每当群众遇到危难、面临不法侵害 、需要紧急救助时 ,总会第一时间想到拨打110 。历经37年探索创新、不懈努力,110已经成为公安机关受理处置报警求助 的第一平台、执法办案的第一环节、服务群众的第一窗口,在维护稳定、打击犯罪、服务群众中发挥了重要作用,被誉为“人民 的守护神” 。
据省公安厅指挥中心相关负责人介绍,非警务事项和无效、重复电话挤占110资源,为更好地发挥110职责效能,依法高效打击违法犯罪活动 ,及时处置紧急危难警情,全力维护社会治安秩序,2022年9月27日,山东省政府办公厅印发《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施意见》(以下称《意见》) ,对推动110与12345高效对接联动 ,科学合理分流非警务事项,快速有效处置突发警情,进一步提升协同服务效能作出部署 、提出要求。
《意见》要求,公安110主要受理三个方面 的事项:一是与违法犯罪有关的报警 ,二是人民群众处于危难时 的紧急求助,三是对正在发生的民警违法违纪行为 的投诉 。其他非警务事项 、非紧急求助等,都不属于110报警服务台的受理范围,可拨打12345政务服务热线或其他热线平台电话 ,由相关职能部门办理 。
警方提醒
人民群众遇到违法犯罪 、遇有紧急求助等情况,请及时拨打110,公安民警将第一时间守护您 的安全 。对不属于110受理范围 的其他事项 ,请拨打12345政务服务热线或其他热线平台电话 ,把有限的110警务资源投入到最需要的地方;对谎报警情、恶意骚扰、威胁恐吓等扰乱110报警服务台正常工作秩序 的行为 ,公安机关将依法予以处理 ;情节严重 的 ,将坚决依法打击。
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(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |