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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8%的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的 是节日氛围浓厚 ，有展览、有活动的商场 。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺、吃点东西，要不是带着孩子 ，还会看场电影 ，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般 ，7.0%的受访者表示不喜欢。

　　江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不是很挑衣服，均码 的都能穿，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势 ，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体。

　　跟以前相比 ，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3%的受访者逛得更少了，20.9% 的受访者没什么变化 。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品 的金额——编者注)也在下降 。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店 的热情还是比较高 的 ，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜的商品 。真正需要消费者到实体店购买 的，往往 是价格稍贵一点 ，或者网上购买相对有一定风险，需要亲自去判断质量 的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮 、开过店铺，“记得2014年 的实体商店里 ，一楼百货 、珠宝，二楼超市，三楼餐饮 ，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆 、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了”。

　　近年来 ，周围实体店有哪些变化？调查中，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展 、沙龙 、演出等活动丰富多彩 。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客的多种需求 。其次 ，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙 、新书发布会等。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样的体验 。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店 ，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量。

　　对于实体店 的发展，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务，线上线下进一步融合，49.0% 的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元，47.6% 的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8%的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务 ，34.6%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身，科学规划与管理。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店 的数字化转型是一个比较复杂 的工程，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ， 是实体店经营者要不断思考 的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说，目前线上销售做得好 的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店 的线上转型不是特别成功 ，反倒网店 的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好，最后基本闲置了。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题的，传统企业需要补齐互联网经营上的短板”。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6% ，80后占22.6%。一线城市 的占31.0% ，二线城市 的占44.4%，三四线城市 的占19.0% ，乡镇的占5.6% 。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报

央行上海总部 ：人民币在上海地区涉外收支中 的占比连续5年攀升******

　　澎湃新闻记者 陈月石

　　2月3日 ，中国人民银行上海总部举办上海金融运行情况新闻通气会 ，介绍了2022年上海货币信贷运行、债券市场对外开放和外汇收支形势等情况 。

　　央行上海总部调查统计研究部主任吕进中在会上表示 ，2022年上海信贷投放保持增长，实际利率下行。2022年12月，上海企业贷款加权平均利率为3.59%，比上年末下降62个基点。其中 ，小微贷款加权平均利率为3.99% ，比上年末下降47个基点。

　　2022年12月末，上海本外币贷款余额10.31万亿元 ，同比增长7.4% 。其中，人民币贷款余额9.65万亿元 ，同比增长9.3% ，增加8232亿元。

　　具体来说 ，2022年上海人民币企业贷款增加6205亿元，其中12月当月增加235亿元。从期限结构看，12月企业中长期贷款增加655亿元 ， 是全年月均增量的2.3倍。

　　分行业看，2022年12月贷款增量同比多增的行业主要 是房地产业 、建筑业、住宿餐饮业和文体娱乐业 ，反映出房地产业和接触性服务业需求边际好转 。

　　在对重点领域的金融支持方面 ，截至2022年12月末，上海全市普惠小微企业贷款余额同比增长25.6%；制造业中长期贷款余额比年初增长40.4%；高新技术企业 、科技中小企业、专精特新企业贷款余额同比分别增长25.8% 、34.5%和27.8% 。全年累计为7万多户企业和个体工商户办理延期还本付息3000亿元 。3月初至年末 ，累计向主要受困行业的5万家企业提供4900多亿元贷款支持 。

　　在债券市场开放方面，央行上海总部金融市场管理部副主任荣艺华表示，2022年 ，上海总部共完成178家境外机构法人备案 。

　　截至2022年末 ，境外机构在我国债券市场 的持债规模为3.46万亿元 ，其中持有银行间市场债券3.39万亿元 ，近5年年均增速近25%。全年境外机构在银行间债券市场累计交易量约13万亿元 ，较上年增长15%，近5年年均增速约43%。

　　外汇市场方面 ，央行上海总部外汇管理部副主任葛庆表示，2022年上海涉外收支稳步增长 。2022年 ，上海地区银行代客涉外收支总额35065亿美元，同比增长5.7% ，占全国 的28.2%，与2021年基本持平。

　　葛庆表示 ，市场主体持汇行为更趋理性 ，外汇市场韧性增强。全年上海地区货物贸易外汇收入结汇率同比下降3.4个百分点，货物贸易外汇支出购汇率同比上升4.6个百分点。市场主体汇率风险管理能力也进一步提升。全年上海地区外汇套保比例为30% ，高于全国6个百分点 ，同比上升3.5个百分点 。人民币在上海地区涉外收支中的占比连续5年攀升，2022年占比60.7%，高出全国18个百分点。

　　葛庆表示 ，截至2022年12月末，临港新片区13项高水平开放试点政策全部落地实施 ，合计试点企业162家，交易12397笔，金额约271.21亿美元 。为进一步促进跨境贸易投融资便利化 ，外汇局率先在上海扩围部分试点政策，合格境外有限合伙人外汇管理试点区域由临港新片区扩大至上海市全辖 ，银行直接办理非金融企业外债签约登记试点区域由临港新片区扩大至浦东新区 。上述扩围政策操作指引已向社会公开征求意见，后续将适时推动成熟政策进一步复制推广。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）