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旧金山中央地铁华埠白兰站“交通大使”便利乘客******

　　中新网1月19日电 据美国《世界日报》报道，美国旧金山中央地铁华埠白兰站自去年11月19日运行以来 ，一直受到民众和媒体的关注。前往拍照打卡与乘坐体验 的市民络绎不绝。为了保障乘客安全、方便、快捷乘坐地铁 的“交通大使”们 ，发挥着不可或缺的桥梁和服务作用。

　　伍女士是负责组织培训与管理交通大使的志愿者。她表示 ，每天都有交通大使来维持华埠白兰站的乘车安全 ，重点 是帮助华裔长者 。因白兰站从地铁入口到月台乘车 ，从上到下约有九层楼高 的距离 。为维护乘客 的安全、帮助乘客即时了解乘车信息，交通大使 是不可或缺 的岗位。

　　服务于白兰站 的交通大使由华裔新老移民组成 ，他们表示，可以用自己 的语言为社区服务 ，感到非常荣幸和有归属感 。虽是在服务别人，但自己收获 的愉悦是最大的 。

　　另一名白兰站交通大使唐先生透露 ，因白兰站位居华埠，且直达湾景区与米慎湾等多数华人社区，因此到白兰站 的乘客 ，90% 是华裔长者 。他们来到新 的环境，有相同语言的人可以提供帮助 ，便不会觉得惊慌。

　　唐先生因可以讲流利的中文和英文，自中央地铁线2022年11月19日开始试运行以来，就担任交通局 的“交通大使” ，为不计其数的本地 、外地以及国外游客担任向导和解说 。他及时将地铁延误或是有误 的乘坐信息传递给乘客 ，舒缓乘客紧张焦虑情绪 ，并将乘客 的要求即时反馈给交通局，起到沟通乘客与交通局 的桥梁作用 。

　　前往乘坐地铁 的刘婆婆说 ，十年前自己亲自投票 ，支持中央地铁 的建设。现在看到它开通，很想来看看。一进地铁 ，便看到跟自己说一样语言 的交通大使上前指路，感到很亲切 ，就不再害怕和担心自己搞不定怎么坐车了 。

　　伍女士表示，其他站点也会有交通大使，但并不像白兰站这么多。因华埠是新侨老侨来集会或 是采买日用品 的地方 。如一直保有交通大使 的服务会让华埠站更安全卫生 。让华裔社区居民开心出门，平安而归， 是每个交通大使的心愿 。(李怡)

App不“坑老”才能更适老******

　　近日 ，中国消费者协会发布《适老化App消费监督评测项目研究报告》。中消协报告指出，App广告插件及诱导操作现象尚未杜绝，特别值得注意的 是，金融理财 、社交通讯 、影音娱乐 、实用工具类等App，在不同程度上存在诱导下载或诱导付款等情况 。不少老年人手机账户稀里糊涂被扣钱。(12月22日《法治日报》)

　　近年来，我国大力推进数字技术 的“适老化”改造 ，让便利服务触手可及。从求医问药到吃穿住行，越来越多老年人正在主动触网 ，拥抱智能时代 。但在社会适老助老惠老 的共同行动下 ，App市场上出现 的一些“坑老”乱象却不容忽视 。如，老人在不明白 的情况下被误导手机投保，下载注册“情感陪聊”主题 的App却掉入不良商家诱导付费充值的陷阱 ，在点击“内存不足”“病毒威胁”等弹窗后手机被莫名其妙地安装各类App……盯上老年人“钱袋子” ，种种精心“算计”不仅加重了老年人上网用网 的顾虑 ，也影响了“适老”的质量成色，拖慢了老年人融入数字生活的步调。

　　不“坑老”才能更适老 。手机App的“坑老”套路无疑 是“适老”进程中的绊脚石 、拦路虎，亟待加强监管、大力清除。尽管中消协报告显示，76.2% 的调查对象对App适老化的现状整体持满意态度，但“数字惠老”非一日之功，App“适老”仍须久久为功。如果说大字体 、大图标、页面友好 、操作方便是“适老”的“硬标准”，那么上网安心 、用网安全就是“适老”的“软核心” 。相比于熟知如何“避坑”的年轻人 ，老年人上网往往更需要安全感 ，更需为其营造安心安全的网络环境 。为此 ，诸如稀里糊涂被扣钱之类 的手机App“坑老”问题尤须加力破解 。

　　一方面 ，要在监管上发力 ，完善手机App适老化消费监督机制 ，严厉打击涉老网络乱象，切实提升“坑老”违法成本。另一方面 ，还要多方出力 。企业眼光要长远，在适老化公益性与企业盈利间找好平衡，找准老年人触网 的痛点难点 ，加大产品研发和设计优化，以“适老”的深度谋求发展 的远度 。加强家庭与社会数字反哺，帮助老年人破解“数字鸿沟”，提升网络生活技能 、操作技能、安全技能，更好融入数字生活。如此 ，“想上网、能上网、会上网、敢上网”更有保障 ，手机App“适老”更高、成色更足 ，老年人“智享养老”才能更加充实 、更加幸福 。(张冬梅)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）