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货架空置、购物卡消费受限 ，家乐福出了啥问题 ？******
【商业风云录】货架空置 、购物卡消费受限，家乐福出了啥问题？
中新网1月10日电(中新财经记者 谢艺观)“去超市购物 ，发现很多商品都不能使用购物卡结算了。”近日 ，多地居民反映，家乐福购物卡消费受限 ，部分货架出现空置现象 。家乐福方面9日回应中新财经记者，公司正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率 ，给消费者更丰富 的商品选择。
作为曾经 的零售界“黄埔军校” ，家乐福最近怎么了 ？
部分门店购物卡使用受限 有消费者存数千元
“怕过两天(超市)就关门了，赶紧过来使用购物卡 。”
9日，一位消费者在北京海淀区的某家乐福超市见到记者时说，因为着急要花掉购物卡余额 ，他要尽量选择可使用购物卡结账的商品 ，一圈逛下来 ，购物车里才积累了一百多元的商品 。
图为某酸奶饮品因可使用购物卡结账所剩无几 。 中新财经记者 谢艺观 摄和这位消费者一样，当天 ，不少顾客都在超市货架中穿梭，寻找能使用购物卡的商品，一旦发现，就把商品放进购物车里……
记者注意到，虽然该超市只有少数货架出现空置或货量紧张的情况，但很多商品都贴上了写有“购物卡系统升级中 ，暂不支持购物卡结算 ，其他结算方式正常购买” 的标签 ，这让不少消费者苦恼 。
“我这(购物)卡里还有6000多块钱 ，该咋花出去 ？”一位消费者无奈感慨 。
在该家乐福超市里 ，很多商品都贴上了不支持购物卡结算 的标签 。 中新财经记者 谢艺观 摄而当记者询问该超市工作人员时 ，得到的回复 是“从5日开始就已经出现这种情况，北京其他家乐福超市也是这样 ，不知道什么时候能够恢复。”
如果不能把卡内余额花完 ，能不能把购物卡退了 ？
记者就此咨询家乐福购物卡服务人员，对方表示 ，“现在不能退卡，如果超市关门估计可以退。”
图为家乐福超市结账区，不少人在排队。中新财经记者 谢艺观 摄不只 是北京 ，据媒体报道 ，近日，沈阳、昆明、无锡等地家乐福门店也出现购物卡消费受限现象，比如规定订单满100元可用购物卡结算15元。有些地区门店货品也空了很多 ，商品还出现涨价情况。面对这些现象 ，多地相关部门也开始介入调查或约谈家乐福相关负责人。
家乐福回应
对于部分门店货架空置，家乐福方面9日回应中新财经记者 ，公司正通过积极协调 ，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富 的商品选择。
对于“关门”传言，家乐福方面也回应称 ，公司会持续深耕中国市场 。请广大消费者不信谣 、不传谣 ，理性消费 。
另外 ，北京家乐福相关负责人也向媒体表示 ，不会退出北京市场 。此前，昆明 、沈阳 、无锡等地家乐福均表态称，不会退出当地市场。
在家乐福超市，有顾客在寻找能使用购物卡的商品 。 中新财经记者 谢艺观 摄家乐福 的回应虽给人们服下一颗“定心丸” ，但近年来家乐福门店数量减少，却 是不争 的事实 。
2019年 ，苏宁以48亿元收购了家乐福中国80%股份。苏宁易购财报显示 ，2022年前三季度，家乐福无新开门店，门店数量从2021年底 的205家减少到9月末的151家 ，闭店数量达到54家 。2021年 ，家乐福也仅新开3家门店 ，却关闭了26家门店 。
苏宁易购在2022年三季报中也提到，当前公司仍处于净利润亏损状态，其中非常重要的影响因素是家乐福业务受到多重因素影响 ，带来规模下降较快，较高的固定租金成本难以分摊 。公司在三季度已全面开展家乐福业务调整，包括关闭部分区域门店 ，聚焦优势城市经营，提升规模效益 。
业务不佳 、频繁关店 的同时，外界亦怀疑家乐福供应链出现问题 。
据北京商报报道，2022年以来，家乐福被供应商追收货款的事件频繁被曝光。此前，西南地区供应商透露 ，2022年下半年起 ，家乐福超市频繁拖欠货款 。据悉 ，在这位供应商暂时中止与家乐福合作时 ，家乐福欠该供应商 的未结货款金额约240多万元。
曾经 的零售界“黄埔军校”为何遭遇窘境？
如今身陷窘境 的家乐福 ，当年可谓无限风光。
2006年，家乐福中国门店数就已突破100家 ，成外资零售超市中门店数量最多 的一家 。其以“合资”形式将“大卖场”业态引入中国，实现农超对接等模式，也让家乐福成为行业 的标杆，还曾被誉为零售界 的“黄埔军校” 。
但在激烈的商业竞争中，家乐福渐渐失去强势地位。2009年，家乐福在国内市场 的销售额被大润发超过；2010年，家乐福在华门店数被沃尔玛反超 。2012年至2017年 ，家乐福中国大陆地区的销售额从55.83亿欧元下降至46.19亿欧元，降幅17.27%。
2018年 ，家乐福中国账面净资产为负 。对此家乐福中国解释为，近年来线下零售业态受到互联网的冲击 ，虽然积极应对 ，但仍带来了阶段性的经营亏损 。
资料图 ：市民在武汉市汉阳区家乐福超市购物 。王方 摄若放眼整个行业 ，家乐福的境遇并非个例。近年来，麦德龙中国 、乐购等主打大卖场的连锁超市接连“卖身”。与此同时 ，各地大卖场也屡屡传出关店消息。
“受社区团购冲击，超市业态到了生死存亡的至暗时刻。”步步高董事长王填2021年4月份在某行业会议上 的一番话 ，让人担忧起超市的未来。
在零售专家胡春才看来 ，随着国民人均收入和生活水平 的提高 ，消费需求出现新的变化 ，线下超市也需要变革 ，从原来的“卖商品”到现在的“卖生活”，给中国人提供新的生活解决方案。
据苏宁易购透露，在对家乐福进行业务调整时，会加大家乐福门店的电器3C业务融入，借助大卖场人流优势，提升盈利较强家电业务收入，分摊固定成本；此外 ，家乐福自身也加快商品结构调整，本地电商与社群电商运营 ，加快适应市场变化，实现规模环比改善 。
现在家乐福这个老牌零售巨头正努力做出改变 。面对“购物卡使用受限”风波 ，家乐福的消费者们也希望，超市能尽快恢复正常 。(完)
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