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服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大的网格图 ，上面有许多独特的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面 ，代表着不同住户的不同特点。

　　“这些图案，都 是我们工作 的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内 的党建、综治 、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网”，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办、协调处置 、结果反馈”一个记录 的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里”。

　　近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点 ，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架、开水壶等物品一应俱全。顾客 、商户 、交警 、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处 ，还有一间便民屋，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手、象棋、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼 、多交流 ！”董殿英笑着说，“干群关系融洽 、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时 ，还将矛盾化解 的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人，既是信息员，又 是代理员 、调解员 。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说。

　　此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在 的矛盾冲突 。“精细化基层治理，我们让数据多跑路 、群众少跑腿。”胡晓说。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况 ，分别组织律师 、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理 ，推动诉求解决，稳定居民情绪 。

　　“目前，我们运用服务型理念 、综合型手段 、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民 、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感 、满意度不断提升。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

美国前国务院顾问 ：美国和北约的错误导致乌克兰危机******

　　中新网1月17日电 综合报道 ，美国国务院前顾问戴维·L·菲利普斯 (David L. Phillips) 日前在《国家利益》杂志上撰文称，2022年2月 ，北约和美国有“很多选择”来阻止俄罗斯在乌克兰开展特别军事行动，但他们未能利用好这些选择 ，在危机发生时反应迟钝、软弱 。

　　据《国家利益》13日报道 ，菲利普斯称，俄罗斯总统普京“早在第一声枪响之前就已经通过电报向(拜登)传达了他的军事计划”。

　　拜登早期承诺北约军队不会部署在乌克兰。当时美国担心如果西方干涉 ，俄罗斯可能会使用核武器，因此拜登政府“谨慎地采取折衷措施”应对危机。

　　菲利普斯声称 ，如果西方在2022年2月之前采取“积极预防措施” ，这可能会“改变普京 的计划” 。

　　菲利普斯还表示，西方对俄罗斯 的制裁“实施得如此循序渐进，以至于普京能够缓和它们对俄罗斯经济的负面影响”。菲利普斯还建议乌克兰应该从一开始就获得“最先进 的北约武器”。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）