今年春节期间,归元寺夜间不开放,尤其 是大年三十夜间 、正月初四夜间,禁止入寺敬香。
春节期间归元寺核心区域交通管制范围 汉阳区交通大队供图此外,今年归元寺实行线上购票、分时段预约管理。不设线下售票点,每日限售5万张电子票。市民 、游客可提前通过“武汉归元禅寺”微信公众号线上预约购票,每人限购3张票,线上预约2小时为一时段 ,需按照预约时间段入寺 。
入寺两个验票卡口分别设置在西桥路和归元寺南路。预约成功者携带手机,按路标指示牌和现场工作人员提示扫码验票。未进行网上预约购票或未按照预约时间段验票的不得入内 。
归元寺继续倡导文明敬香,三支线香礼佛。严禁将高香 、捆香 、黄纸、蜡烛 、天灯、氢气球等危险物品带入寺内,以免引发危险 。禁止在寺院外及周边道路上焚烧香蜡,严禁燃放烟花爆竹,对违规者将依法处理。
春节期间,归元寺周边多路段将实施交通管制 ,外来车辆不得进入,请广大市民、游客尽量乘坐公共交通按时前往归元寺 ,避免错过入寺时间。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |