App不“坑老”才能更适老******
近日 ,中国消费者协会发布《适老化App消费监督评测项目研究报告》。中消协报告指出 ,App广告插件及诱导操作现象尚未杜绝,特别值得注意的是,金融理财 、社交通讯、影音娱乐 、实用工具类等App,在不同程度上存在诱导下载或诱导付款等情况。不少老年人手机账户稀里糊涂被扣钱 。(12月22日《法治日报》)
近年来 ,我国大力推进数字技术的“适老化”改造 ,让便利服务触手可及。从求医问药到吃穿住行 ,越来越多老年人正在主动触网 ,拥抱智能时代 。但在社会适老助老惠老的共同行动下,App市场上出现的一些“坑老”乱象却不容忽视 。如,老人在不明白的情况下被误导手机投保 ,下载注册“情感陪聊”主题的App却掉入不良商家诱导付费充值的陷阱,在点击“内存不足”“病毒威胁”等弹窗后手机被莫名其妙地安装各类App……盯上老年人“钱袋子”,种种精心“算计”不仅加重了老年人上网用网 的顾虑,也影响了“适老”的质量成色 ,拖慢了老年人融入数字生活的步调 。
不“坑老”才能更适老 。手机App的“坑老”套路无疑是“适老”进程中的绊脚石 、拦路虎 ,亟待加强监管、大力清除 。尽管中消协报告显示 ,76.2% 的调查对象对App适老化 的现状整体持满意态度 ,但“数字惠老”非一日之功 ,App“适老”仍须久久为功 。如果说大字体、大图标、页面友好、操作方便是“适老” 的“硬标准” ,那么上网安心、用网安全就 是“适老”的“软核心” 。相比于熟知如何“避坑”的年轻人,老年人上网往往更需要安全感 ,更需为其营造安心安全的网络环境。为此,诸如稀里糊涂被扣钱之类的手机App“坑老”问题尤须加力破解 。
一方面 ,要在监管上发力 ,完善手机App适老化消费监督机制,严厉打击涉老网络乱象,切实提升“坑老”违法成本 。另一方面 ,还要多方出力。企业眼光要长远 ,在适老化公益性与企业盈利间找好平衡,找准老年人触网的痛点难点 ,加大产品研发和设计优化 ,以“适老”的深度谋求发展的远度 。加强家庭与社会数字反哺 ,帮助老年人破解“数字鸿沟”,提升网络生活技能 、操作技能、安全技能,更好融入数字生活。如此 ,“想上网、能上网、会上网 、敢上网”更有保障,手机App“适老”更高 、成色更足,老年人“智享养老”才能更加充实、更加幸福 。(张冬梅)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)