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习近平：为实现党的二十大确定的目标任务而团结奋斗******

　　为实现党 的二十大确定 的目标任务而团结奋斗※

　　习近平

　　这次中央全会已经完成了选举产生新一届中央领导机构的任务 。党和人民把历史重担交给我们 ，是对我们的高度信任和殷切期望 。我们要牢记党和人民的重托，不忘初心、牢记使命，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗 。

　　这次全会选举我继续担任中央委员会总书记 ，我深感责任重大。同志们 的信任 ，是我恪尽职守、继续前行 的强大动力。我决心同新一届中央领导集体一道，紧紧依靠全党同志 ，紧紧依靠全国各族人民，为党和人民事业鞠躬尽瘁 、竭诚奉献 。

　　党 的十九大以来 的5年 ， 是极不寻常、极不平凡的5年。党中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，坚持加强党 的全面领导和党中央集中统一领导，发扬斗争精神 ，全力以赴为如期实现全面建成小康社会目标而奋斗，尽锐出战打赢脱贫攻坚战，统筹新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，统筹发展和安全 ，全面推进党和国家各项事业 ，团结带领全党全军全国各族人民有效应对严峻复杂的国际形势和接踵而至的巨大风险挑战，以奋发有为的精神把新时代中国特色社会主义不断推向前进。

　　党 的十九大以来取得的重大成就和重要经验，凝结着十九届中央委员会、中央政治局 、中央政治局常委会的智慧和心血 。大家忠于职守、勤奋工作、锐意进取 ，在各自岗位上作出了杰出成绩 。现在，一些同志离开了中央领导岗位 ，党和人民将铭记他们作出的重大贡献 。在这里，我代表二十届中央委员会，向他们致以衷心 的感谢和崇高的敬意！

　　2022年10月23日，中国共产党第二十届中央委员会第一次全体会议在北京人民大会堂举行 。习近平同志主持会议并在当选中共中央委员会总书记后作重要讲话 。新华社记者 鞠鹏/摄

　　刚刚闭幕 的党的二十大 ， 是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程 、向第二个百年奋斗目标进军 的关键时刻召开的一次十分重要 的大会 ，是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进 的大会 。大会高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持马克思列宁主义 、毛泽东思想、邓小平理论 、“三个代表”重要思想 、科学发展观 ，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，分析了国际国内形势，提出了党的二十大主题 ，回顾总结了过去5年的工作和新时代10年 的伟大变革，阐述了开辟马克思主义中国化时代化新境界 、中国式现代化 的中国特色和本质要求等重大问题，对全面建设社会主义现代化国家 、全面推进中华民族伟大复兴进行了战略谋划 ，对统筹推进“五位一体”总体布局 、协调推进“四个全面”战略布局作出了全面部署，为新时代新征程党和国家事业发展 、实现第二个百年奋斗目标指明了前进方向 、确立了行动指南 。

　　大会通过的十九届中央委员会的报告， 是党和人民智慧 的结晶， 是党团结带领全国各族人民夺取中国特色社会主义新胜利 的政治宣言和行动纲领 ，是马克思主义 的纲领性文献。大会通过的十九届中央纪律检查委员会工作报告 ，总结了十九届中央纪律检查委员会的工作，宣示了党以永远在路上的清醒和坚定推进党风廉政建设和反腐败斗争 的坚强决心 。大会通过的党章修正案，体现了党的十九大以来党的理论创新、实践创新 、制度创新成果，体现了党 的二十大报告确定的一系列重要思想、重要观点 、重大战略 、重大举措，对坚持和加强党 的全面领导、坚定不移推进全面从严治党、坚持和完善党 的建设 、推进党的自我革命提出了明确要求。

　　2022年10月26日至28日，中共中央总书记 、国家主席 、中央军委主席习近平在陕西省延安市、河南省安阳市考察 。这是26日下午，习近平在延安市安塞区高桥镇南沟村苹果园同老乡们亲切交流。新华社记者 鞠鹏/摄

　　全面贯彻党 的二十大精神，为实现党的二十大确定的目标任务而团结奋斗 ， 是新一届中央领导集体 的重大政治任务。当前和今后一个时期，我们要着重做好以下几方面工作。

　　第一 ，深刻认识我国发展面临 的形势 ，始终保持战略清醒 。正确判断形势 ， 是谋划未来、科学决策 的重要前提。新时代新征程，我国发展面临新 的战略机遇 、新 的战略任务 、新 的战略阶段、新 的战略要求、新的战略环境。经过长期艰苦奋斗特别 是新时代10年 的奋力拼搏 ，我们党领导人民如期全面建成小康社会 、实现第一个百年奋斗目标，迈上全面建设社会主义现代化国家新征程 ，向第二个百年奋斗目标进军 。走过百年奋斗历程 的中国共产党在革命性锻造中更加坚强有力 ，中国人民的前进动力更加强大 、奋斗精神更加昂扬 、必胜信念更加坚定 ，我国发展具备了更为坚实 的物质基础、更为完善的制度保证 、更为主动的精神力量，实现中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程 ，中国特色社会主义展现出蓬勃生机 。同时 ，也要清醒认识到 ，当前，世界百年未有之大变局加速演进，世纪疫情影响深远，逆全球化思潮抬头，单边主义 、保护主义明显上升 ，世界经济复苏乏力 ，局部冲突和动荡频发，全球性问题加剧，世界进入新的动荡变革期 ，来自外部的风险挑战始终存在并日益凸显。我国改革发展稳定面临不少深层次矛盾躲不开 、绕不过 ，党的建设特别是党风廉政建设和反腐败斗争面临不少顽固性 、多发性问题。我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多 的时期，各种“黑天鹅” 、“灰犀牛”事件随时可能发生，需要应对 的风险挑战、防范化解 的矛盾问题比以往更加严峻复杂 。全党既要坚定战略自信 、保持必胜信念，又要增强忧患意识 、坚持底线思维 ，准备经受风高浪急甚至惊涛骇浪 的重大考验，继续披荆斩棘 、勇毅前行 ，奋力开创事业发展新局面 。

　　2022年10月27日 ，中共中央总书记、国家主席 、中央军委主席习近平带领中共中央政治局常委李强 、赵乐际、王沪宁、蔡奇、丁薛祥、李希，瞻仰延安革命纪念地。这 是习近平等在杨家岭参观朱德旧居 。新华社记者 燕雁/摄

　　第二 ，继续推进党 的理论创新 ，不断提高马克思主义理论水平。没有马克思主义，就没有中国共产党 。拥有马克思主义科学理论指导是党的鲜明品格和独特优势 ， 是党坚定信仰信念 、把握历史主动的根本所在 。毛泽东同志说，“马克思主义必须和我国的具体特点相结合并通过一定 的民族形式才能实现” ，“要学会把马克思列宁主义的理论应用于中国 的具体 的环境”，“使马克思主义在中国具体化，使之在其每一表现中带着必须有的中国 的特性” 。在百年奋斗中 ，党在每一个历史时期都创造了与时代相适应的科学理论 ，指引党和人民事业不断从胜利走向胜利 ，确保党始终走在时代前列、始终立于不败之地 。实践没有止境，理论创新也没有止境。不断谱写马克思主义中国化时代化新篇章 ，是当代中国共产党人的庄严历史责任 。全党要坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合 、同中华优秀传统文化相结合 。要立足基本国情 ，顺应新时代新征程形势任务发展变化的新要求 ，紧贴亿万人民创造性实践 ，聚焦实践遇到的新问题、改革发展稳定存在 的深层次问题 、人民群众急难愁盼问题、国际变局中 的重大问题、党的建设面临的突出问题 ，不断回答中国之问 、世界之问 、人民之问、时代之问 。要坚定历史自信 、文化自信 ，坚持古为今用 、推陈出新 ，把马克思主义思想精髓同中华优秀传统文化精华贯通起来、同人民群众日用而不觉 的共同价值观念融通起来 ，充分吸收其中蕴含 的治国理政的思想智慧、格物究理的思想方法 、修身处世 的道德理念 ，不断赋予科学理论鲜明的中国特色 ，不断夯实马克思主义中国化时代化的历史基础和群众基础 ，让马克思主义在中国牢牢扎根。当然，讲同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，并不排斥吸收人类文明创造的有益成果，不仅不排斥 ，而且要积极学习借鉴，用人类创造 的一切文明成果武装自己。要增强政治自觉、思想自觉 、行动自觉，学懂弄通做实新时代中国特色社会主义思想，坚持好 、运用好贯穿其中的立场观点方法，把这一思想贯彻落实到党和国家工作各方面全过程 。

　　第三 ，深刻把握中国式现代化 的中国特色和本质要求，牢牢掌握我国发展主动权。党 的二十大明确 ，从现在起，中国共产党的中心任务就 是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国 、实现第二个百年奋斗目标 ，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。在新中国成立特别是改革开放以来长期探索和实践基础上，经过党 的十八大以来在理论和实践上的创新突破，我们党成功推进和拓展了中国式现代化 。中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情 的中国特色 。党 的二十大对中国式现代化的本质要求作出科学概括。这个概括 是党深刻总结我国和世界其他国家现代化建设 的历史经验，对我国这样一个东方大国如何加快实现现代化在认识上不断深入、战略上不断完善、实践上不断丰富而形成的思想理论结晶 ，我们要深刻领会 、系统把握，特别 是要把这个本质要求落实到各项工作之中 。全党要坚持党 的基本理论 、基本路线、基本方略不动摇 ，坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信 ，坚持独立自主、自力更生 ，坚持道不变、志不改 ，既不走封闭僵化 的老路 ，也不走改旗易帜的邪路，坚定不移走好自己 的路，心无旁骛做好自己的事，坚持把国家和民族发展放在自己力量的基点上 ，坚持把中国发展进步 的命运牢牢掌握在自己手中 。要拓展世界眼光 ，坚持对外开放，积极学习借鉴世界各国现代化的成功经验，在交流互鉴中不断拓展中国式现代化 的广度和深度 。

　　第四 ，扎实贯彻全面建设社会主义现代化国家各项部署 ，着力实现高质量发展 。实现高质量发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展 的主题，关系我国社会主义现代化建设全局。未来5年 是按照党的二十大部署全面建设社会主义现代化国家开局起步 的关键时期。全党要聚焦实现高质量发展这个主题，进一步统筹推进“五位一体”总体布局 、协调推进“四个全面”战略布局，完整 、准确 、全面贯彻新发展理念 ，把新发展理念贯彻到经济社会发展全过程和各领域 ，抓紧解决不平衡不充分 的发展问题，协调推进创新发展、协调发展、绿色发展 、开放发展、共享发展 ，着力提高发展质量和效益 。要用好改革这个关键一招 ，坚持社会主义市场经济改革方向，加强改革系统集成、协同高效 ，巩固和深化解决体制性障碍 、机制性梗阻 、创新性政策方面的改革成果 ，在重要领域和关键环节取得新突破 。党的二十大把握国内外发展大势 ，在党和国家事业发展布局中突出教育科技人才支撑、法治保障 、国家安全工作 。我们要把教育、科技 、人才作为全面建设社会主义现代化国家 的基础性、战略性支撑 ，坚持科技是第一生产力、人才 是第一资源 、创新 是第一动力 ，深入实施科教兴国战略 、人才强国战略、创新驱动发展战略 ，不断塑造发展新动能新优势。要坚持走中国特色社会主义法治道路 ，建设中国特色社会主义法治体系 、建设社会主义法治国家 ，全面推进国家各方面工作法治化，更好发挥法治固根本 、稳预期、利长远 的保障作用。要坚定不移贯彻总体国家安全观，统筹发展和安全，把维护国家安全贯穿党和国家工作各方面全过程，确保国家安全和社会稳定 。

　　2022年10月26日至28日，中共中央总书记 、国家主席、中央军委主席习近平在陕西省延安市、河南省安阳市考察。这 是28日上午 ，习近平在安阳林州市实地察看红旗渠分水闸运行情况 。新华社记者 鞠鹏/摄

　　第五，全面落实以人民为中心 的发展思想，扎实推进共同富裕 。实现全体人民共同富裕，从根本上体现了党的初心使命 、性质宗旨 ，体现了我国社会主义制度 的优越性 ，有利于激发全体人民 的积极性 、主动性、创造性，有利于增强党 的凝聚力 、向心力 、号召力。要深刻认识到，实现全体人民共同富裕是一个长期的历史过程，不可能一蹴而就，必须保持历史耐心 、进行不懈努力。全党要按照党的二十大部署，进一步贯彻以人民为中心的发展思想，把促进全体人民共同富裕摆在更加突出的位置，坚持尽力而为、量力而行，循序渐进 、久久为功，在推进高质量发展中推动共同富裕取得更为明显的实质性进展 。要深入实施区域协调发展战略 、区域重大战略、乡村振兴战略，不断缩小城乡区域发展和收入差距 ，提高发展 的平衡性、协调性 、包容性。要着力保障和改善民生 ，紧紧抓住人民最关心最直接最现实 的利益问题，构建初次分配 、再分配 、第三次分配协调配套的制度体系，健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一 、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，促进基本公共服务均等化，让发展成果更多更公平惠及全体人民 。要坚持多劳多得 ，鼓励勤劳致富，提高群众就业能力、致富带富本领 ，推动形成幸福生活都 是奋斗出来的 、共同富裕要靠勤劳智慧来创造的社会风尚 ，有力防止落入“中等收入陷阱”、“福利主义陷阱” 。要完善促进机会公平 、维护社会公平正义的制度机制 ，畅通社会向上流动通道，打破利益固化藩篱 ，创造公平竞争的良好环境 ，保证人民平等参与、平等发展权利 ，让每个人都获得发展自我和奉献社会的机会 ，共同享有人生出彩 的机会 ，共同享有梦想成真 的机会。

　　第六 ，深入推进新时代党的建设新 的伟大工程，着力推动全面从严治党取得新成效 。我们党是世界上最大的马克思主义执政党 ，大就要有大 的样子，大也有大的难处。只有严管严治 ，才能保持大党应有的风范 ，解决大党独有 的难题。经过10年顽强努力，全面从严治党取得了有目共睹 的成绩，得到人民群众充分肯定。同时 ，要清醒看到，党内一些深层次问题尚未根本解决 ，一些老问题反弹回潮 的可能始终存在，稍有松懈就会死灰复燃 ，新 的问题还在不断出现，党面临 的执政考验 、改革开放考验、市场经济考验 、外部环境考验将长期存在，精神懈怠危险 、能力不足危险 、脱离群众危险 、消极腐败危险将长期存在 ，全面从严治党永远在路上 ，党的自我革命永远在路上 ，管党治党一刻也不能放松 。必须坚持严的基调 ，长抓不懈、紧抓不放 ，决不能有松劲歇脚、疲劳厌战 的情绪，更不能有降调变调 的错误期待。全面从严治党和鼓励担当作为是内在统一 的 ，不 是彼此对立 的 。严并不是要把大家管死，使人瞻前顾后 、畏首畏尾，搞成暮气沉沉、无所作为 的一潭死水 ，而是要通过明方向、立规矩 、正风气、强免疫 ，形成风清气正 的党内政治生态，营造有利于干事创业 的良好环境，进一步调动全党 的积极性、主动性、创造性。全党要深入贯彻党的二十大关于全面从严治党 的战略部署，落实新时代党 的建设总要求，健全全面从严治党体系 ，全面推进党 的自我净化、自我完善 、自我革新、自我提高，使我们党坚守初心使命，始终成为中国特色社会主义事业 的坚强领导核心。

　　贯彻党 的二十大精神，要认真学习贯彻党章 。全党要把学习贯彻党章作为贯彻党的二十大精神的重要内容，作为常态化长效化开展党史学习教育 的重要举措，把党章要求贯彻到党 的工作和党的建设各方面全过程。

　　同志们！历史接力 是一棒接着一棒向前奔跑 的 ，党和国家事业是一程接着一程向前推进 的 。大家被选举为新一届中央委员会成员，承载着全党全国各族人民信任和重托，这既是莫大光荣，又 是重大责任 。这里，我提几点要求 ，同大家共勉。

　　一 是牢记“国之大者” 。党的中央委员会、中央政治局、中央政治局常委会 ，总体上应该由马克思主义政治家组成 。中央委员会的同志要有很强的政治判断力 、政治领悟力、政治执行力，时刻把事关党和国家前途命运 、事关人民根本利益 的大事放在心上 ，做到为党分忧 、为党尽责、为党奉献 。要旗帜鲜明讲政治 ，做政治上的明白人 ，模范执行民主集中制，把维护党中央权威和集中统一领导作为最根本 的政治纪律和政治规矩 ，坚决贯彻执行党中央决策部署 ，经常同党中央对标对表 ，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，及时校正偏差 ，不打折 、不变通 、不走样，决不能各行其 是 、各自为政。要增强大局观念 ，牢固树立全国一盘棋思想 ，坚持算大账、算长远账，不打小算盘、不搞小聪明 ，把地区和部门工作融入党和国家事业大局 ，自觉防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义 。要因地制宜、因时制宜 ，紧密结合各自实际，开动脑筋、主动作为、大胆作为 ，创造性开展工作，真正让党中央决策部署落地见效，坚决克服空喊口号、机械执行 、消极应付等不良倾向。

　　二 是全面增强本领。实现新时代新征程的目标任务，对党领导社会主义现代化建设能力提出了新 的更高要求，对各级领导干部 的精神状态、能力素质 、作风形象提出了新 的更高要求。中央委员会 的同志要克服本领恐慌，加强思想淬炼 、理论训练、政治历练、实践锻炼，全面增强履职尽责所必需 的各方面本领 。特别是要打破思维定势，转变思想观念，弥补知识缺陷、能力短板 、经验弱项 ，善于处理速度和质量、发展和安全、发展和环保、发展和防疫等重大关系 ，以丰富的知识 、科学的谋划 、高强的本领、创新 的魄力把各项工作抓好抓实。要坚持党的群众路线，继承和发扬党 的优良传统 ，增强服务群众本领。要保持强烈的忧患意识、风险意识 ，加强对各种风险隐患的研判，做足预案，下好先手棋，打好主动仗，及时精准拆弹 ，增强防范化解风险 的意识和本领 。

　　三是增强斗争精神。历史反复证明 ，以斗争求安全则安全存，以妥协求安全则安全亡；以斗争谋发展则发展兴 ，以妥协谋发展则发展衰。我们要增强斗争的骨气 、底气 ，不信邪 、不怕鬼 ，形成攻难关 、防风险 、迎挑战、抗打压 的强大合力 ，在坚决斗争中赢得战略主动。同时 ，对改革发展稳定 、意识形态领域、党风廉政等方面存在的突出矛盾问题 ，也要敢于斗争、善于斗争 ，不能有畏难情绪，不能遇到矛盾绕道走 ，不能搞击鼓传花 。中央委员会的同志要带头发扬斗争精神 ，始终保持时时放心不下 的责任意识和箭在弦上的备战姿态，既当好指挥员 ，又当好战斗员，团结带领广大党员、干部 、群众 ，依靠顽强斗争打开事业发展新天地。

　　2022年10月26日至28日，中共中央总书记、国家主席 、中央军委主席习近平在陕西省延安市、河南省安阳市考察 。这是28日下午 ，习近平在安阳市殷墟博物馆考察 。新华社记者 鞠鹏/摄

　　四 是保持清正廉洁。这既 是老话题 ，也是常讲常新的话题。领导干部的职位越高 、权力越大，拒腐蚀 、永不沾的任务也就越重。我常讲 ，打铁必须自身硬。对领导干部来讲 ，自身硬首先要自身廉。廉，重在自觉，贵在持久 ，难在彻底 。中央委员会 的同志在清正廉洁方面是“风向标”，必须做到洁身自爱、公道正派 、坚守底线 ，为全党作表率 。要树立正确权力观 ，坚持为民用权 、公正用权、依法用权 、廉洁用权 ，时刻警惕来自各方面 的“围猎”，防止落入别人设置的“陷阱” 。要自觉遵守中央八项规定精神，主动接受监督 、乐于接受监督，善于在监督下开展工作，坚决摒弃特权思想、反对特权现象 。要履行好抓班子 、带队伍、正风气 的领导责任，清清白白为官、干干净净做事 、老老实实做人 ，以自己的模范行动促进形成清清爽爽的同志关系、规规矩矩 的上下级关系 、亲清统一 的新型政商关系。要管好家人亲属 、管好身边人身边事 ，树立良好家风 ，过好亲情关，教育家人严守党纪国法，坚决防止和反对“裙带腐败”、“衙内腐败”，从最近身 的地方构筑起预防和反对特权的防护网 。

　　按照宪法和政协章程 的规定 ，全国人大和全国政协将于明年3月换届 。明年初 ，省区市人大 、政府、政协也将换届 。做好全国人大、全国政协换届和省区市人大、政府 、政协换届工作 ，意义重大。这项工作政治性 、政策性都很强 ，党中央已经对此提出明确要求 。各省区市党委和中央国家机关党组（党委）要以高度负责 的精神，充分发扬民主 ，严格按照法律和章程办事 。要坚持新时代好干部标准，严把用人政治关 、廉洁关，提高选人用人公信度，防止“带病提拔” 。要严肃换届纪律，严密防范和严厉查处拉票贿选、破坏选举等行为 ，确保换届风清气正 。要及时掌握和妥善处理换届工作中出现的问题，深入细致做好思想政治工作 ，引导广大干部讲政治 、讲大局 、守纪律 ，正确对待个人进退留转。要把贯彻落实党 的二十大精神和做好换届工作结合起来，统筹做好当前各项工作 ，确保人心稳定、工作有序 。

　　同志们！让我们更加紧密地团结起来，高举中国特色社会主义伟大旗帜 ，弘扬伟大建党精神 ，坚定信心、同心同德，埋头苦干、奋勇前进，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗！

　　※这是习近平总书记2022年10月23日在党的二十届一中全会上 的讲话。

错标超低价保时捷下单后须交付吗？专家解读******

　　错标超低价保时捷下单后须交付吗

　　专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道

　　□ 本报记者 陈磊 孙天骄

　　1月30日 ，位于宁夏回族自治区银川市的保时捷中心上线一辆轿车 ，标价12.4万元，引发大量消费者订购。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单 。随后，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。

　　次日，银川保时捷中心销售端表示 ，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单 的用户会自动判定为无效订单 ，48小时内退还押金。

　　2月1日 ，有媒体报道称，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单的人 ，而是像其他客户一样 ，打电话取得谅解 。

　　此事引发社会热议 。有不少网友评论称，按照诚信原则，商家既然提供了链接且客户下单了，那么就应该交付。

　　《法治日报》记者根据公开信息梳理发现，近年来，网络平台卖家错标商品价格(特别 是卖家标价远低于实际价值 的“乌龙”订单)的现象时有发生，由此引发诸多纠纷。

　　例如 ，2020年12月 ，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件 ，千元商品被标价一两百元，众多消费者涌入购买，商店发现问题后 ，取消了用户 的订单 。

　　2021年1月，某知名珠宝商 的系统技术人员操作失误 ，将通过某电商平台销售的商品标价设置为远低于正常售价的价格，消费者购买后却遭该商家起诉 。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称，对于商家错标商品价格现象，可以分两类情况看待 ：一类是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格；另一类 是商家有意为之 。

　　在刘俊海看来，上述两类情况的性质不一样，法律后果也不一样 。如果商家是因为无心之过或技术故障 ，则首先需向消费者寻求谅解 ，特别 是在消费者误以为价格很低而下单的情况下 ，给消费者带来不便，需要道歉并作出相应补偿；如果商家是为引流有意为之 ，消费者要求继续履行合同 ，则商家需严守契约精神 。

　　对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者，判断 的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息 ，对于消费者来说 ，到底是要约还 是仅仅为要约邀请。

　　程科分析称 ，如果是要约，则消费者一旦下单完成 ，合同成立 ；如果是要约邀请 ，那么消费者的下单行为视为要约，商家依然保留了 是否和消费者订立合同的最终决定权 。根据民法典相关规定 ，立法者认为，在一般情况下购物网页的内容应该构成要约，相对人一旦成功下单 ，则合同成立。当然 ，立法者也认为 ，如果存在特别条款 的约定 ，也仍然有将购物网页认定为要约邀请的可能 。

　　北京天驰君泰律师事务所高级合伙人、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说，“乌龙”订单 ，即由于交易一方(卖方)对商品 的价格 、数量或其行为性质出现重大误解而产生的订单 。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解 ，作为商家而言，如果与买方不能协商处理解决，其可以依法行使撤销权 ，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同。根据民法典规定，被撤销的民事法律行为自始没有法律效力 。

　　在饶伟看来，就此社会热议事件来说 ，虽然商家在售价上 的意思表示出现重大误解，但是商家小程序上关于车辆上架的行为构成要约 ，而消费者下单购买并支付款项的行为构成承诺，该买卖行为符合上述合同成立并生效 的要件 ，因此在商家行使撤销权之前 ，该订单从法律上讲是有效的 。

　　记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后，许多商家往往选择立即下架商品 。

　　对此 ，程科认为 ，商家自主下架商品没有问题，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者 的价格欺诈行为，否则商家发现“乌龙”订单后，自然可以通过自主下架避免进一步损失 。

　　刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品 ，但需要补偿消费者因此造成 的损失，这样更符合公平原则。

　　“问题在于 ，之前已经成功下单 的消费者可否主张商家继续提供商品或服务。”程科说 ，如果认为购物页面构成要约 ，则消费者成功下单时合同成立 ，消费者可以持已经有效 的合同主张按“乌龙”价格履行，此时商家无法拒绝 ，否则将构成违约 。

　　“但商家有可能根据民法典关于重大误解 的规定主张撤销合同，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行 。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下，才可以向商家主张该部分损失 。”程科说。

　　如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝 ，消费者能否通过法律途径维权？

　　饶伟分析称 ，由前述所知，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务，商家可以通过行使撤销权 ，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权，撤销权即消灭 ，则商家应当依照买卖合同约定履行义务 。

　　“消费者在消费过程中应及时保留商品信息、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果 。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销 ，作为消费者可以依法主张损害赔偿。”饶伟建议。

　　刘俊海提醒，商家通过网络平台销售商品 ，应该秉持对消费者 的社会责任担当之心，基于防风险、树品牌、控成本、占市场 的基本策略 ，胸怀对消费者的感恩之心 ，胸怀对法律的信仰之心 ，胸怀对风险 的敬畏之心 ，慎独自律 ，避免错标商品价格 的现象发生 。

　　“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴 ，实际上都会对企业的商誉产生一定的消极影响，而且会对消费者 的幸福感、获得感有一定伤害，影响消费者 的体验，所以商家还是要记住一句话 ，金奖银奖不如消费者夸奖 ，金杯银杯不如消费者口碑，只有自觉地与广大消费者站在一起 的企业，才 是消费者友好型的企业 ，才能获得更多消费者的认可。”刘俊海说 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）