站长热线位于时刻表大屏下方 。 铁路宁波站供图
“您好 ,我 是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询 的数量激增 ,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候 。
“你好 ,我等会儿乘坐D942次列车,我 的亲属 是视障人士,你们可以帮他提前进站吗 ?”电话里 的旅客如是咨询 。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线 ,您亲属 是重点旅客,我们送他进站乘车 。”
途经铁路宁波站的D942次列车 ,开行时间 是4时29分 。接到电话后 ,任淑青如往常一样 ,将旅客的乘车信息详细记录在纸上 ,并设置好闹钟 ,做好接送重点旅客 的准备 。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口” ,站长热线自2022年6月启用后 ,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线 的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时 ,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就 是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量” ,身上像是有使不完 的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤” ,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口 、检票口、站台 、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里 ,所有铁路工作人员在春运期间的坚守 ,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已 是常态 。但看着每一位带着爱意回家 的旅客们能够过一个平安幸福 的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说 。(完)
无锡:文脉赓续 古韵新姿****** 江苏无锡 ,梦里的江南 。 这里有水,长江奔流 ,太湖佳处,星罗棋布 的大小河塘,勾勒出碧波千顷、烟波浩渺的水乡秀色。 这里有景,千年水弄堂,运河绝版地,遍及古城 的园林亭阁 、垂柳画桥 、小楼水榭,移步换景,入眼皆画。 这里有诗 ,“石路萦回九龙脊 ,水光翻动五湖天”“金山冉冉波涛雨 ,锡水泯泯草木春”“烟翠三秋色 ,波涛万古痕”……白居易 、苏轼 、文天祥 、纳兰性德等在此留下了来自历史深处 的赞叹 。 这里更有数不尽的英雄豪杰、名人佳士 ,学术巨擘 、文坛巨匠 ,顾恺之 、徐霞客、钱钟书 、徐悲鸿……文脉悠悠、群星璀璨。 文化 ,浸润人与城 ,贯通古和今 。背靠7000年的人类生活史 、3000多年文字记载史、2200多年建城史 ,无锡在新时代又迎来了新 的发展语境 、新的文化场域 。 在深入学习贯彻党的二十大精神之际 ,记者走进这座国家历史文化名城,探寻她的古城新变与古韵新姿。 千年文明、百年繁华和美丽山水 ,共同织就了无锡的绚丽风景 这 是散文家李一鸣第二次到无锡了。从市中心出发 ,大约十几公里的车程 ,便到了鼋头渚 ,一个横卧太湖西北岸 的半岛 。在岛上,他极目远眺 ,这里依旧帆影点点 ,依旧绿色欲滴 。 景致在眼前延伸 ,往事从时间深处浮现。30多年前 ,他第一次来无锡。那时正值傍晚时分,暮色笼罩长街 ,走过几座小桥,横望过去 ,只见“白墙黛瓦人家枕河而居 ,错错落落的灯光 ,照着缓缓流淌的河水 ,乌篷船 的轮廓依稀可见,驳岸上的光点闪闪烁烁,探入水中 的阶梯明明暗暗”。 那一瞥 ,无锡已入梦中。李一鸣在散文《忆江南·过无锡》中深情回忆 ,江南于我……无锡是自然山林中 的大景致:鼋头渚是“海”边的岛,蠡园周边 是望不到岸 的“海”,寄畅园活在青山静默 的目光和淙淙泉水中 ,而梅园则 是面对茫茫太湖的一个繁花似锦 的大天台 。 (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |