站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我 是铁路宁波站值班长,请讲 。”春运期间 ,站长热线接到旅客咨询 的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短 的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车 ,我 的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里 的旅客如是咨询。
对此,任淑青说 :“可以 的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线 ,您亲属 是重点旅客 ,我们送他进站乘车 。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分 。接到电话后 ,任淑青如往常一样 ,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客 的准备 。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口” ,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件 、现场帮扶类150多件 。
拨通站长热线 的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班 的值班站长一到岗工作 ,就 是24小时“在线”。
任淑青 的“小身材”里装满了“大能量” ,身上像是有使不完 的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们 的“呼唤” ,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口 、检票口、站台 、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间 的坚守,就 是为了让旅客开心平安地回家过年 。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态 。但看着每一位带着爱意回家 的旅客们能够过一个平安幸福 的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说 。(完)
生态环境部:2022年全国环境质量状况呈现“三个向好”****** 中新网1月17日电 生态环境部17日召开例行新闻发布会,生态环境部生态环境监测司副司长蒋火华在会上介绍 ,2022年监测数据表明 :全国环境质量状况呈现“三个向好” 的特点。 一 是空气质量稳中向好。全国地级及以上城市优良天数比例为86.5% ,超过时序进度0.9个百分点 ;重污染天数比例首次降到1%以内 ,达到0.9%。细颗粒物(PM2.5)有监测数据以来浓度首次降到30微克/立方米以内,为29微克/立方米;北京PM2.5浓度实现“十连降”,“冬奥蓝”“北京蓝”“中国蓝”成为新时代中国 的靓丽底色 。 二是地表水质量持续向好 。全国水质优良(Ⅰ—Ⅲ类)断面比例为87.9% ,同比上升3.0个百分点;劣Ⅴ类断面比例为0.7%,同比下降0.5个百分点 。 三是近岸海域海水水质总体向好。近岸海域优良(一 、二类)海水水质比例为81.9%,同比上升0.6个百分点;劣四类水质比例为8.9% ,同比下降0.7个百分点 。同时 ,全国及重点区域臭氧浓度同比有所上升 ,部分流域水生态系统仍较脆弱 ,噪声扰民时有发生 ,生态环境质量由量变到质变 的拐点仍未到来 ,生态环境保护任务依然艰巨 。
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