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App不“坑老”才能更适老******

　　近日 ，中国消费者协会发布《适老化App消费监督评测项目研究报告》 。中消协报告指出 ，App广告插件及诱导操作现象尚未杜绝，特别值得注意 的 是 ，金融理财 、社交通讯 、影音娱乐、实用工具类等App ，在不同程度上存在诱导下载或诱导付款等情况 。不少老年人手机账户稀里糊涂被扣钱。(12月22日《法治日报》)

　　近年来，我国大力推进数字技术 的“适老化”改造，让便利服务触手可及 。从求医问药到吃穿住行，越来越多老年人正在主动触网，拥抱智能时代。但在社会适老助老惠老的共同行动下，App市场上出现的一些“坑老”乱象却不容忽视 。如，老人在不明白 的情况下被误导手机投保 ，下载注册“情感陪聊”主题的App却掉入不良商家诱导付费充值 的陷阱，在点击“内存不足”“病毒威胁”等弹窗后手机被莫名其妙地安装各类App……盯上老年人“钱袋子” ，种种精心“算计”不仅加重了老年人上网用网 的顾虑，也影响了“适老”的质量成色 ，拖慢了老年人融入数字生活 的步调。

　　不“坑老”才能更适老 。手机App的“坑老”套路无疑 是“适老”进程中 的绊脚石 、拦路虎 ，亟待加强监管 、大力清除 。尽管中消协报告显示，76.2%的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度 ，但“数字惠老”非一日之功，App“适老”仍须久久为功 。如果说大字体 、大图标 、页面友好、操作方便是“适老” 的“硬标准”，那么上网安心、用网安全就 是“适老” 的“软核心”。相比于熟知如何“避坑”的年轻人，老年人上网往往更需要安全感，更需为其营造安心安全 的网络环境 。为此 ，诸如稀里糊涂被扣钱之类的手机App“坑老”问题尤须加力破解。

　　一方面，要在监管上发力 ，完善手机App适老化消费监督机制 ，严厉打击涉老网络乱象 ，切实提升“坑老”违法成本。另一方面 ，还要多方出力。企业眼光要长远，在适老化公益性与企业盈利间找好平衡 ，找准老年人触网的痛点难点 ，加大产品研发和设计优化，以“适老” 的深度谋求发展的远度 。加强家庭与社会数字反哺 ，帮助老年人破解“数字鸿沟” ，提升网络生活技能 、操作技能 、安全技能 ，更好融入数字生活 。如此 ，“想上网、能上网、会上网、敢上网”更有保障，手机App“适老”更高、成色更足 ，老年人“智享养老”才能更加充实、更加幸福。(张冬梅)

当当低头京东 垂直电商迟暮******

　　1月10日，当当网宣布入驻京东，两者的纠葛最终化为一纸合作。回望过去13年间，当当网历经赴美上市 、烧钱大打价格战 的风光时刻，却也因资金失血 、战略失焦 、创始人内斗等问题陷入难以挽回 的低谷。去年至今，垂类电商明星们要么接连倒下 ，要么转型为品牌商 ，全渠道开店寻找活路，当当网也会步其后尘吗 ？

　　1.2亿元 的恩怨旧史

　　“商业战场上，没有永远的朋友 ，只有永远 的利益 。”当当网与京东 的合作，再次印证了这句话 。1月10日，京东图书与当当网在北京签订战略合作协议，当当官方旗舰店在京东全面上线 。截至当天下午5点 ，当当官方旗舰店在京东平台获得了14.7万人 的关注。

　　从曾经的鱼死网破到如今的一笑泯恩仇 ，这桩看似普通 的商业合作背后 ，是当当网和京东长达13年 的恩怨情仇 。事实上，双方 的第一次“交火”可以追溯到2010年 。那一年 ，当当网可谓“凶猛”：年销图书销售额超过100亿元；国内网上图书零售市场份额占有率超过50% ；第一家在纽约证券交易所挂牌的B2C网上商城。据了解，在上市当天 ，当当网股价随即上涨86%。

　　在诸多光环下，一时风光无两 的当当网宣布拿出4000万元促销，并直接表示“所有畅销品价格将比其他数码类网上商城至少低50-100元” ，而此处的“其他数码类网上商城”更 是直接剑指以3C数码品类起家 的京东。面对当当网下的“战书” ，刘强东立马应战 ，拿出8000万元的双倍补贴进行促销。

　　剑拔弩张之下，双方一度“杀红了眼” 。据过往媒体报道 ，彼时，刘强东称当当网曾经对所有出版社表示不得给京东供货 ，而当当网则反驳此举为“独家战略合作” ，是市场竞争下 的正常合作方式 ，并将图书价格降至0元 ，要求多家图书供货商承担促销费用 。除了图书业务，在2012年3月，当当网还与国美联手强化家电品类 ，试图撬开京东的口子。

　　然而 ，轰轰烈烈 的价格战尽管以当当网守住图书品类老大的地位告终，但持续 的高额补贴也让当当网元气大伤 。而另一边 ，京东却借着这场与图书行业龙头老大 的“价格战”在自己刚布局不久 的图书领域打响了知名度 ，加大了其向全品类拓展的步伐。

　　为“五斗米”折腰

　　时至今日 ，当当网经历了退市 、创始人离婚等风波之后 ，早已失去了与京东相提并论 的资格。此番合作 ，与其说是冰释前嫌 ，倒不如说是当当网不得不折腰的无奈之举 。

　　上市之后，当当网曾表示“将有更充裕 的资金在更多品类上实施‘天天低价’战略”。然而 ，展开“价格战”一年后 ，2011年当当网四季度财报显示 ，当季亏损为2060万美元 ，反观2010年同期，则 是盈利235万美元，当当网在财报中表示，亏损 的原因 是毛利下降以及市场营销费用的支出扩大。

　　商业世界 的沉浮，总 是被相似的逻辑主导。在当当网2016年退市之前发布 的最后三个季度的财报中 ，当当网在2015年一 、二、三季度均同比转亏，净亏损分别为970万美元 、2120万美元、410万美元 。烧钱换不来增长，当当网不得不“低头”求和，向曾经的竞争对手抛出橄榄枝 。

　　2012年 ，当当网入驻天猫时，当当网创始人李国庆便公开承认 ，入驻事宜 是自己提出来 的，李国庆曾说 ：“只要有好的流量 ，倒扣流水也比广告费便宜得多 。”在微博平台 ，李国庆也表示“此一时彼一时”“从了，谁让人家流量大呢”。在与苏宁、国美 、天猫、拼多多合作之后 ，当当网也逐渐在大众的眼里从平台方转换为商户。

　　与此同时，伴随着退市、创始人“抢公章”等风波 ，当当网引以为傲的图书经营业务也出现了问题。2022年7月，当当网深陷“盗版书”风波 ，有消费者因为在当当网“买9本书都是盗版” ，且与平台客服沟通未果，将当当网告上了法庭 。而此前 ，李国庆常常指责淘宝假货泛滥 ，甚至一度屏蔽了一淘对当当的数据抓取 。

　　亏损扩大 、主营品类“失火”，当当网 的故事走向了结尾。“当当网在品类拓展上没有取得预期效果，随着天猫、京东和拼多多快速增长 ，以及微信小程序电商 、抖音快手直播电商全品类发展，当当网全品类拓展上 的资金 、人才 、用户获取、物流服务等方面不再有实力参与新旧综合电商平台 的竞争” 。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向北京商报记者说道。

　　垂直电商步入迷途

　　逐渐淡出用户视野 的不止当当网一家。2022年以来，太多垂类赛道 的明星玩家或倒闭，或挣扎在生存线边缘。易趣网、蜜芽、每日优鲜接连关闭主站 ，而洋码头、考拉海购则深陷资金流恶化或业务团队裁撤等困顿中 ，剩下 的企业如叮咚买菜 、兴盛优选等则选择大幅收缩战线保命。

　　特别 是在流量大盘增幅到顶 的情形下，再与综合电商拼抢流量，垂直电商越发显得力不从心。但后者似乎也不甘心黯然退出，而是利用平台前期积累的用户客群 、品牌心智和供应链资源发力做自有品牌 ，并在综合电商 、短视频平台多渠道开出品牌店铺 。较之平台，垂直电商反而活得越来越像供应链公司。

　　哪有流量就去哪，为了活下来 ，企业不再瞻前顾后 。例如在2020年9月 ，蜜芽创始人刘楠亲自在抖音为“兔头妈妈”自有品牌带货，而网易严选于2018年9月就已经在天猫 、京东等平台开店 ，随后还入驻了拼多多 、抖音和快手 。2021年3月，洋码头开通抖音账号 ，将跨境供应链能力开放给抖音 的主播和机构并提供选品服务。

　　及时调转船头确实显现出成效 。网易严选数据显示 ，2022年“6·18”期间，网易严选淘系渠道销售额同比增长80% ，而抖音快手渠道同比增长75%。

　　某种角度而言 ，垂直电商广泛扩展渠道虽能谋求更多利润来源 ，但并不代表着其可以侥幸逃过竞争，从平台方跳脱为品牌方更是要历经经营思路、供应链结构 、业务人才储备等维度 的剧烈转型。刘楠曾在接受媒体采访时对外坦言“在母婴行业做了十年 ，真正做品牌后才发现立场不同 ，思考问题 的角度也完全不同” 。据了解 ，未来刘楠计划在品牌研发上投入3000万元。

　　当当网 的命运似乎也将殊途同归 。庄帅向北京商报记者判断称 ，入驻京东意味着当当很有可能会放弃独立电商平台 ，转变为图书供应链公司与综合电商平台合作进行发展 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）