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春运回家路 ，这些便利服务了解一下******
今年春运从1月7日开始 ，到2月15日结束 ，一共40天。今年春运期间的客流总量预计如何 ？随着“乙类乙管”措施落地 ，今年春运会呈现哪些新特点 ？铁路 、民航等部门在服务保障旅客春运出行方面 ，又有哪些便利举措 ？跟随1月6日召开 的国新办新闻发布会 ，一起了解 。
1月4日 ，在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场 ，工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次 ，比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光介绍 ，与往年相比，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加 ，是近年来不确定性最多 、情况最为复杂 、困难挑战最大 的一次春运。初步分析研判 ，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5% ，恢复到2019年同期 的70.3%。从客流构成看 ，预计探亲流约占春运客流的55% ，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10% ，不少高校已在春运开始前放假，相比往年占比相对较小。
与往年相比 ，徐成光表示，今年春运还会有货运需求大幅增加 、一线人员感染风险较大 的新特点。“往年 的春运一般是‘客增货减’，今年春运疫情流行高峰陆续到来，各类医疗防疫物资、节日生活物资和今冬明春的能源、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集 ，货运物流活动频繁 ，人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加，交通运输一线从业人员大面积感染风险激增，保证客运服务不中断、货运物流不断链也面临较大压力” 。
铁路部门推出一系列便民利民举措，努力让旅客体验更加美好
每年春运，铁路都发挥着重要作用，今年春运铁路部门将采取哪些新 的举措 ？对此 ，国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，铁路部门优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施 ，在乘车 、候车 、购票等环节 ，推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运 ，努力让旅客体验更加美好。具体如下 ：
春运期间，全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍 ，2023年春运 是全面落实疫情防控优化措施 ，及“乙类乙管”各项措施以来 的第一个春运，预计民航客流量将明显增长。“春运期间，全民航日均安排客运航班11000班，为2019年春运期间的73%左右 。预计客流量总体将呈现错峰放假开学 、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征 ，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”
根据目前掌握的春运期间旅客订票情况 ，万向东介绍 ，订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。从订票量来看 ，北京-三亚 、上海-北京、北京-海口 、深圳-昆明、深圳-重庆 、杭州-昆明、深圳-成都等航线居于前列 。
1月5日 ，在位于海南省海口市 的中国南方航空美兰基地机库，工程师在对飞机进行检修 。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间的旅客出行需求 ，万向东介绍 ，民航局将支持春运期间国内航线加班 ，鼓励航空公司更灵活地调配运力 ，满足春运期间热点地区 、热点航线的旅客出行需求，比如北上广等城市至三亚、海口 、成都 、重庆等热门航线 。
与此同时，要求各机场加强与地方政府春运机构的联系，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接。
在航空服务保障方面 ，民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作 ：
一是充分考虑市场 、天气等主客观因素，进一步优化航班计划编排 ，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便。
二是做好疫情防控相关工作 ，持续做好客流引导，减少旅客聚集，尽可能为旅客提供无接触式服务 ，并做好一线员工健康检测，和重点场所清洁消毒 、通风，降低旅客感染风险，让旅客安心出行 。
三 是做好机上和地面各环节 的服务工作 ，加强对残疾人、老年人 、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客 的关爱服务 ，营造文明 、温馨、和谐 的出行环境 。
四 是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话 的接听率，及时处理好旅客 的各项服务诉求。(记者 ：王莹)
“守的 是人民的心！” 习近平二十大报告紧扣人民****** 中新网北京10月16日电 中国共产党第二十次全国代表大会16日上午在北京开幕，习近平代表十九届中央委员会向大会作报告 。在会上所作近两个小时的报告中，习近平百余次提及“人民”二字—— 1 、新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来 、干出来、奋斗出来 的 ！ 2 、我国是工人阶级领导 的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家 ，国家一切权力属于人民。 3、江山就是人民 ，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山 、守江山 ，守的 是人民的心 。 4、我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益 ，紧紧抓住人民最关心最直接最现实 的利益问题，坚持尽力而为、量力而行。 5 、深入群众、深入基层，采取更多惠民生 、暖民心举措 ，着力解决好人民群众急难愁盼问题 。 6 、站稳人民立场 、把握人民愿望、尊重人民创造、集中人民智慧。 7、要增强全党全国各族人民的志气 、骨气、底气，不信邪、不怕鬼 、不怕压，知难而进、迎难而上。 8 、坚持一切为了人民 、一切依靠人民 ，从群众中来 、到群众中去，始终保持同人民群众 的血肉联系，始终接受人民批评和监督 ，始终同人民同呼吸、共命运 、心连心。 9、时代呼唤着我们，人民期待着我们 ，唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代 、不负人民 。 (整理 ：马学玲 袁秀月) （文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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