今年春运铁路推出便民措施,补票业务环节全面实施电子化******
新京报讯(记者陈琳)1月6日,国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会 。国铁集团客运部主任黄欣介绍 ,在站车服务方面,今年重点在三个方面推出一些便民利民 的措施,其中包括扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。
他介绍,今年春运要做到科学精准安排运力,统筹用好去年开通 的新线和新站资源,以及新投用的复兴号动车组等先进装备,增强路网整体功能 ,提升客运能力。强化车站客流组织 ,严格控制列车客座率 ,引导旅客有序分散进站候车,保持安全距离;加强重点处所通风消毒,保持站车良好环境;积极推广无接触式服务 ,加强旅行健康宣传提示,加强员工健康管理,引导旅客全程佩戴口罩 ,强化自身健康防护。
在站车服务方面 ,重点在三个方面推出一些便民利民的措施 。在提升旅客购票服务体验方面 ,进一步优化12306系统功能 ,进一步扩大电子客票应用范围 ,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制 ,每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票,方便学生在任何时候使用 。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票,联程车票可一并办理退票,而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ,不再收取手续费 ;同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。
在旅客出行信息服务方面,将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ,旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码”,可查询列车正晚点、运行位置、接续车次 、交通接驳等出行服务信息 ,还可办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务 。同时 ,完善铁路12306消息通知机制 ,及时向已购票并预留了准确联系方式 的旅客 ,推送列车停运和变更信息。
春运期间旅客中转服务比较多 ,旅客特别关心中转方面 的信息,今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ,并完善车站服务设备设施与引导标识 ,提升旅客中转换乘效率。
春运期间旅客中转服务比较多,旅客特别关心中转方面 的信息,今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个,并完善车站服务设备设施与引导标识,提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。(新京报)
“新春暖心包”温暖侨心送牵挂******
中新社北京1月18日电 (记者 刘立琨)2023年农历春节即将到来。中国国务院侨务办公室联合部分侨乡省(区、市)侨办准备了6万余份“新春暖心包”,发往46个国家 的侨胞手中。
图为工作人员准备“新春暖心包” 。新疆维吾尔自治区侨办供图据了解,今年参与“新春暖心包” 的省(区 、市)增至15个 ,暖心包的内容也更加多样 ,包括一封以国务院侨办主任陈旭名义发出 的“新春家书”和体现“年味儿”和“亲情乡韵” 的小礼品 。浙江省侨办准备了杭州亚运特许纪念套装 ,天津市侨办 的暖心包里有天津杨柳青年画 ,河北省侨办则挑选了蔚县手工剪纸和纸雕宫灯……每份“新春暖心包” 的背后 ,都是浓浓 的乡情和牵挂 。
各地侨办工作人员连日来加班加点,以便海外侨胞能在节前及时收到家乡问候。“今年对流程更熟悉了,运输成本也进一步优化 ,各方 的配合衔接 、准备工作越发顺畅。”四川省侨办 的工作人员说 ,成本尽量都用在了“暖心包” 的文化特色上。
图为待启运 的“新春暖心包” 。四川省侨办供图北京已连续三年参与“新春暖心包”活动 ,今年准备了“兔儿爷”泥彩塑 ,寓意祥瑞安康,希望能在兔年给大家带来美好 的祝福 。
天津是今年第一次参与“新春暖心包”活动 。天津市侨办的工作人员告诉记者 ,今年“新春暖心包”的内容经过多次筛选 ,每幅“连年有余”年画都 是纯手工制作 。“杨柳青年画是国家级非物质文化遗产 ,经过五道工艺制作,体现了天津 的民俗文化和城市魅力 。”
黑龙江省侨办送出 的“新春暖心包”里有北大荒的黑木耳和香菇 ,轻便易保存。黑龙江的“新春暖心包”已于12月28日启运,第一批已顺利运抵俄罗斯莫斯科和圣彼得堡 。
图为“新春暖心包”启运仪式。重庆市侨办供图目前各地侨办准备的“新春暖心包”已陆续筹备完毕并发往海外 ,运抵目的地后将由各驻外使领馆联合当地侨团发送到海外侨胞手中 。
“新春暖心包” 是国务院侨办“暖侨行动”的品牌活动之一,自2021年起,已联合16个重点侨乡省(区、市)向62个国家及地区侨界寄赠“暖心包”超过10万份 ,2023年也是活动发起以来寄送规模最大 、寄送国家范围最广的一年 。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |